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作者簡介
目次
第一節 供應鏈管理的產生和發展
第二節 供應鏈概述
第三節 供應鏈管理概述
本章小結
思考與練習題
案例:IBM的供應鏈管理
第二章 供應鏈管理基礎理論與實務
第一節 供應鏈成長理論
第二節 集成化供應鏈管理理論
第三節 BPR與供應鏈管理組織
本章小結
思考與練習題
案例:利豐公司(Li&Fung)的供應鏈管理
第三章 供應鏈的構建
第一節 供應鏈的結構模型
第二節 供應鏈設計
本章小結
思考與練習題
案例:惠普公司噴墨系列打印機的供應鏈構建
第四章 供應鏈合作關係及構建
第一節 企業核心競爭力
第二節 供應鏈管理環境下的企業業務外包
第三節 供應鏈合作關係
第四節 供應鏈合作關係的構建
第五節 供應鏈合作伙伴的選擇
本章小結
思考與練習題
案例:惠普之道:惠普的核心競爭力
第五章 供應鏈管理與信息技術
第一節 信息技術的發展及其在供應鏈管理中的應用
第二節 Intenet/Intranet與供應鏈管理
第三節 EDI與供應鏈管理
第四節 RFID與供應鏈管理
本章小結
思考與練習題
案例:Bay網絡公司
第六章 供應鏈管理戰略
第一節 供應鏈管理戰略概述
第二節 快速反應
第三節 有效客戶反應
第四節 活動基準成本分析法
第五節 價值鏈分析法
第六節 供應鏈管理戰略一體化
本章小結
思考與練習題
案例:沃爾瑪——供應鏈遙控供應商
第七章 供應鏈管理環境下的生產運作管理
第一節 供應鏈管理環境下的生產運作管理概述
第二節 供應鏈管理環境下的生產計劃
第三節 供應鏈管理環境下的生產控制與協調
本章小結
思考與練習題
案例1:企業資源計劃軟件包SAPR/3
案例2:種瓜未必總能得瓜
第八章 供應鏈管理環境下的採購與供應管理
第一節 採購與供應管理概述
第二節 供應鏈管理環境下的採購與供應管理基席特徵
第三節 準時採購
第四節 供應商的選擇與管理
本章小結
思考與練習題
案例1:勝利油田和海爾集團採購方式的比較
案例2:成都統一企業與供應商的合作
第九章 供應鏈管理環境下的客戶關係管理
第一節 客戶關係管理概述
第二節 CRM的基本觀念
第三節 CRM的內容
第四節 CRM的實施及其在我國的應用
第五節 CRM與物流
第六節 ERP、CRM與供應鏈管理的整合
本章小結
思考與練習題
案例:eCRM營造溫馨家園——上海金豐易居客戶關係管理案例分析
第十章 供應鏈管理環境下的物流管理
第一節 供應鏈物流管理的重要性及其特徵
第二節 供應鏈物流管理戰略
第三節 第三方物流與物流業務外包
第四節 第四方物流
本章小結
思考與練習題
案例1:大眾包餐公司的物流外包
案例2:美的公司物流完善之路的啟示
第十一章 供應鏈管理環境下的庫存管理
第一節 庫存與庫存管理概述
第二節 傳統庫存管理及其局限性
第三節 供應鏈庫存管理策略
本章小結
思考與練習題
案例:家樂福:從VMI中受益無窮
第十二章 供應鏈績效評價與激勵機制
第一節 供應鏈績效評價概述
第二節 供應鏈績效評價指標體系
第三節 供應鏈企業績效標桿管理
第四節 供應鏈企業的激勵機制
本章小結
思考與練習題
案例:美孚五年標桿管理
附錄我國物流企業評估指標(GB/T19680-2005)
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