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商品簡介
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本書根據高等教育特點，結合汽車維修接待實際工作崗位流程編寫而成，主要包括汽車維修業務接待崗位認知、維修接待員應具備的汽車專業知識、車輛識別與汽車配件管理、汽車維修服務流程、客戶預約、客戶接待和車輛檢查、車輛問診和預檢、車輛修理和質檢、客戶車輛交付等內容。在內容上突顯針對性和應用性，在形式編排上采用任務驅動方式，融“教、學、做、評”于一體化教學。本書既可以作為高等院校汽車技術服務與營銷、汽車維修、汽車運用技術等專業教學使用，也可以作為相關從業人員的參考用書。
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