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本書從汽車展示廳銷售人員應掌握的基本技巧入手，逐步深入地對汽車展示廳銷售人員的專業化銷售方法進行全面的闡述。主要介紹了汽車顧問式銷售的方法、汽車展示廳銷售的技巧以有售后跟蹤服務的技巧等，是一本汽車展示廳銷售人員自覺或培訓的入門必讀教材，也是一本打造出杰出汽車售員的重要參考書。
作者簡介
劉同福，著名汽車咨詢培訓專家，經濟學碩士，歷任高校講師、企業咨詢培訓師、企業營銷總監、副總經理、總經理等職務。從事汽車營銷實戰和研究十余年，在汽車營銷實戰和汽車營銷培訓、咨詢方面積累了豐富的經驗，主講過數百次汽車營銷專場培訓，成功操作過數十個咨詢案例。
出版過的汽車營銷專著有《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格匯編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》。
出版過的汽車營銷專著有《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格匯編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》。
目次
從書序
前言
第一章 不是賣車是幫顧客買車
一、為什么需要顧問式銷售
二、汽車顧問銷售的起源
三、汽車顧問式銷售的方法
第二章 全面展示你的車輛
一、汽車展示廳銷售的功能
二、汽車展示廳銷售的六步法
第三章 成交始于良好的第一印象
一、接打電話的技巧
二、來訪顧問的接待技巧
第四章 因人而異地提供咨詢
一、把握顧客購車需求的技巧
二、提供建議的技巧
三、按顧客的不同選用適當的接待方法
第五章 讓顧客心動的汽車展示說明
一、汽車說明的技巧
二、將特性轉換成利益的技巧
三、試車的注意事項
第六章 巧妙說服，達成交易
一、價格談判的技巧
二、處理顧客異議的技巧
三、達在協議的技巧
第七章 讓顧客滿意的交車、驗車
一、交車的技巧
二、驗車的注意事項
第八章 跟蹤服務，擴大戰果
一、撥打跟蹤服務電話
二、處理顧客投訴的技巧
三、獲得推薦的技巧
前言
第一章 不是賣車是幫顧客買車
一、為什么需要顧問式銷售
二、汽車顧問銷售的起源
三、汽車顧問式銷售的方法
第二章 全面展示你的車輛
一、汽車展示廳銷售的功能
二、汽車展示廳銷售的六步法
第三章 成交始于良好的第一印象
一、接打電話的技巧
二、來訪顧問的接待技巧
第四章 因人而異地提供咨詢
一、把握顧客購車需求的技巧
二、提供建議的技巧
三、按顧客的不同選用適當的接待方法
第五章 讓顧客心動的汽車展示說明
一、汽車說明的技巧
二、將特性轉換成利益的技巧
三、試車的注意事項
第六章 巧妙說服，達成交易
一、價格談判的技巧
二、處理顧客異議的技巧
三、達在協議的技巧
第七章 讓顧客滿意的交車、驗車
一、交車的技巧
二、驗車的注意事項
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三、獲得推薦的技巧
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