商品簡介
作者簡介
目次
致謝
序一
獨特的智慧結晶
序二
將RO效率發揮到極致
序三
最新的全球視角
序四
營銷的可量性直接結果
推薦語
1 全新營銷模式的呼喚
回顧以往的營銷模式
正在下降的大眾廣告有效力
消費者觀念的變遷
公司的贏利壓力日益加重
發展之痛
互動帶來的沖擊
啟迪
本書的目的——拋磚引玉
2 理念的革新
什么是營銷ROI
研究市場
為什么營銷ROI難以企及
營銷總監和CEO所面臨的難題
營銷人員應如何行動
3 營銷RO大師
豐田汽車公司:開足馬力
寶潔:以喜劇結尾的肥皂劇
02:價值 億英鎊品牌的誕生之路
英國航空公司:亂世英雄
沒有不可能
4 要投資不要花費
ICE清單
投資要勇于嘗試
確定是否需要對營銷投資
營銷——并購的另一種選擇
洞察力更上一層樓
使營銷傳播帶來回報的八個訣竅
利用這些工具
5 關注成果而不是結果
“結果”迷途
一味地追求結果會使營銷誤入歧途
成果與結果的區別是什么
創造營銷ROI文化
設定正確的衡量尺度
行之有效的衡量尺度
將衡量尺度轉化為目標
將正確的成果作為目標
如何強化以成果為導向的營銷
成果即效果
6 以服務客戶的心態與消費者溝通
三宗罪
利潤(營銷ROI)源于忠實的客戶
利潤(營銷ROI)忠實的客戶
客戶滿意度=客戶保持力
客戶資產
根據客戶收益對其進行分類
客戶保持力可促進購買行為
包裝消費品
情感共識的威力
定制媒體
利用新技術來指導明智的投資
7 合理組合您的傳播投資
打造您自己的營銷傳播組合
迎接風險
一種獨特的方法
整合挑戰
難以整合的原因分析
不同廣告渠道的增加
傳統媒體之外的多樣化選擇
“點播”世界
投資回報時間
制訂正確的投資決策
接觸點投資回報追蹤工具
集中管理傳播思想
根據ROI衡量指標確定渠道組合
杠桿協同效應:開發
杠桿協同效應:執行
小結
8 走不同的路
價值不同于價格
如何讓您的品牌與眾不同
人無我有
營銷人員的最大成本正在被忽視
不能與眾不同時
引導消費者進行選擇
9 新一代30秒廣告的魅力:消費者的參與和體驗
名人效應
為靈感投資
經驗不是財富
鼓勵消費者參與
“體驗”式營銷
人性化
名稱的含義
為衰退的品牌美容
10 使用“集中投資”法
巴菲特式投資
將集中投資應用到營銷中
策略如何幫助集中投資
找出營銷活動失敗的原因
新產品啟動
正確選擇
押對賭注
選擇傳播渠道
相信巴菲特式投資
11 建立評測文化
找出問題
我們的觀點
一開始就設定指標
沒有失敗只有學習
指標:移動指針
引入ROI系統
建模
擁抱計量經濟模型
營銷晴雨表
市場測試
用數據說話不是宴請
12 睿智有效的員工投資是提升客戶ROI的核心引擎
投資于員工——就是為客戶投資
激勵性營銷
員工也是客戶
營銷RO大師和他們的員工
13 ROI營銷適合您嗎
為什么ROI很重要
從比稿中學習
關系管理
簡板
不只是整合而是聯合
廣告行業需要如何改變
銷售廣告
創造價值
幫助廣告公司制訂營銷ROI日程
新一代的廣告公司
總結
參考書目
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