市場營銷管理(第三版)(簡體書)

本書是繼1995年的第一版、2002年的第二版基礎之上修訂的第三版。在前兩版的基礎上，吸收現代營銷理論研究的新成果，反映現代企業營銷實踐的新發展，形成了以下特色：
（1）較為全面、系統地介紹了現代市場營銷的理論、方法與運作策略。全書分為總論篇、市場研究與分析篇、市場營銷戰略篇、市場營銷管理篇、特殊領域市場營銷篇共五篇20章內容，系統介紹和反映了現代市場營銷學的理論體系及內容。
（2）吸收現代市場營銷理論的新成果，反映現代營銷環境對企業營銷決策的新要求，增列了綠色營銷、關系營銷、網絡營銷、服務營銷、市場營銷績效評價等新章節，擴充了組織市場與購買行為、品牌決策等章節的內容，以使讀者進一步從理論和實踐上把握營銷學科發展的新進展與實踐的新要求。
（3）反映現代企業營銷實踐的發展和經驗教訓，對每一章所附的案例進行了更新，并隨章節內容的擴充增加了案例數量，特別注意吸收了中國市場企業營銷實踐的典型案例，以豐富讀者的實踐經驗，培養和提高讀者分析和解決實際問題的能力。
（4）充分體現市場營銷學科的實踐性和應用性，力求介紹的方法、策略與技巧對企業營銷戰略決策與管理運作具有更強的指導性、實用性和可操作性。

第一篇　總論
　第一章　市場營銷的基本理論
　第一節　市場和市場營銷
　第二節　企業營銷哲學
　第三節　顧客讓渡價值理論
　第四節　市場營銷管理的任務和過程
　復習思考題
　案例麥當勞的經營與顧客滿意
　第二章　市場營銷學科的發展及特點
　第一節　市場營銷學的產生與發展
　第二節　市場營銷學的學科特點
　復習思考題
　案例三個推銷員
第二篇 市場研究與分析
　第三章　市場營銷環境
　第一節　環境與企業市場營銷
　第二節　市場營銷的宏觀環境因素
　第三節　市場營銷的微觀環境因素
　復習思考題
　案例企業營銷活動的成敗與環境
　第四章　消費者市場與購買行為
　第一節　消費者市場的特點與購買行為模式
　第二節　影響消費者購買行為的因素
　第三節　消費者購買的動機和行為
　第四節　消費者購買的決策過程
　復習思考題
　案例 日清——智取美國快餐市場
　第五章　組織市場與購買行為
　第一節　組織市場概述
　第二節　生產者市場購買行為
　第三節 中間商市場購買行為
　第四節　非營利組織及政府市場購買行為
　復習思考題
　案例 國美促銷讓背投跳水
　第六章　市場調查和預測
　第一節　市場調查和預測概述
　第二節　市場調查的類型和內容
　第三節　市場調查的程序和方法
　第四節　市場需求的測量與預測
　復習思考題
　案例空氣清新機調查問卷
速溶咖啡上市之初
　第七章　市場競爭分析與策略
　第一節　市場競爭分析
　第二節　市場主導者策略
　第三節　市場挑戰者策略
　第四節　市場追隨者策略
　第五節　市場補缺者策略
　復習思考題
　案例　七喜汽水的側翼競爭策略
第三篇　市場營銷戰略
第四篇　市場營銷管理
第五篇　特殊領域營銷
第六篇　綜合案例