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解開KM成功密碼-價值創新12
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解開KM成功密碼-價值創新12

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商品簡介

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當《世界是平的》一書作者佛里曼 (Friedman) 提到 Globalization 3.0,世界已經不是由大企業來主導,而是將交由個人與自由工作者來決定;當 Web 2.0 來臨之際,也提醒我們網路群眾的力量正在崛起,只有兩位全職人員的維基百科全書,資料量一夕間已經是《大英百科全書》的七倍,專業度也僅略低於由數千名專家撰寫的《大英百科全書》;當我在閱讀《群眾的智慧》一書時,看到美國一個類似台灣「超級大富翁」節目中,Call out 找專家答題,正確率約為百分之六十五,但觀眾 Call in 進來答題的正確率,卻高達百分之九十一;當「長尾理論」也告訴我們,冷門商品的市場規模加總,甚至可與暢銷商品抗衡‧‧‧

腦中很快閃進一個 KM 3.0 的念頭,是該進入「第三代知識管理─KM 3.0」的時候了。如果您問我,什麼是 KM 3.0?我會告訴您:「KM 3.0 就是─藏私型的知識專家將迅速被淘汰,取而代之的新優勢團體將是分享型、思考型與領悟型的專家,或分享型、協同型與整合型的群眾。」

於是,作者決定儘速整合近幾年的研究與輔導心得,包括:

「解開KM的成功密碼」、「第三代知識管理 KM 3.0」、「知識地圖─KM三寶」,以及 2006 年為了研究部落格如何應用在知識型企業而發表的論文「知識部落格的發展趨勢」,希望能用最短時間來完成並出版。

2005 年,在中國生產力中心的授課過程中,認識了本書的第二作者鳳如,她當時正在協助其公司內部推動知識管理,課堂中積極發問的求知精神令我印象深刻。後來我徵詢其意願後,決定請她將 2006 年 2 月我在資策會出版的「知識地圖系列」12 小時的數位教材光碟課程內容,整理成為本書的第二篇至第五篇。而這四篇的內容,就是本書所謂的「知識地圖─KM 三寶」,也是從 KM 2.0 邁入 KM 3.0 必經的橋樑。

這是一個新工具、新流程、新資源、新思維與新行動的年代,本書仍然延續作者前一本在中國生產力中心的著作《知識價值鏈》的核心理念,知識不僅需要分享,而且需要緊密的整合,包括內部員工/外部顧客整合、實體資源/虛擬資源整合、個人/團體/組織整合,整合之後,還要將加值與創新的通路打開,才能形成緊密的知識價值鏈。

「知識管理,其實是一場心靈分享工程」─分享,不是文件或資訊的交換,而是發自內心,能讓對方感受到您想要增加對方的能力或競爭力。感謝功學社集團、裕隆日產汽車、信誼基金會、中央健康保險局南區分局、台電公司分享案例及精華畫面,也感謝叡揚資訊提供 KM 系統畫面。祝福各位讀者都能透過本書的學習,成為二十一世紀最具競爭力的個人或企業,也讓自己順利進入 KM 3.0 時代的優勢競爭力族群。

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