5分鐘打動人心的銷售技巧（簡體書）

《5分鐘打動人心的銷售技巧》提出了先進的銷售理念，引用了大量的銷售案例，幫助讀者獲得銷售的特殊策略。《5分鐘打動人心的銷售技巧》為你揭示了客戶的購買心理，告訴你話要怎麼說才能輕鬆達成交易，讓客戶滿意。為你傳授銷售口才技巧，讓你面對客戶應對自如，始終把握談話的主動。並全面分析銷售策略，讓你能籠絡到最廣的客戶群，拿下最多的成交單。

莫莫，原名石學慶，1974年生于河南，自由寫作者，多家出版社搶手作者，曾游歷五湖四海，縱貫大江南北，勵志服務于當代人，并希望通過寫作幫助人們生活得更好，安撫喧囂城市中無數個躁郁的靈魂。其作品涉及勵志、心理自助、經管等多方面。

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作為一名銷售員，你有沒有這樣的困感：雖然自己起早貪黑，一直在努力，可業績總是提不上去，自信心受到很大的挑戰，同時也在時刻擔心上司什么時候會炒自己的魷魚。此時你的處境非常被動，你也很想有所突破。但是該如何突破？這才是令你最頭疼的問題。
你的銷售做得好不好？你的能力如何？衡量的唯一標準就是業績。不管你怎么努力，不管你是不是每天都起早貪黑地上班，只要你的業績不佳，沒有給企業、公司，甚至是你自己創造出價值，那么你的銷售就沒有做好，你在銷售方面的能力就會被人們質疑。因此，但凡做銷售的人，內心都承擔著巨大的壓力。
想要讓自己的業績提升。是有策略和技巧的。在做銷售的過程中，銷售人員會與很多客戶打交道，那些終端銷售者甚至遇到的客戶無數，但并非所有客戶都能讓你實現成功銷售，在銷售中也不要奢望能夠拿到所有客戶的簽單，即便是最優秀、最成功的銷售人員也有銷售失敗的時候。因此。要提升自己的業績，就需要掌握一定的策略和技巧，而快速打動人心就是其中的一種。
本書旨在教給銷售人員一些銷售技巧，這些技巧可以幫助你提升業績、提高收入，更重要的是，它能夠讓你在最短的時間內打動客戶。激發客戶的購買欲望，從而獲得更多的訂單。
銷售人員都知道，銷售的第一步就是讓客戶信賴你，這就需要讀懂客戶的心理，贏得客戶的信任；不懂客戶的需求，銷售做起來就沒有力度，無法提起客戶的興趣，因此在溝通中，銷售人員還需要了解客戶的需求；客戶即便有需求，但是如果銷售人員態度冷淡、消極，就很容易丟掉客戶，因此你要適時而恰當地激發客戶的購買欲，讓他能在最短的時間內就與你簽單；產品介紹是銷售不可或缺的一個環節，但如何介紹才能在瞬間吸引客戶的注意力，這就需要銷售人員掌握一些有針對性、有目的性的介紹技巧；客戶拒絕是常有的事，但只要你動腦筋，用一定的技巧就可以巧妙應對，變拒絕為機會；價格談判是銷售中一個十分關鍵的環節，價格談不好，前面的一切努力都可能會付諸東流，因此要掌握在討價還價中爭取主動，贏得客戶的技巧。
本書結合實際案例，將瞬間贏得客戶的技巧與方法巧妙地滲透到銷售的各個環節中，讓銷售人員無論在贏得客戶的信任、激發客戶的購買欲，還是在應對拒絕、價格談判等方面，都能夠得心應手、游刃有余，讓銷售水到渠成。

前言 1
第一章 快速讀心，瞬間贏得客戶信賴 4
先做好自己，再做銷售 4
用良好的形象打動客戶的心 6
“按圖索驥”，找到與客戶之間的共同點 8
感覺“對”了味，客戶才會喜歡你 10
關心客戶利益，讓客戶感覺你是個實在人 12
銷售不是“零和博弈”，而是雙贏的交易 14
拜訪客戶看準“點兒” 16
“說真話”讓你瞬間贏得客戶心 18
“用事實說話”，讓客戶從一進門就認同你 20
戴著“有色眼鏡”看人，只會讓顧客“繞道而行” 23
贊美客戶，打開對方的心扉 25
用效率打動高層客戶 27
第二章 巧妙溝通，一分鐘讀懂客戶需求 29
真正了解客戶的需求 29
投石問路，用提問法了解客戶的購買意向 32
“順著毛摸”，讓客戶自己說出需求 34
“會提問”，才能更多地了解客戶的需求 37
“曲線救國”，從客戶為滿足他的客戶需求出發 39
賓至如歸的感覺讓客戶愿意說出需求 42
情感轉移，了解客戶需求 44
有效溝通，迅速了解客戶需求 46
你不一定能說，但一定要善于聽 48
第三章 攻心為上，激發購買欲的策略 50
多打“勾拳”，巧妙激發客戶的購買欲 50
為客戶省錢，客戶馬上想要“買你的賬” 53
投其所好，投得要“準”還要“妙” 55
“激將法”幫你迅速成交 57
讓客戶陶醉于你為他構造的美好畫面中 59
讓客戶參與進來，激發客戶的占有欲 62
神經聯結，讓客戶一看到產品就快樂 64
“匱乏術”，得不到的永遠是最好的 67
給客戶占便宜的感覺 69
給客戶一點善意的“威脅” 71
你給客戶留面子，客戶給你簽單子 73
第四章 情感攻勢，欲做生意先交友 76
為客戶著想，客戶就會買你的產品 76
“雪中送炭”，讓客戶倍感溫暖 78
銷售不是賣，是幫助顧客買 80
送客戶的禮要送得巧、送得妙 82
感動你的客戶，讓他對你額外關照 85
“一石二鳥”，從關鍵人物的身邊人入手 87
送客戶人情，讓你輕松拿訂單 89
用積極的情感因素打動客戶 91
要想快速成交，先建立友情 93
用心去做，感化客戶的心 96
第五章 產品介紹，賣什么都別賣東西 98
以專業姿態介紹產品 98
針對客戶需求做產品介紹 100
巧妙應對對產品有偏見的客戶 102
介紹產品時不要馬上提出成交要求 104
“有力證據”比單純介紹更具說服力 106
幫客戶做“加法” 108
三流銷售賣產品，一流銷售賣好處 110
永遠不要把客戶當笨蛋 113
快速銷售密碼：突出產品的核心價值 115
針對客戶的需求，突出產品的益處 117
講故事，讓你的產品介紹更生動 119
信息傳達要準確、到位 120
第六章 應對拒絕，將危機轉為機遇 123
話說到心里，客戶的“沒興趣”難關自然就破了 123
做好引導，讓拒絕成為機會 125
有特色的開場白讓客戶無法說“不” 127
巧用“逆反心理”，促使銷售成功 129
反客為主，面對客戶拒絕巧應對 131
隨機應變，巧妙融化客戶石頭般堅硬的心 134
巧應對“有消息給你打電話” 136
巧妙應對冷淡拒絕你的人 138
面對拒絕，巧妙為自己爭取再次銷售機會 140
用你的真心堵住客戶的借口 141
第七章 價格策略，處理價格異議走捷徑 143
讓客戶真正體會到“貨真價實” 144
不損傷顧客的優越感 146
利用漲價策略贏得客戶 149
讓顧客在砍價中找到成就感、滿足感 151
用沉默戰術應對客戶對價格的異議 153
反復刺激，用激將法攻破客戶價格堅冰 155
價格轉移，讓客戶覺得買得值 157
讓你的價格要求盡可能地高出底線 159
欲擒故縱的談判技巧 161
避開價格，談“省錢”的信息 163
巧用“金額細分法”降低客戶對價格的敏感度 165

世界汽車銷售第一人喬?吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己。”之所以喬?吉拉德如此說，正是因為銷售任何產品之前首先銷售的是你自己。如果在面對面銷售銷售中，客戶不接受你這個人，那他就很難接受你的產品，因此，你是架在產品與客戶之間的一道重要橋梁，你做好了自己，才能讓銷售快速達成。
羊皮卷上有幾句箴言：“記住，你的顧客不是買你的產品。他們購買的是你，并且為你推銷產品。如果你在你的眼睛里有一種善良的、直視的目光，如果你有一副友好的表情，并且如果你有禮貌的方法，那么，你就會成功。”無論你如何跟顧客介紹的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，但是，一旦顧客看到你的人像五流的，一聽你講話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意再繼續跟你談下去。如此以來，你又怎么可能會快速與客戶達成交易，提升業績呢？