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商品簡介
目次
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客戶在想什么？誰是優質客戶？哪些字眼影響了說服力？如何解除客戶的抗拒？……
本書是作者多年成功的電話營銷經驗和一線培訓經驗的濃縮，提供了真實的案例、簡潔實用的理論。如果你剛開始接觸電話營銷，如果你還在電話營銷這條路上四處碰壁，如此你有些斬獲，但依然有很多問題想得到睿智的答案，那么，打開這本書，你會找到理想的解決方案。
本書是作者多年成功的電話營銷經驗和一線培訓經驗的濃縮，提供了真實的案例、簡潔實用的理論。如果你剛開始接觸電話營銷，如果你還在電話營銷這條路上四處碰壁，如此你有些斬獲，但依然有很多問題想得到睿智的答案，那么，打開這本書，你會找到理想的解決方案。
目次
第一章 如何使你的心態更加成熟
第一節 電話營銷過程中我們都遇到了什么
第二節 告訴自己：“我就是個電話營銷天才!”
第三節 電話中時刻要想的三句話
閱讀鏈接：成功電話營銷的62準則
第二章 這樣開發客戶最有效
第一節 你知道客戶在想什么嗎
第二節 什么樣的客戶是優質客戶
第三節 什么樣的客戶是劣質客戶
第四節 讓客戶成為你的業務員
第五節 讓客戶更加信任你
閱讀鏈接：開發你的財富金礦
第三章 電話營銷中的開場話術
第一節 電話該如何接？怎樣打
第二節 你的電話營銷開場白有效嗎
第三節 突破秘書關，其實并不難
第四節 約客戶見面，只需16步
第五節 注意了，電話營銷的陷阱
閱讀鏈接：如何讓更多客戶給你打電話
第四章 如何提升你的客戶說服力
第一節 溝通說服的三大關鍵
第二節 哪些字眼影響了你的說服力
第三節 會聽也要會說——說服力的兩大秘訣
第五章 讓你的產品介紹與眾不同
第一節 產品介紹決定是否能夠成交
第二節 產品介紹的有效技巧
第三節 七把鑰匙打開客戶心鎖
第四節 競爭對手是你最好的老師
閱讀鏈接：找出客戶的“心中寶”
第六章 如何解除客戶的抗拒
第一節 分清客戶的拖延與真正的拒絕
第二節 認清拒絕并克服拒絕的七個步驟
第三節 解除客戶抗拒的經典話術
閱讀鏈接：客戶必須購買的三個理由
第七章 成交高于一切
第一節 抓住客戶的“購買信號”
第二節 注意！這幾條路絕對不能走
第三節 絕對成交的40項技巧
閱讀鏈接：學會“要求”，才能心想事成
后記
第一節 電話營銷過程中我們都遇到了什么
第二節 告訴自己：“我就是個電話營銷天才!”
第三節 電話中時刻要想的三句話
閱讀鏈接：成功電話營銷的62準則
第二章 這樣開發客戶最有效
第一節 你知道客戶在想什么嗎
第二節 什么樣的客戶是優質客戶
第三節 什么樣的客戶是劣質客戶
第四節 讓客戶成為你的業務員
第五節 讓客戶更加信任你
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第三章 電話營銷中的開場話術
第一節 電話該如何接？怎樣打
第二節 你的電話營銷開場白有效嗎
第三節 突破秘書關，其實并不難
第四節 約客戶見面，只需16步
第五節 注意了，電話營銷的陷阱
閱讀鏈接：如何讓更多客戶給你打電話
第四章 如何提升你的客戶說服力
第一節 溝通說服的三大關鍵
第二節 哪些字眼影響了你的說服力
第三節 會聽也要會說——說服力的兩大秘訣
第五章 讓你的產品介紹與眾不同
第一節 產品介紹決定是否能夠成交
第二節 產品介紹的有效技巧
第三節 七把鑰匙打開客戶心鎖
第四節 競爭對手是你最好的老師
閱讀鏈接：找出客戶的“心中寶”
第六章 如何解除客戶的抗拒
第一節 分清客戶的拖延與真正的拒絕
第二節 認清拒絕并克服拒絕的七個步驟
第三節 解除客戶抗拒的經典話術
閱讀鏈接：客戶必須購買的三個理由
第七章 成交高于一切
第一節 抓住客戶的“購買信號”
第二節 注意！這幾條路絕對不能走
第三節 絕對成交的40項技巧
閱讀鏈接：學會“要求”，才能心想事成
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