把事做對 把話說好（簡體書）

“做事”、“說話”體現了一個人的素養，也在一定程度上決定著一個
人能否成功。張飛和王宏坤編著的《把事做對 把話說好》從這兩點出發，
分為上下兩篇，上篇為“把事做對”，從寬容、思考、低調、變通、忍讓、
借力和感恩七個方面，全方位呈現了把事做對的基本原則；下篇為“把話說
好”，分別從贊美、分寸、傾聽、拒絕四個方面，多角度介紹了把話說好的
基本技巧。
《把事做對 把話說好》沒有刻板的說教，沒有大段的理論闡述，只有
一則則文字凝練的小案例、小故事，利于讀者在閱讀的同時，輕松掌握把事
做對、把話說好的基本原則和技巧。
《把事做對 把話說好》適合期望改善人際交往、提高事業成功幾率的
讀者閱讀。

事要怎么做才對？
話要怎么說才好？
處事方式與說話技巧在我們的生活、工作當中非常重要。一個人擁有好的習慣和談吐往往更容易得到別人的尊重，這也就在無形之中為自身的成功開辟了道路。
張飛和王宏坤編著的《把事做對把話說好》正是從“做事”、“說話”這兩點出發，全方位呈現了“把事做對”、“把話說好”的基本原則和技巧。書中沒有刻板的說教，也沒有大篇的理論，而是通過一則則文字凝練、寓意深刻的小故事，將個中道理娓娓道來。這其中既有成功之道的總結，也有生活藝術的濃縮，可以在你努力前行時為你加油鼓勁，在你面臨困惑時為你指明方向！

一個人的人際關系如何、成功幾率有多大，與其辦事能力和說話水平的
高低有很大關系。因此，社會中的每一個人，要想給自己創造一個良好的工
作和生活氛圍，要想在職場上游刃有余、在人群中脫穎而出，就必須提高自
身的辦事能力和說話水平。
本書正是從“做事”、“說話”這兩點出發，全方位呈現了“把事做對
”、“把話說好”的基本原則和技巧。本書分為上下兩篇。其中，上篇為“
把事做對”，從保持寬容的心態講起，分析了如何學會思考、為什么要保持
低調以及如何在生活中變通、怎樣忍讓；然後講述了做事起步階段學會借力
的重要性和具體方法；最後強調無論做什么事，不管成功與否，保持感恩的
心態是最重要的。下篇為“把話說好”，分別從贊美、說話的分寸、傾聽的
重要性和拒絕的藝術四個方面，講述了在人際交往中游刃有余的說話技巧。
本書濃縮了眾多成功人士的成功之道。書中涉及的內容雖然稱不上包羅
萬象，但都是經過千錘百煉的生活真理，是生活藝術經過濃縮後的精華。作
者不奢望一本書就能改變你的一生，但希望書中的些許故事能讓你會心一笑
；或者闡述的只言片語能讓你掩卷一思；又或者于某日的困惑中，信手一翻
，你能若有所悟；或者于驀然回首之際，你能有感于心。
本書不是教科書，沒有刻板的說教，沒有大段的理論講解，而是通過一
則則文字凝練、道理深刻的小案例、小故事進行闡述。其重點不在于要求你
掌握深奧的理論，而在于循循善誘，逐步引導你成熟地思考、成功地做事、
智慧地說話。通過閱讀本書，你將會在輕松閱讀的同時，不知不覺地掌握把
事做對、把話說好的基本原則和技巧。
在本書的編寫過程中，余欣、趙慧、馮智欣、郭濤、李保志、楊長峰、
張艷麗、魯貴清等人協助搜集了大量資料，在此深表謝意！
在本書的編寫過程中，作者得到了很多人士的支持和幫助，參考并吸收
了眾多國內同行的相關著作、資料，在此，真誠地向他們表示深深的謝意！

上篇 把事做對
第一章 做事要懂得寬容
寬容是一種智慧
寬容他人就是善待自己
對待朋友要寬容
少一些抱怨，多一些寬容
以弱示人，并非弱者
寬容大度，吃虧是福
與人分享，可以復制更多快樂
第二章 做事要善于思考
當局者迷，旁觀者清
天下沒有免費的午餐
心平氣和萬事通
思維偏激害人不淺
有勇更要有謀
多角度思維有助于成功
想辦法才會有辦法
尋找未知的自己
第三章 做事要學會低調
低調是一種態度
謙虛是一種智慧
地低為海，人低為王
做人不張狂，做事不張揚
放下身段去擇業
第四章 做事要善于變通
懂得變通，不要一條道走到黑
審時度勢，培養敏捷的應變能力
發散思維，創新才能變通
靈活多智，與人相處應有恰當的方法
隨機應變，把握執著與變通的尺度
第五章 遇事要學會忍讓
學會控制好你的情緒
忍辱負重是一種精神財富
不磨不成玉，不苦不成人
培養自己的“度量”
忍而後發制人
一忍可以制百辱
第六章 做事要善于借力
一個好漢三個幫
選對平臺做對事
抓住自己生命中的“貴人”
與其待時，不如乘勢
利用一切可用“資源”
借棵大樹暫寄身
第七章 做事要懂得感恩
感恩其實很簡單
感恩使你心態平和
孝敬父母是一種感恩
感恩曾經傷害過你的人
感恩就是投資自己的人生
感恩你的競爭對手
下篇 把話說好
第八章 說話要懂得贊美
每個人都渴望被贊美
贊美不等同于“阿諛奉承”
多談對方的得意之事
贊美具體才顯真誠
贊美要恰如其分
面面俱到的贊美之道
第九章 說話要把握分寸
說話有分寸，才不會亂了方寸
說話有時需要委婉
話到嘴邊留三分
提建議要把握好分寸
在不同場合說話需把握不同的分寸
社交場合給對方留下良好印象
第十章 說話要學會傾聽
每個人都有傾訴的欲望
傾聽從凝視開始
傾聽時也要適當地說
傾聽是說的前提
傾聽是最睿智的“語言”
第十一章 學會說“不”
人人都應該有自己的原則
不被面子所累，不做感情的奴隸
輕松開口，正確說“不”
危機場合一語自救
原來還可以這樣拒絕
參考文獻

心平氣和萬事通
很多小孩子都不懂老人們逢年過節便要貼上的對聯：人勤百業旺，家和
萬事興。“和”究竟是什么？
“和”指和諧、和睦、和平安寧，歸根到底，“和”是一種心態。相對
于外在的熱情、亢奮，內在的寧靜、平和更加難能可貴。生活總有碰到不如
意的時候，人生的道路也不可能總是一馬平川。如果能以平和的心態面對生
活，能以從容的態度對待他人、對待榮辱浮沉、對待種種意外的遭遇，能在
遭受挫折時始終保持平和樂觀的心態，我們會發現，那些以前眼中的困難和
不如意，很快就會過去。正如再沉重的陰霾也會散去，心中終究是晴空一片
、萬里無云。
心態很重要，同一件事情，用不同的心態去思考就會得到不同的結果。
很多時候，成敗并不取決于環境、能力，甚至運氣，而是由心態所決定的。
曾經有一家紡織廠，由于經濟效益不好而倒閉了，很多人因此而失去了
工作，其中就有兩位女性，她們都四十歲左右，一位是擁有大學學歷的工程
師，另一位則是普通女工。
女工程師對失業這個事實始終不能接受，心不甘情不愿地回家了，但心
理始終無法平衡。她整天悶悶不樂地待在家里，不出門見人，也沒想過要重
新規劃自己的人生。而且，這位女工程師身體本來就不太好，她的情緒引發
了其他病癥。一時間，整個家庭都陷入了愁云慘霧之中。
另外那位女工的心態就不一樣，最樸素的人生觀讓她很快就從失業的陰
影里走了出來，并以平和的心態進行了冷靜的思考。她相信，既然別人沒有
工作都能活下去，她一定也可以活下去。因此，她不像女工程師那樣焦慮，
而是心平氣和地接受了現實。而且她還萌生了一個信念——一定要比以前活
得更好！
在家人和朋友的支持下，女工借了一筆錢，開了一家小小的火鍋店。在
她的悉心經營下，僅僅一年多的時間她的火鍋店就開始盈利了。幾年後，她
的火鍋店規模已擴大了幾倍，還成了當地小有名氣的連鎖餐館，她自己的人
生也發生了翻天覆地的變化。
心平氣和，不是逆來順受，而是一種成熟的處世態度。只有心平氣和，
才能冷靜思考，從而找到問題的正確解決之道。一個患得患失的人，即使面
對機遇也很難把握；而心態平和的人，縱然面對泰山壓頂也能安之如素。
就像英國作家薩克雷的那句名言：“生活是一面鏡子，你對她笑，它就
對你笑；你對它哭，它也對你哭。”擁有一個良好心態的人才能把握生活的
方向、領悟人生的真諦。而一味地抱怨、憤恨，非但不能解決問題，反而會
令你錯上加錯。
在林肯當美國總統的時候，人們之間流傳著許多關于他的美談。有一次
，美國陸軍部長斯坦頓一臉怒色地走進林肯的辦公室。斯坦頓告訴林肯，一
位少將極不禮貌地指責他偏袒，使他覺得很受侮辱。林肯建議斯坦頓可以采
取寫信的方式，回敬那位少將不禮貌的行為。
“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭激烈、內
容尖刻的信，然後拿給總統看。
“對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個！好好教訓他一頓，
寫得太棒了，斯坦頓。”然而，正當斯坦頓把信疊好準備裝進信封里時，林
肯卻叫住他，問道：“你要干什么？”
“寄出去呀。”斯坦頓莫名其妙地回答。
“不要胡鬧。”林肯大聲說，“這封信不能發，快把它扔到爐子里去。
凡是生氣時寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解
了氣，現在是不是感覺好多了？那么就請你把它燒掉，再寫第二封信吧。”
斯坦頓頓時明白了林肯的真正意思，他的心情也瞬間平靜了下來。
任何人都有情緒沖動的時候，但是聰明的人懂得平和的可貴之處，而且
會努力地做到。成功的方法絕大多數人都知道，但是只有成功的人是真正做
到的。保持心平氣和的態度，才能冷靜地思考，也才有助于我們走向成功。
所以，也許我們在人生路上遇到的不如意的事會比想象中多，但只要樂
觀、豁達，學會保持心態平和、冷靜思考，不管生活中遇到什么不幸和挫折
，總能找到正確的解決方法。
山重水復疑無路，柳暗花明又一村。要時刻堅信這一點——渡過難關只
是時間問題。當你用平和的心態去面對每一天時，你會發現，陽光一直那么
燦爛，天空依然如此湛藍。
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