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汽車維修企業8項管理(簡體書)
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汽車維修企業8項管理(簡體書)

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商品簡介
作者簡介
目次

商品簡介

本書從汽車維修企業管理人員應掌握的基本管理技能入手,逐步深入地對汽車維修企業管理人員的專業化管理方法進行全面的闡述。全書涉及到汽車維修企業的組織結構和職能分工、作業指導書的編制和各崗位操作規程、業務管理、車間現場管理、質量管理、設備管理、配件管理和技術管理。本書是汽車維修企業管理人員自學或培訓的入門必讀教材,也是打造杰出汽車維修企業管理人員的重要參考書。

作者簡介

劉同福,經濟學碩士.資深咨詢培訓師,歷任高校講師、企業咨詢培訓師、營銷總監、副總經理、總經理等職務,現任中國汽車流通協會市場營銷專業委員會副秘書長。
從事汽車營銷實戰和研究十余年,在汽車營銷實戰和汽車營銷培訓、咨詢方面積累了豐富的經驗。主講過數百場汽車營銷專場培訓,成功操作過數十例汽車營銷咨詢案例,知名高校、咨詢機構和汽車廠家特邀講師。
曾在國內多家權威營銷雜志和刊物上發表過《汽車體驗式營銷方式》、《汽車4s店的持續發展之道》、《汽車經銷商決勝未來之道》等數十篇汽車營銷類專業論文。
出版的著作有:《汽車銷售人員實戰手冊》、《汽車銷售經理實務手冊》、《汽車營銷策劃實用手冊》、《汽車銷售冠軍的七大秘訣》、《汽車銷售管理實用表格匯編》、《汽車維修企業管理實戰手冊》、《汽車營銷實戰攻略叢書”。

目次

叢書序
前言
第一章 汽車維修企業的組織結構和職責分工
第一節 汽車維修企業組織結構
第二節 各職能部門職責概述
第三節 辦公室主要職能
第四節 業務部主要職能
第五節 維修部主要職能
第六節 質量管理部主要職能
第七節 設備技術部主要職能
第二章 汽車維修企業作業指導書的編制和各崗位操作規程
第一節 維修作業指導書的編制
第二節 維修作業安全操作規程
第三節 各工種安全操作規程
第四節 各設備安全操作規程
第三章 汽車維修企業業務管理
 第一節 維修業務流程
 第二節 維修服務規范
第四章 汽車維修企業車間現場管理
第一節 維修現場管理的重要性
第二節 維修現場管理的出路——建立汽車維修現場管理體系
第三節 建立現場管理體系的必要性
第四節 現場管理的六大要素
第五節 現場管理的持續改進
第六節 維修企業現場管理制度范例
第五章 汽車維修企業質量管理
 第一節 質量管理機構
 第二節 質量責任制
 第三節 質量教育工作
 第四節 統計技術的應用
 第五節 質量考核和獎懲
 第六節 質量持續改進
 第七節 汽車維修企業質量檢驗工作條例
第六章 汽車維修企業設備管理
第一節 現代維修市場設備的發展變化
第二節 九項管理辦法
第七章 汽車維修企業配件管理
第一節 配件管理的組織結構與職能
第二節 配件采購
第三節 倉庫管理的主要內容
第八章 汽車維修企業技術管理
第一節 汽車技術的發展
第二節 汽車維修技術管理的問題
第三節 專業技術人員管理
第四節 車輛技術管理
第五節 技術規范管理
第六節 配備現代檢測、維修設備

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