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公共關系實務（簡體書）
- 系列名：高職高專公共基礎課規劃教材
- ISBN13：9787302284925
- 出版社：清華大學出版社(大陸)
- 作者：張巖松
- 裝訂／頁數：平裝／290頁
- 出版日：2012/07/01
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商品簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
商品簡介
本書主要內容有：公共關係基礎、公共關係調查、公共關係策劃、公共關係實施、公共關係評估、公共關係危機管理、網絡公共關係等。
名人/編輯推薦
《高等職業教育"十二五"規劃教材?高職高專公共基礎課規劃教材:公共關系實務》可作為高職高專各專業學生公共關系相關課程的教材，也可作為各界人士提高公共關系能力的優秀讀物及自我訓練手冊，還可作為各企事業單位進行員工公共關系培訓的創新型實用教材。
目次
任務1 公共關系基礎
任務目標
案例導入
1.1 公共關系的基本概念
1.2 公共關系的三要素
1.3 公共關系的職能和工作程式
1.4 公共關系的基本觀念與工作原則
1.5 公共關系人員的素質要求
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務2 公共關系調查
任務目標
案例導入
2.1 公共關系調查的內容
2.2 公共關系調查的程式
2.3 公共關系調查的方法
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務3 公共關系策劃
任務目標
案例導入
3.1 公共關系策劃概述
3.2 公共關系策劃會的組織
3.3 公共關系策劃的“金三角”
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務4 公共關系實施
任務目標
案例導入
4.1 公共關系實施的特點與原則
4.2 公共關系實施的方案設計
4.3 公共關系實施的障礙
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務5 公共關系評估
任務目標
案例導入
5.1 公共關系評估概述
5.2 公共關系評估的程式和方法
5.3 撰寫公共關系評估報告
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務6 公共關系專題活動
任務目標
案例導入
6.1 公共關系專題活動概述
6.2 公共關系專題活動的模式
6.3 常見公共關系專題活動的組織
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務7 企業形象塑造
任務目標
案例導入
7.1 什麼是企業形象
7.2 企業形象的完善
7.3 CIS:企業形象塑造的利器
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務8 公共關系危機管理
任務目標
案例導入
8.1 公共關系危機概述
8.2 公共關系危機的成因
8.3 公共關系危機的預防
8.4公共關系危機的處理
8.5網絡危機管理
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務9 網絡公共關系
任務目標
案例導入
9.1 網絡公共關系概述
9.2 網絡公共關系的活動方式
9.3 博客公共關系
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
公共關系相關網站
參考文獻
任務目標
案例導入
1.1 公共關系的基本概念
1.2 公共關系的三要素
1.3 公共關系的職能和工作程式
1.4 公共關系的基本觀念與工作原則
1.5 公共關系人員的素質要求
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務2 公共關系調查
任務目標
案例導入
2.1 公共關系調查的內容
2.2 公共關系調查的程式
2.3 公共關系調查的方法
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務3 公共關系策劃
任務目標
案例導入
3.1 公共關系策劃概述
3.2 公共關系策劃會的組織
3.3 公共關系策劃的“金三角”
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務4 公共關系實施
任務目標
案例導入
4.1 公共關系實施的特點與原則
4.2 公共關系實施的方案設計
4.3 公共關系實施的障礙
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案例分析
實訓項目
課後練習
任務5 公共關系評估
任務目標
案例導入
5.1 公共關系評估概述
5.2 公共關系評估的程式和方法
5.3 撰寫公共關系評估報告
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案例分析
實訓項目
課後練習
任務6 公共關系專題活動
任務目標
案例導入
6.1 公共關系專題活動概述
6.2 公共關系專題活動的模式
6.3 常見公共關系專題活動的組織
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案例分析
實訓項目
課後練習
任務7 企業形象塑造
任務目標
案例導入
7.1 什麼是企業形象
7.2 企業形象的完善
7.3 CIS:企業形象塑造的利器
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務8 公共關系危機管理
任務目標
案例導入
8.1 公共關系危機概述
8.2 公共關系危機的成因
8.3 公共關系危機的預防
8.4公共關系危機的處理
8.5網絡危機管理
拓展閱讀
案例分析
實訓項目
課後練習
任務9 網絡公共關系
任務目標
案例導入
9.1 網絡公共關系概述
9.2 網絡公共關系的活動方式
9.3 博客公共關系
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案例分析
實訓項目
課後練習
公共關系相關網站
參考文獻
書摘/試閱
4.攝影、攝像安排
根據會議的級別和要求，需要安排專業的攝影、攝像人員對會議進行全程拍攝，拍攝以後還需要考慮是否將資料製作成光盤分發給各位與會代表。
5.主持技巧
主持人是策劃會取得成功的一個關鍵因素，主持人應是策劃項目的領頭人。主持人在會議進行中要簡潔明瞭地告知會議目的及要解決的問題，闡明會議的原則，營造並保持活躍的氣氛。主持人一定要時刻把握會議的進展，尤其要把握會議的主題，保證會議議題不會走偏，並能夠及時鼓勵、引導與會者發言，及時捕捉一些好的構想，及時引導與會者相互利用議題激發出新的構想。主持人要安排專人做好記錄，各種構想由記錄員予以編號並寫在白板上，讓與會者可以一目了然。記錄員會後要整理好各人的構想，既作為檔案備份，又可為今後的策劃提供參考。會議結束時，主持人應該有一個小結，確認會議最後的研究結果。會議主持人在主持中還要明確以下事項。
（1）會議主持人務必做的事項。會議主持人要嚴格遵守會議的開始時間，不遷就遲到者；要在開頭就議題的要點做簡要的說明；要把議題的進行順序與時間的分配方案預先告知與會者；要引導大家在規定時間內作出結論；必須延長會議時間時，要取得大家的同意並明確延長的時間；要把整理出來的結論交由全體人員表決確認；要把決議付諸施行的程式整理成文，並加以確認。
（2）會議進行中會議主持人須密切注意的幾個問題。發言內容是否偏離了議題？發言者的觀點是否出於個人對利害關系的考慮？與會人員是否都在專心聆聽發言？發言是否過于集中於少數人？是否有從頭到尾都沒發過言的人？某個人的發言是否過於冗長？發言的內容是否正在朝著清晰、明確的方向推進？以上問題主持人須加以密切注意。
（3）會議主持人的十大禁忌。具體是：在發言時不可長篇大論，滔滔不絕（一般應以3分鐘為限）；不可從頭到尾保持沉默；不要談到抽象論或觀念論；不可對其他發言人吹毛求疵；不要漫無邊際，離題萬裏；一般不打斷他人的發言；不可不懂裝懂，胡亂發言；不引用不確切的資料；不談期待性的預測；不要中途退席。
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