• 如何加入會員?為什麼無法加入會員?
  • 加入會員是完全免費的。
    請您點選三民網路書店首頁右上方「加入會員」,即可開始進行會員登錄程序。
    加入完成後,系統將自動發送一封認證信函以確認您的 e-mail信箱,
    收到後請點選認證信函內的連結網址,即可正式啟用您的會員帳號。

    無法登入或無法加入新會員,可能的原因有許多。
    q 1. 如果是因為您的瀏覽器不支援加密( ssl ),將使您無法瀏覽本公司加密之網頁,
      而必須於瀏覽器上更改設定,設定方式如下(以微軟的 internet explorer 瀏覽器為例):
      1. 開啟 internet explorer
      2. 選擇「工具 (t)」 →「網際網路選項」→「進階」→勾選「安全性」中的「 ssl2.0」及「ssl3.0」。
      3. 按「確定」並關閉瀏覽器。
      4. 重新啟動 internet explorer ,即可正常瀏覽。
    如果仍有問題可打電話至本公司詢問。

    q 2. 如果使用者之作業系統為 windows xp 則因為使用者的作業系統無支援 java script
    解決方法:
    請至http://www.sanmin.com.tw/msjvm.htm ,照步驟解決問題。

  • 非會員能不能使用網路購書?會員有哪些優惠
  • 目前三民網路書店僅提供網路會員訂購。
    如果您還不是網路書店的會員,成立訂單前需請您先加入會員,加入會員是完全免費的。
    顧客需自行於網路上成立訂單,客服人員無法代您訂購,亦無法以電話、e-mail或傳真等其他方式下訂單。

    1. 只要您加入會員,讓您購書時再也不用踏出家門,輕鬆完成!
    2. 便利商店取書,訂單實付金額滿350元,可享免運費。
    3. 國內包裹(含外島)遞送,訂單實付金額滿1000元,可享免運費。
    4. 除享購書優惠外,第一次購書另享訂單實付金額5%之紅利積點,
     之後每次購書另享訂單實付金額3%之紅利積點,可於下次消費時至紅利積點兌換區兌換商品。
    5.生日當月送購書禮金 e -coupon 200元。
    6.成為會員並訂閱電子報,即可不定期收到我們最新的優惠訊息!

    註:訂單實際付款金額=商品售價-e-coupon、圖書禮券等折扣金額。

  • 如何找書、查書
  • 1. 可利用我們所提供的搜尋引擎(位於網頁左上角),
     
    您只要輸入書名關鍵字、作者、出版社、 isbn或圖書分類等任一資料即可查詢。
    2. 可利用圖書分類查詢。
    3. 可使用「進階查詢」。 (圖例說明

  • 如何使用網路購書(購物流程教學圖)

  • 步驟一:

    請先點選網頁右上方「登入」輸入帳號、密碼。

    步驟二:

    將商品點選放入購物車。

    步驟三:

    按下網頁右上方「我的購物車」選項。

    請確認您的購物清單。
    若欲使用折價券/圖書禮券,請將折價券/圖書禮券(圖書禮券須登錄禮券序號)
    一併加入購物車。

    確認購物車清單無誤後,選擇取貨方式。

    步驟四:

    填寫收件資料
     

    步驟五:

    選擇付款方式,並點選「結帳」。

    步驟六:

    再次確認訂單明細。
    確認完畢後,點選「確認」,並等候系統產生訂單編號。

    完成訂購:

    系統會產生一組訂單編號,即表示完成訂購。
    您亦可至會員專區「訂單查詢」處確認訂單是否已成立。
  • 如何享免運費
  • 1.便利商店取書,訂單實付金額滿350元,可享免運費。
    2.包裹(須先來款)遞送,訂單實付金額滿1000元,可享免運費。
    3.當日宅配訂單實付金額滿799元,可享免運費。
    4.三民書局復北、重南門市自取。

    註:海外訂單恕不適用。
       訂單實際付款金額=商品售價-e-coupon、圖書禮券等折扣金額。

  • 如何使用便利商店取書
  • 您可以選擇全國的ok、萊爾富、全家等3200多家便利商店取貨。
    流程如下:
    1. 選書完成後按下「結帳」,即可進入選擇遞送及付款方式的網頁。
    2. 點選「便利商店取書」,利用電子地圖或點選資料,選擇您要取貨的商店。並完成其他付款程序。
    3. 訂購完成後,三民網路書店會自動e-mail寄發一封「訂單確認函」給您,
     上面有您的訂單明細和訂單編號,供您再做確認,
     如有錯誤,請盡快於訂單問答紀錄告知我們或來電(02)2500-6600分機130、131。
    4. 我們將於訂單包裹送達後第二日,以e-mail通知您於七日內至您所指定的便利商店取書,
     或您也可於會員專區的「訂單查詢」處查詢處理狀況。

    注意:
    1. 若您是取貨不付款的訂單,請您取書時攜帶您的身分證件,以便商店店員確認。
    2. 若您是取貨付款的訂單,無法於限期內取書,可委託他人代取,但請告知便利店商店員訂購人姓名。
    3. 取書時請確定您所收到的包裹未經拆封。
    4. 取書後若需退換,請直接與我們聯絡,便利商店無法直接為您處理。
    5. 若您有逾期未領的記錄,我們將暫時停止您使用便利商店取貨付款的服務。

  • 海外顧客能不能購書?書可以寄到海外嗎?
  • 海外顧客亦可加入三民網路書店會員並訂購書籍。
    每個國家會依當地的進口關稅規定, 核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。
    如需先瞭解收件國家是否需要關稅,建議可先向當地國家的海關查詢。

  • 紅利積點使用說明
    1. 本辦法實施對象為三民網路書店全體會員。
    2. 本活動之紅利積點依每次訂單實付金額3%計算(不含運費),將於訂單出貨後第20天匯入。 
      若有退書情形需扣除原贈送之點數。
    3. 使用期限:
       2013/06/30止成立之訂單,發送之紅利積點仍為終身有效
       2013/07/01起成立之訂單,發送之紅利積點使用效期為發送日起一年
    4. 使用方式:
      所有累積之紅利積點可在下一次網路購書時,於紅利積點兌換區內兌換各類商品; 
      所需兌換點數依商品之定價計算,點數不足時恕不兌換。使用之點數不得超過該次購書之金額。
    5. 紅利積點兌換後即予扣除,系統將自動從最早獲得之點數開始扣除。
    6. 紅利點數計算及兌換所需點數遇有特殊活動時,依該項活動辦法規定。
    7. 本活動實施辦法如有修訂,將於三民網路書店公告,恕不另行通知。
    8. 三民網路書店保留修改、終止、取消本活動規則的權利。

    ※註:訂單實際付款金額=商品售價-折扣(e-coupon、圖書禮券),不含運費及缺書、取消部分。

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