組織凝聚力（簡體書）

小到一個家庭、企業，大到一個國家和民族，都稱之為組織。只有明確了影響組織發展的要素，才能保證組織高效率的運行。 長期以來，本人一方面在清華、北大、浙大等總裁班講授組織運行的相關課程，同時在政府、企業和事業單位從事咨詢顧問工作。這些經歷使我在幾年前就萌發一種強烈的沖動，那就是要編著一套具有普遍適用性的組織運行管理叢書。編成的這套叢書將為國家、政府、軍隊、學校、企業、甚至家庭等組織提供一套有效管理的指導性理論框架，為所有類型的組織培訓提供一套既具有理論高度，又具實際操作的教材。 構思是宏大的。執行卻是艱難的。羅賓斯說過，“上帝不公平，把簡單的問題都給了物理學家，而把復雜問題留給了行為管理學家”。兩年前本人開始組織討論選題，接著是確定提綱，組織編寫，項目正式啟動，歷時兩年，終于在歲末年初之際，整套叢書順利完成。叢書最終形成八個題目，包括《組織凝聚力》、《組織合作與競爭》、《組織變革》、《組織戰略》、《組織文化》、《組織員工管理》、《組織激勵》和《組織績效管理》。八本書內容既涉及到組織運行管理的戰略層面，又涉及到組織內部的具體管理。整體上渾然一體，每本書又自成體系，不同組織 可根據需要選擇不同內容進行培訓。

馬作寬先生，資深管理專家、營銷專家，主要研究方向為組織運行管理、現代營銷戰略與規劃。其理論研究追求創新，側重實戰應用，如關于“組織凝聚力” “組織合作與競爭”的研究，某種意義上說填補了國內空白，所設計的組織激勵方法簡單而實用，被多家企業采用。 馬作寬先生是清華大學、北京大學、浙江大學等多所著名高校總裁培訓特聘教授，同時擔任多家企業和政府的管理顧問工作。其培訓及顧問過的企業與政府數以百計，包括聯想集團、三元乳業、伊利牛奶、東阿阿膠、通化鋼鐵集團、吉林網通、新華百貨、中國農行、北方管業、宇田世紀、維雪啤酒、民生人壽保險、天鴻地產、國藥集團、三旺飼料、旺大飼料、挑戰集團、華東數控、利郎商務男裝、上海內燃機配件、百得燃具、華魯藥業、劉詩昆鋼琴藝術公司、諸暨機械、德州百貨、北辰集團、恒產地產、日月星蛋白質、奔騰漆業、小劉瓜子、香港恒輝機械、融泰典當、和發金店、山東眾地集團、建龍硫酸、明瑞化工、中威機電、濟南輕騎、禾力藥業、萬壽堂藥業、北島食品、長沙移動電信、中國航空集團、廣西城鄉規劃設計院，云南人民廣播電臺、合肥工商聯、合肥市工商行政管理局、西安商業聯合會、北京市節能環保中心、新疆克爾克孜州黨委州政府、內蒙古牙克石市市委市政府、安徽六安市市委市政府、吉林省梅河口市委市政府、河南省新鄭市政府、成都市武侯區政府等。

第一章 有凝聚力的組織才有競爭力
引入案例 螞蟻軍團
一、凝聚力的研究再成熱點
二、什么是組織凝聚力
三、形成與提升凝聚力的框架
四、凝聚力把群體變為團隊
五、有凝聚力的組織才有競爭力
六、高凝聚力+高規范=高績效
七、組織高層之間更需要凝聚力
小結
思考題
第二章 共同價值觀是凝聚力的基礎
引入案例 韋爾奇解讀安達信危機
一、價值觀、態度和凝聚力
二、志同才能道合
三、形成有價值的價值觀
四、重塑民族價值觀，提高社會凝聚力
五、樹立新型行政組織價值觀，提高政府凝聚力
六、故事就是力量：價值觀傳播與貫徹
七、價值觀領導的智慧
小結
思考題
第三章 擁有共同的愿景、目標和使命
引入案例 我是斯巴達克斯
一、愿景是凝聚人心的力量
二、共同愿景的產生
三、偉大的愿景必須轉化為階段性目標
四、使命在愿景與目標之間尋求平衡
五、組織目標與個人目標相結合
六、給組織高層戴上“金手銬”
小結
思考題
第四章 提升領導者的人格魅力
引入案例 拿破侖逃出仍能一呼百應
一、有人格魅力的領導是一塊巨大的磁石
二、人格魅力之一：道德的力量
三、人格魅力之二：強勢領導
四、人格魅力之三：自信加負責
五、人格魅力之四：犧牲加奉獻
六、人格魅力之五：較高的逆商
七、人格魅力之六：有膽有識
八、人格魅力之七：寬廣的胸懷
九、人格魅力之八：語言溝通藝術
小結
思考題
第五章 組織標準增強凝聚力
引入案例 有標準的公司有尊嚴
一、加人群體儀式與凝聚力
二、堅持自主的組織加人標準
三、提高組織進入門檻標準
四、規范組織行為識別標準
五、統一組織視覺識別標準
小結
思考題
第六章 確定合理的組織構成
引入案例 劉備集團核心人物的性格
一、組織規模與凝聚力
二、組織結構設計與凝聚力
三、物以類聚：人口統計特征與凝聚力
四、異質性組織比同質性組織更有效
五、氣質和諧才能組織和諧
六、相似性與互補性
小結
思考題
第七章 增進接觸和溝通
引入案例 沃爾瑪：成功源于溝通
一、霍桑實驗與人際關系理論
二、接觸：從相識、相知到相愛
三、溝通產生凝聚力
四、普及坦誠的精神
五、增加凝聚力的溝通技巧
小結
思考題
第八章 組織活動增加凝聚力
引入案例 中國總裁人脈網“網上和網下結合”
一、活動增加凝聚力，聚會創造價值
二、利用節假慶典等活動提升組織凝聚力
三、如何組織活動增加凝聚力
四、2008年奧運會提升中華民族凝聚力
小結
思考題
第九章 管理組織沖突
引入案例 亞通網絡公司
一、組織沖突、績效與凝聚力
二、組織沖突的原因
三、沖突處理策略
四、部門間沖突管理
五、激發功能正常的沖突
小結
思考題
第十章 責任與貢獻增加凝聚力
引入案例 三個和尚的故事
一、員工有責任感組織就有凝聚力
二、造就負責任的員工
三、讓責任成為習慣
四、貢獻產生組織凝聚力
五、組織對社會的責任與貢獻
小結
思考題
第十一章 滿足組織成員的不同需要
引入案例 一個女采購員的辭職
一、財散則人聚
二、給員工家的感覺
三、領導者的移情能力
四、領導要學會尊重
五、幫助員工實現價值
六、實施工作豐富化
七、雷尼爾效應的應用
小結
思考題
第十二章 環境威脅增加組織凝聚力
引入案例 “非典”成為阿里巴巴凝聚人心的機會
一、威脅提高凝聚力的理論支持
二、日本民族凝聚力的環境原因
三、災難讓中華民族凝聚力空前提升
四、競爭對手的威脅增加凝聚力
五、領導者要學會把威脅變機遇
小結
思考題
參考文獻