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商品簡介
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近年來知識管理成為企業競爭之核心能力，而其基礎源於工商資訊資源的掌握與利用。本書試圖有系統的介紹組織內外各種工商資料之型態、來源、取得方式及適用時機，強調對企業決策過程所面臨之問題，如投資、生產、行銷、管理等各方面資訊資源的掌握，與各類型資訊及資料庫的運用。本書同時引介企業使用者之資訊需求與行為模式，工商資訊服務之特性，以及資訊資源管理方法與工具，以培養個人蒐集、組織、管理、利用工商資訊之知識與能力，並能有效提供商情服務，協助企業落實知識管理之目的。
本書適合修習工商資訊與企業資訊服務的學生、企業內有蒐集資料需求的研究發展或企畫人員、以及以提供工商資訊為目的的資訊服務人員，如工商圖書館員。本書從個人的角度與企業的角度，探討說明如何有系統地掌握吸收工商資訊與知識。章節主要分為三個部分：首先，介紹工商資訊的類型、來源與結構。其次，認識各種工商資源的使用方式與時機。第三部分，探討企業做為一個整體，如何有系統地收集商業情報與競爭資訊，資訊服務人員在企業內提供資訊服務時應有的認識與實務的考量。本書最後一章兼論企業知識管理與未來資訊服務趨勢。
企業所需資訊的本質就是要即時、更新快、變化多。受時間與篇幅的限制，本書以台灣與北美地區的工商資訊為主要範圍。隨著台灣加入WTO，大陸與歐盟國家的工商資訊的需求也將日益殷切，此部分則有待後續的努力。
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