視覺溝通的法則

── 從物理大師、企業行銷長到音樂指揮家都在用的概念傳達方法
── "把好想法轉化成視覺故事"的法則與技術
── 15大史上經典簡報案例 + 圖解分析視覺手法與「感動時刻」

一本「最好看」的視覺／商業／溝通工具書！
用「故事及視覺方法」徹底改掉那些無聊簡報的時刻到了！
 [Amazon網路書店〈簡報與技能類書〉長銷必讀經典]

全球最棒的視覺溝通專家將在本書告訴你，簡報是「最棒的人類溝通工具」，只要你能善用情感訴求與故事手法，創造出一場真正生動出色、使觀眾動心並採取行動的精采簡報。

本書也將帶你回味人類歷史上那些「充滿人性感動」的簡報現場：一窺希區考克、物理大師費曼到已逝的前蘋果CEO賈伯斯等名家的簡報與表演原理，讓你看見什麼樣的知識傳播格式才能改變人心、產生共鳴；這些偉大溝通者又是如何「把好想法轉變成有說服力的視覺故事」！

本書作者杜爾特與她的設計團隊最知名的事蹟，就是將前美國副總統高爾的〈不願面對的真相〉重新設計為一則感動全球的視覺故事，並且將他與地球暖化議題的連結形象推送到全世界，後來甚至讓他獲頒諾貝爾和平獎。

杜爾特將在本書中提出：「讓觀眾有共鳴」的簡報技術──如何塑造感動人的視覺故事？讀者將會學到如何規畫「一步步誘導人心」的簡報結構，以及製作出兼具故事、啟發與從頭到尾吸引觀眾的場景。

透過本書學習善用簡報的力量，不論是職場溝通或宣傳點子，都會讓你多具備一份「用視覺改變人心」的新奇優勢！

【15個經典案例．完整收錄偉大視覺溝通者的背後方法】
從物理大師費曼，到蘋果前CEO賈伯斯、傑出企業奇異／思科、大師舞者瑪莎葛蘭姆、指揮家伯恩斯坦……等；本書將全面分析，傑出人物與組織，如何運用突出的視覺溝通方法製造亮點；完成發表產品、征服人心與宣揚信念的目的！

【全面圖解：偉大的視覺故事技巧有哪些？怎麼做？】
想設計與執行一場毫不乏味、讓大客戶或重要聽眾產生深刻共鳴的「視覺故事行銷秀」嗎？本書將提出許多有效建議：

•製造難忘的戲劇化：它們可以是秀出簡單的道具或演示，讓人們看了印象深刻。
•用重複的小音樂助興：小型又可重複的聲音，幫助人們記得住，「這一段」的背景，以及它和聲音之間的重要暗示。

•令人回味的視覺效果：圖片勝過千言萬語。一個引人注目的圖像可以成為一個令人難忘的情感連結到人們的腦中。
•用故事召喚感情：用故事包含訊息，人們會更難忘。在某些視覺簡報中，附加一個偉大的故事，這種大思路會使得簡報更動人！
•令人震驚（但不只是死板呈現）的統計數字：數字下的真相有時很嚇人，經過好設計再呈現出來，它能帶領簡報觀眾「離開安全舒服的地方」，開始思考這場簡報對自己的意義！

【獨家見解─9大視覺溝通的法則】
用簡報創造最美好的溝通經驗，本書的9大法則一次說完：「好簡報從哪來？又能為你做什麼？」

[1] 共鳴，會帶來改變。
[2] 把故事安裝在簡報裡，會讓結果大幅改觀。
[3] 如果簡報者調到了觀眾的共鳴頻率，人們就會開始移動。
[4] 除非被迫改變，否則每位觀眾都會維持一種靜止的狀態
[5] 利用大創意過濾掉所有讓人們產生共鳴頻率以外的頻率。
[6] 「結構」的威力，比它每個部分加起來的總和更巨大。
[7] 「難忘的時刻」一再重複與發送，這樣它們才能涵蓋更長的距離。
[8] 觀眾的興趣多高，會和簡報者做了多少準備成比例。
[9] 你的想像力可以創造現實。

南西．杜爾特 Nancy Duarte

杜爾特設計（Duarte Design）公司的創辦人與執行長，該公司獲獎無數，也是許多重要企業如思科、奇異、微軟及Adobe的視覺溝通與專案合作團隊。

杜爾特與她的團隊最知名的事蹟，就是將前美國副總統高爾的〈不願面對的真相〉重新設計為一則感動全球的視覺故事，並且將他與地球暖化議題的連結形象推送到全世界，後來甚至讓他獲頒諾貝爾和平獎。

除了本書之外，杜爾特另一本同樣暢銷的著作是《視覺溝通的簡報法則》（Silde:Ology），該書也被許多商業及創意工作者奉為最佳的簡報技術圭臬。

譯者簡介
黃怡雪

兼職從書籍翻譯工作，譯著有 《心理醫生勸你戒掉的10種判斷習慣》、《老闆真的說可以嗎？決定管理到不到位的暗示心理學》等。

書評

 「終於有人把故事手法的表現方式放入簡報主題裡了！」
─戴蒙．林德勞夫，《LOST檔案》影集共同製作人

「要寫一本『有效溝通能激勵人心』的書是種挑戰，因為作者必須證明他的主張，而南西‧杜爾特確實做到了。本書令人讚嘆、具說服力、且非常實用。真是難能可貴！」
─派屈克．藍奇歐尼，「圓桌集團」總裁，《團隊領導的五大障礙》作者

「打從我念中學競選班長那時開始，很少有什麼事情會比『好的溝通』能讓我興奮。之後經過漫長的時間，我從未真正明白如何才能成為一流的溝通者─直到看了南西這本《視覺溝通的法則》。閱讀、吸收理解、並使用這本書所說的內容，你將成為一個好的溝通者。謝謝妳，南西！」
─肯．布蘭查，《一分鐘經理人》系列原創作者

「南西．杜爾特把簡報濃縮出讓人們產生連結的本質──那就是偉大的故事。身為領導者，你必須善用你的語言連結、說服，並且改變人們。所以開始設計你的下一場簡報之前，還敢不先參考這本書嗎！」
李夏琳（Charlene Li），《開放式領導》（Open Leadership Author）作者／Altimeter Group投資公司創辦人

「說故事、同理心，還有創意，這些對我們的溝通、學習以及成長是不可或缺的。這本書教我們如何使用有意義且具成效的方式，並熟練這些天賦。」
比茲．斯通（Biz Stone），推特（Twitter）創辦人之一

「這本書帶領你走上一場美麗的旅程，以實例說明如何建造、發表『真正值得注意、令人難忘……甚至可能改變世界』的簡報。任何有野心想對這個世界做點不一樣事情的人，都需要看看這本重要的書。南西又贏得了另一次卓越的貢獻！」
賈爾．雷諾茲（Garr Reynolds），《簡報藝術2.0》（Presentation Zen）和《毫無掩飾的簡報者》（The Naked Presenter）作者

「TED最直接了解傳播出去的想法如何改變世界，如果閱讀這本書，你就會學到如何表現突出、被傳頌、而且創造改變的想法。」
湯姆．萊利（Tom Rielly），TED大會（TED Conferences）社群總監

「南西知道一個祕密，而且她不吝於分享：如果你有意識地策劃你的簡報、如果你有目的地講述你的故事、如果你開始著手你想要改變的理由，你就會成功。這本書走了很長的一段路，就是要勸你做出這個選擇。」
賽斯．高汀（Seth Godin），行銷專家、演講者、部落客、作家

「在事實和故事之間、在影像和設計之間、在傳達信息和感動別人之間，有著很明顯的差別。這些差別可以區別出『大喊卻沒人聽到的人』，還有『只是低聲說卻大聲且清楚地產生共鳴的人』。這是一本很棒的書，充滿有力的想法、愉快的形式，還有改變人生的見解。」
珍妮佛．艾可（Jennifer Aaker），史丹佛大學商學院行銷學教授／《蜻蜓效應》（The Dragonfly Effect）合著者

「領導能力和學習的核心就是偉大的說故事方式。這本書既能激發你，也能教導你、刺激你、並鼓勵觀眾『不只聽、還要改變和行動』……這個世界需要更多這樣的書！這本書是最好的媒介，任何從事『說服別人』的企業工作者都應該一讀再讀。」
賈桂琳．諾佛葛拉茲（Jacqueline Novogratz），聰明人基金（Acumen Fund）執行長／《藍毛衣》（The Blue Sweater）作者

「南西再創高峰，更勝〈encore performance〉一曲。這本書包含一切的要素：前奏、中段，還有尾聲。可以讓眾人傳唱妳的曲調。幹得好，南西！」
雷蒙．納斯爾（Raymond Nasr），推特公司顧問

「就像南西．杜爾特比任何人都要清楚的，這跟投影片無關。這本聰明、具有深刻見解的書將教導你，該如何運用說故事的力量重述你的思考、讓你的簡報重新復甦。任何必須站在觀眾面前說服他們的人，一定要讀《共鳴》這本書。」
丹尼爾．品克（Daniel H. Pink），《動機，單純的力量》（DRIVE）和《未來在等待的人才》（A Whole New Mind）作者

「杜爾特的方法是帶領讀者『經歷』某些事情（轉變是關鍵），對如何帶領你的觀眾，還有要把他們帶去哪裡深具意義。大多數的簡報者甚至連想都無法想到這個方法，更不用說建立它了。」
丹．盧因（Dan’l Lewin），微軟公司策略和新事業開發部門副總裁

「南西是我們這個時代最偉大的說故事高手之一。謝謝妳讓我們看見布幕後面的祕密、學習妳的異秉天賦！」
馬克．米勒（Mark Miller），美國知名素食連鎖店福來雞（Chick-fil-A）副總裁

「下次你必須說故事的時候，一定要拿一本南西的書當做你仰賴的指南。經歷過盛衰、眼淚和掌聲之後，南西將會幫助你找到方向，通往最神祕、最迷人、最有力的說故事世界。」
克里夫．艾金森（Cliff Atkinson），《超越項目符號》（Beyond Bullet Points）和《非正規途徑》（The Backchannel）作者

「大多數的簡報問題，在於他們打開PowerPoint之前，演說者沒有一個引人入勝的故事。這本書解決了這個問題，這是世界頂尖的簡報設計師南西．杜爾特的另一本曠世鉅作，繼《投影片大學問》之後，它將會在我的書櫃上占有永久之地！」
卡曼．蓋洛（Carmine Gallo），溝通傳播技巧教練／《大家來看賈伯斯》（The Presentation Secrets of Steve Jobs）作者

「這本書展示了如何將訊息演變成故事，讓它與觀眾產生連結、使他們重新振作做出行動。對於管理主管、企業家、學生、教師、公務員……任何具有想法也渴望推動這些想法的人來說，這本有力又具有開創性的作品是必備的讀物。」
卡倫．塔克（Karen Tucker），邱吉爾俱樂部（Churchill Club）CEO

序言　把你的好想法秀出來！

偉大的簡報就像魔術，令觀眾大為驚奇。偉大的簡報者也像魔術師，除了持續練習，他們大都不願意透露表演背後的方法。就像魔術師之間，只對那些堅定要學習這門藝術、想成為真正魔術師的人透露祕技。同樣的，本書作者南西．杜爾特（Nancy Duarte）也要提供一個獨一無二的學習機會─只有認真看待簡報的人才能得到這個機會。

《視覺溝通的法則》這本書要破解如何協調那些看不見的特質，使它形成適合觀眾經驗的密碼。

這一切都要從成為一個更會說故事的人開始，因為擁有影響他人信念、並且對新想法產生贊同的力量，恆久不衰。「說故事」的價值遠勝過語言和文化。隨著我們迅速地往人們透過未來改善的連結、交互傳授的創造力，以及數位影響移動，「故事」依然代表著我們所能擁有的、最引人注目的平臺；它可以管理我們的想像，還有我們無窮的資料。遠超出其他任何形式的溝通，「說故事的藝術」是一個人類經驗的內在部分。擅長說故事的人往往給予人們巨大的影響力和不朽的傳奇印象。

南西．杜爾特知道如何串連想法，引起共創世界的回應。沒人曾經如此專注把「掌握簡報的空間」當作一門學科，也很少有人努力與各種不同的顧客形象和溝通挑戰。同時，她積極想要建立讓她的簡報創意產生複製和擴展的系統。

南西．杜爾特對「過程」有著無窮的好奇心，她藉著這股不屈不撓的驅動力，將那些曾經受別人藐視的詳細計劃有系統的編纂成書。

在過去二十年和數十次的經濟循環中，她吸引了有天分的人才加入她的公司，並且以非凡的先見之明將她的公司建立成業界的領導者。事實上，杜爾特設計公司（Duarte Design）目前可以對世界頂尖的五十個品牌其中一半，和世界上許多最具創新能力的思想家提出合作要求。難怪本書的分析和見解特別令人滿意。

「知道魔術的祕密」並不會讓你成為魔術師，你要做的可不只是閱讀本書的指示。偉大的簡報者對於學習如何琢磨及透露自己的想法，無疑是非常深思熟慮的。他們會精鍊自己的語言、不安於簡報結構，並且嚴格地練習自己的技藝。他們會不斷地搜查、再修正回饋的訊息。

如果偉大的簡報很容易建立和傳達，就不會是如此非凡的溝通形式。《視覺溝通的法則》是為了擁有企圖心、目標、以及非凡工作期待的人所寫的。

運用你的熱情和期待，本書的概念將會加速你的職涯發展，或是活化你的社交活動。在杜爾特設計公司裡，我們每天都在看著這件事發生。很少在專業上尋求自我改進的人如此以小搏大。你真正需要的只是想法。歷史上大多數有影響力的簡報者（包括這本書中描述的簡報者）都是從一個真的很棒的想法開始的。你或許正在培育這種等級的想法，或是你和想法只隔一個滑板的距離，不論是哪一種，你都必須將想法公開，這樣大眾才能因此受惠。

而杜爾特就想要你成為自己想法的領導者。她希望你可以提供其他人需要的結構和方向，好迎接挑戰和機會，並且幫助他們理解自己的目標。她期待你可以從混亂中理出道理。她不怕你一目了然，因而喚起觀眾感情、激勵人心，並且具有說服力。最重要的是，她相信你可以激發我們去做更好的事。

丹．波斯特（Dan Post）／杜爾特設計公司總裁及負責人

開場白　一種最值得好好練習的技巧！

「語言」和「力量」的關聯非常糾結。說出口的話促使某人腦袋的想法，進入開放空間，所以人類才能處理「是要採納」還是「拒絕想法」。把想法從開端移動到採納很難，但只要巧妙地運用一場很棒的簡報，就是一場可以打贏的仗。

簡報是一種很有力的說服工具，當它包裝在故事的框架內時，你的想法會變得完全擋不住。「故事結構」已經使用了幾百個世代，用來說服並且取悅每個已知的文化。

兩年前，我下定決心要揭開如何將故事應用在簡報上的秘訣。其中似乎有一種針對簡報的故事情節般的魔法，可以引發改變並且廣泛流傳。既然我已經擁有一家公司，曾為許多聰明的公司或各種原因創造了上千份簡報，於是我投身研究了我所不知道的：劇本、文學、神話、還有哲學，並允許他們帶領我踏上一趟迷人的旅程。

在研究初期，我偶然發現這張德國劇作家古斯塔夫．弗萊塔克（Gustav Freytag）在1863年所繪的圖，他以這張圖來具體想像希臘和莎士比亞戲劇中常見的五幕結構。這張圖顯示出一個戲劇故事的「結構」：戲劇會朝高潮發展，然後化解衝突。

當我看到弗萊塔克的金字塔時，我就知道有力的簡報一定也有結構，我只是還不太知道那具體看起來會是什麼樣子。我也知道簡報和戲劇故事不同，因為簡報很少只有一個單獨的主角，將故事發展朝向個別的頂點時機。簡報具多層次，傳達截然不同的訊息。戲劇故事會有一個單一的高潮當做至高的事件，而偉大的簡報則會沿著多重的高點移動，推動他們往前。

我永遠不會忘記我終於描繪出結構的那個星期六早上，我知道如果這個結構是正確的，我就應該能夠把它套用到兩場非常不同、但是令人耳目一新的簡報上。所以我費盡心血分析了前蘋果電腦 CEO 賈伯斯在 2007 年發表 iPhone 時的演說，還有馬丁．路德．金恩〈我有一個夢〉演說。這兩場簡報都符合我描繪出的格式。於是我哭了，一點也不誇張，那感覺就像是一個很大的祕密被揭開了。

「故事」具有某種神聖的內涵，裡頭含有一種差不多是超自然的力量，那應該要被聰明地運用。為了判定故事力量的祕密，宗教學者、心理學家、還有神話學家已經研究故事長達幾十年。

現在還只是資訊時代的黎明，我們都被太多訊息淹沒了，這些訊息攻擊我們，並且試圖引誘我們取得並且消耗資訊（然後一再重複這個過程）。我們正處在一個既自私又諷刺的時代，這使得人們非常想要保持客觀。科技提供我們許多溝通的方式，但是只有面對面的簡報是真正人性化的。這種連結才真的會創造改變。

你會注意到「改變」是貫穿這本書的主題，大多數簡報傳達的目的都是說服人們改變。所有簡報都具有說服的成分，這個觀念或許會擾亂一些情緒，但通常不是會有一種渴求的結果，來自被分類為「具教育價值」的簡報嗎？沒錯，你要讓你的觀眾從無知變得見識廣博，從對你的主題沒興趣變得感興趣，從被困在過程裡起而脫困，許多時候，觀眾必須用你傳達的信息做些什麼，這會讓你的簡報具有說服力。

所以不論你是工程師、老師、科學家、行政主管、管理者、政治家，還是學生，簡報對塑造你的未來都能發揮作用。未來不只是一個你將要去的地方，未來是一個你可以創造的地方。你塑造自己未來的能力，取決於你多善於傳達「當你獲得成功的時候，你想去的那個地方」。

如何使用這本書

《視覺溝通的法則》可說是我的第一本書《視覺溝通的簡報法則》（Slide:ology）的前傳。在寫《視覺溝通的簡報法則》的時候，我覺得溝通當中最迫切的需求，就是人們要學會如何「形象化地展現自己出色的想法，才能讓想法顯得更清楚」，使觀眾在理解時也比較不會無所適從。但我逐漸發現，其實還有更深層的問題。美化毫無意義的投影片，就好像在豬身上塗口紅一樣。

簡報會經過系統化地拆解，而且本書中的方法會利用故事架構來創造可以吸引、改變，並且激發觀眾行動的簡報。經過長達二十年，為世界上最好的品牌和思考領導者研發簡報之後，我們已經把我們的「視覺故事」（Visual Story）方法編輯成這本書，這樣你們就能改變自己的世界！

這本書同時也是一本說明書、一本教你如何動手的指南，還有以故事為基礎的商業訊息原理。這本書將會帶領你踏上一段旅程，進入一種很少有人曾經征服過的簡報素養程度。我們會利用來自故事和電影的技巧，你將會明白用來連結觀眾的關鍵步驟、像個英雄般讓觀眾服從的祕密，並且創造能夠產生共鳴的簡
報。

投資你的時間

事先警告：一場高品質的面對面簡報需要花時間和計畫，但是我們的時間壓力也會讓我們沒辦法準備高品質的溝通。因此，當個偉大的溝通者需要紀律──但這種技巧會為你個人和你的公司帶來很大的回報。

卓越公司（Distinction）最近所做的一項調查裡有一些驚人的發現。在接受調查的高階主管當中，超過百分之八十六的人表示，清楚的溝通會影響他們的事業和收入，但是只有百分之二十五的人會花超過兩小時的時間準備非常重要的簡報。這中間的差距還真很大。

為一場重要簡報投注心力的結果，是無法和其他任何媒體比擬的。當你有效地溝通想法時，人們就會遵從並且改變。精心策劃之後說出口的話是世界上最有力量的溝通方式。本書描寫的溝通者從事的畢生事業就是明證。

希望你們會喜歡！

南西．杜爾特

序言　把你的好想法秀出來！
/ 丹．波斯特（杜爾特設計公司總裁）

開場白 一種最值得好好練習的技巧！

第1章　共鳴：簡報革命的前奏
說服的力量
共鳴帶來了改變
會改變，更強大！
簡報很無聊？
向乏味溝通 Say No！
人們其實很有趣的……
只有事實是不夠的
故事會表達意義
你不是英雄
觀眾才是英雄
[視覺溝通的法則 1 ]

第2章　靈感課：向神祕故事和電影借鏡
組織一個故事
戲劇是一切
「故事模版」創造結構
漂亮的結構：英雄的旅程
請他們跨過門檻！
溝通的輪廓─簡報格式
簡報開端和冒險的號召
簡報的中段：對比
行動的號召
簡報結尾：世界會因為你們不一樣！
什麼是波形圖？
個案研究：班傑明．山德爾
[ TED 演說：愛死古典音樂了！]
山德爾的「波形圖」
[視覺溝通的法則 2 ]

第3章　設定簡報裡的英雄
怎麼和人們產生共鳴？
區隔觀眾
個案研究：隆納．雷根
[挑戰者號太空梭失事後演說]
認識你的英雄
認識啟蒙導師
創造共同點
在重疊之處與觀眾溝通
[視覺溝通的法則 3 ]

第4章　讓人們跟著簡報走
為觀眾的旅程做準備
大創意
規劃觀眾的旅程
安排旅程的工具
承認「這有風險」
處理抗拒：當你的號召被拒絕……
讓報酬值得
個案研究：奇異公司
[把改變的好處秀出來！]
[視覺溝通的法則 4 ]

第5章　創造有意義的內容
想像得到的一切
不僅僅是事實
別這麼理智！
對比創造輪廓
把想法轉變成意義
回憶故事
把訊息轉變成故事
個案研究：思科系統
[尋找啤酒花]
讓數據變成有力的聲音
殺掉你親愛的寶貝
從想法到訊息
[視覺溝通的法則 5 ]

第6章　結構會透露出見解
建立好結構
言之有理的作法
個案研究：理查．費曼
[最精彩的「重力」講座]
費曼的波形圖
製造「衝擊」：調整訊息的順序
創造情感上的對比
對照表達方式
在銀幕上演出你的故事
複習簡報的好步驟
[視覺溝通的法則 6 ]

第7章　發表人們永遠會記得的事
創造 S.T.A.R. 時刻！
個案研究：麥可．波倫
[難忘的食物解謎]
可以重複的重點
引發共鳴的畫面
個案研究：約翰．奧伯格牧師
[激起情感的說故事方式]
奧伯格的波形圖
個案研究：勞奇基金會
[令人震驚的統計數字]
個案研究：賈伯斯
[ 2007 年的 iPhone 發表會]
賈伯斯的波形圖
[視覺溝通的法則 7 ]

第8章　永遠都能追求更好！
放大訊號，縮小噪音
提供正面的第一印象
跳下你的堡壘
重視「簡短」這件事
讓你自己戒掉投影片
平衡情緒
彩排：在簡報開始前誠實修正
個案研究：馬庫斯．卡佛特博士
[科學獎得主的說服力]
個案研究：指揮家伯恩斯坦
[年青人音樂會]
[視覺溝通的法則 8 ]

第9章　改變你的世界
改變世界不容易
簡報能改變世界
不要利用簡報做壞事
安隆公司吹捧價值的簡報
嬴得競爭優勢
個案研究：馬丁．路德．金恩
[他的夢成真了]
個案研究：瑪莎．葛蘭姆
[對世界展現她的感受]
表現得透明，別人就會了解你的想法
你可以改變你的世界

尾聲　靈感到處都有！
個案研究：莫札特
[在格式內保持彈性]
奏鳴曲的波形圖
個案研究：希區考克
[當個協同創作的願景家]
個案研究：康明斯
[規則是用來打破的]
[視覺溝通的法則 9 ]
圖解「本書感謝名單」
參考著作及文章
圖片版權註記

第1章　共鳴：簡報革命的前奏（摘錄）

說服的力量
讓人們開始行動、購買產品、採納觀點，關心特定主題─這一切全都能靠簡報幫忙。

偉大的簡報可以改變觀眾，而真正偉大的溝通者要引誘觀眾採納想法並且付諸行動時，他們會讓過程看起來很簡單。這可不是自動發生的現象，而是需要長期且深思熟慮的構思訊息，才能深刻產生「共鳴」，引發同理心。

本書從開頭到結尾，你會向一些最偉大的溝通者學習。他們每個人都很不同，也提供非常獨特的見解，但是他們還是有共同點：他們都為自己的想法創造了高度的支持。這些溝通者並不需要強迫或命令觀眾採納他們的想法；正好相反的是，觀眾會回應他們全心全意的支持。

共鳴帶來了改變

大多數簡報要傳達的共同目的，是說服觀眾改變他們的想法或行為。當一個想法被呈現出來，它要不是引起更多困惑的凝視，要不就是激起瘋狂的熱情，這全取決於你傳達訊息的方式有多高明，以及這訊息和觀眾產生共鳴的程度有多大。在聽完一場成功的簡報之後，你或許會聽到人們說，「哇，我對她說的話很有共鳴。」

但是，「確實和某個人產生共鳴」到底是什麼意思？

我們來看看一個簡單的物理學現象。如果你知道某個物體自然的振動頻率，那麼你不用碰到它也可以讓它振動。當某個物體自然的振動頻率對某個相同頻率的外在刺激產生反應，共鳴就會產生。右頁有一張美麗的共鳴顯示圖片。我兒子把鹽撒在一只金屬盤上，接著他把盤子和一臺放大器接在一起，這樣一來聲波就會在盤子上到處移動。隨著頻率提高，聲波會變得更緊密，鹽的顆粒也會跟著抖動、跳動、然後移動到新的位置，組織成美麗的圖案，彷彿他們真的知道自己「屬於」哪裡。

有多少次你曾經希望學生、員工、投資者，或是顧客會生氣勃勃，猛然地跳往他們需要去的確切位置以創造嶄新的未來？

如果觀眾能夠像這些鹽粒一樣順從，又能在想法和目的上取得統一，那就太棒了。他們真的可以做到。如果你調整自己的頻率去適應你的觀眾的頻率，這樣一來訊息就會產生深刻的共鳴，而且他們也會展現出像鹽一樣自我組織的行為。你的觀眾會看出他們該移動前往的地方，以便創造某種集體的美麗。那就像一陣風潮般的共同改變。

重點是：觀眾並不需要調整他們自己的頻率配合你，是你需要調整你的訊息的頻率配合他們。有技巧的簡報需要你明白他們的喜好和想法，並且創造出「和已經存在的喜好和想法產生共鳴」的訊息。如果你傳送出一則配合人們需求和渴望頻率的訊息，你的觀眾將會大為感動。他們或許會因為狂熱而發抖，並且一致地回應、創造出美麗的結果。

簡報很無聊？

簡報是商業活動的貨幣，因為他們是改變觀眾最有效的工具，但是許多簡報卻很無聊。大多數的簡報都是糟糕透頂的失敗溝通，還有些簡報則實在無趣。有沒有可能有一種方法可以讓簡報技藝復甦，達到一種不只可以展現生命力，而且還真的能吸引觀眾全神貫注的境界？

如果你曾經落入糟糕簡報的陷阱，你幾乎一眼便可認出這種感受。你可以在幾分鐘內分辨出這場簡報就是不好，認屍不需要花費太久的時間！更糟糕的是，隨著全世界的文化演變成互動廣告的環境，想維持觀眾的注意力也變得愈來愈困難。熟練的廣告經銷商和好萊塢的電影製片花了很多時間和金錢，在他們的媒體中建立訊息流通和循環。儘管娛樂事業提升了觀眾的注意力，簡報卻變得不像以前那麼吸引觀眾了。

那麼，要是簡報這麼糟糕，為什麼還要做？人們天生就知道和別人直接聯繫可以產生有影響力的結果。我們渴望人類的聯繫，也可以在歷史上到處發現，簡報者和觀眾的交流會引爆大張旗鼓的革命、散播的創新，以及大量的新行動。簡報利用一種其他媒體無法使用的人類聯繫方式，創造出重要改變的催化劑。許多時候直到你和人們親自對話，你才可以建立發自內心的聯繫，激勵他們採納你的想法。那個聯繫就是為什麼有些平凡想法有時候卻得到更多人的支持，聰明想法卻會消逝的原因——歸根究柢這全都關乎想法呈現的方式。

資訊流通的簡報會有起伏，過程中的爆點運用了對比—那可能是內容、情緒、還有表達上的對比。就跟你的腳趾會跟著好聽的節奏打拍子一樣，你的腦袋也會樂於在某件新事物持續發展和揭開的時候，去深入了解其想法。有趣的見解和對比會讓觀眾的身體一直往前傾，等著聽到每個新發展要如何解決。

在想法裡注入生命力需要很多努力，創造有趣的簡報需要一個更深思熟慮的過程，不只是隨便做幾個我們現今所謂的「廢話連篇的簡報」。花精力了解觀眾並且精心設計可以產生共鳴的訊息，也代表簡報者對過程的時間和紀律堅守承擔。

有一個簡單的方法可以判定我們值不值得把這種程度的承諾放進簡報裡……

只要問你自己：我有多希望我的想法可以存活？

人們其實很有趣的

有一個很棒的方法可以表現得引人注目，那就是要真實。很多簡報往往會剝奪所有人性，儘管面對它的整群觀眾就是由人類構成！許多組織支配員工把無意義的文字組合在一起、放映到投影片上，然後像自動機器一樣簡報。這種文化的標準是要讓簡報人隱身在投影片背後，就好像有一種精通溝通的格式。看看右邊的投影片，這些都是從真實的簡報中抽出來的真實言論，這些言論毫無意義，但是卻有人寫下這些言論企圖吸引、引誘顧客接受產品或服務。這是錯誤的誘餌。

這些簡報者認為他們可以隱藏在寫滿專業術語的牆壁後面，但是人們在簡報當中真正要尋找的是某種人性的連結。

對現代的人們來說，一目了然又更具關聯性的溝通發生在「兩個人分享共同的信念，並且根據信念創造連結」的時候。簡報對產生這種連結來說是一個理想的機會，因為它是少數幾種人們會彼此親自融入的互動形式之一。

深刻的連結就是讓一場偉大的簡報引人注目的元素。塑造連結是一門藝術，當它進行良好，結果可能很驚人。

表現人性並且冒點險是達成創意的基礎。冒險表示你願意深入了解某件你的勇氣告訴你「會有效的事情」，卻不讓你的腦袋告訴你要脫離它。這就是把創意和人性發揮到極至的表現。不幸的是，許多文化都會扼殺冒險，許多職場也會約束人性的關聯。

「對自己誠實包含表現並且分享情緒。激勵大多數說故事者的精神就是『我希望你感覺到我的感受』，而設計有效敘述方式的目的，就是要讓這件事發生。這樣一來，信息就一定會和經驗連結，並且變得難忘。」
商學教授、電影製片人彼得．古柏 （Peter Guber）

不假思索地說出專業術語，讓溝通維持在中立情緒是比較容易的，但是「最容易」未必代表「最好」！

故事會表達意義

自從人類第一次圍坐在營火旁開始，說故事的目的就是建立情感上的聯繫。在許多社會，故事已經流傳好幾代，幾乎不曾改變。所有時代最棒的故事都經過精心包裝和絕佳的轉移，以致於數百代的文盲都可以重複這些故事。我們早期的祖先有很多故事可以解釋自然中日復一日的事件，比如為什麼會有日出日落，還有更包羅萬象的後設敘述，關於生命的意義等。故事是最強大的訊息傳遞工具，比起任何其他藝術形式都來得更強大和不朽。

人們喜歡故事是因為生活中充滿了冒險，而且我們天生就會透過觀察別人的改變記取教訓。生活很混亂，所以我們會同情類似我們面對現實生活挑戰的人。我們聽故事的時候，在我們的身體裡的化學物質會變化，我們的心思也會變得呆若木雞。當人遭遇危險的情況，我們會被吸引，當他避開危險、得到報酬的時候，我們會興高采烈。

如果你像許多專業人士一樣，對利用故事創造情感訴求感覺很做作，是因為它需要至少某種程度對你私底下其實不熟的人表現出脆弱的一面。講述一個親身經歷的故事可能特別令人怯步，因為很棒的親身故事包含衝突或糾葛，暴露你的為人或缺陷。但這些都是固有的力量，可以改變別人的故事。人們喜歡跟隨一個在親身挑戰中存活下來，自在地分享自己對奮鬥和勝利（或失敗）的領導者。

「讓想法和情感取得聯繫最好的辦法，就是講述一個令人信服的故事。在故事當中，不僅是講述與編織許多訊息，也會喚起觀眾的情感和精力。用故事說服別人很困難，任何聰明的人都能坐下來列出清單。設計一個使用傳統修辭的論點需要理性，不太需要創意。但是提出一個包含足夠情感力量、好令人難忘的想法，卻需要生動的見解和說故事的技巧。如果你能掌控想像還有說好故事的原則，那麼你就能讓人們站起來給你如雷般的掌聲，而不是打哈欠和忽略你。」
創意編劇者羅伯特．麥基（Robert McKee）

訊息是靜態的，故事是動態的，故事可以幫助觀眾想像你的舉動或你相信的事物。講述一個故事，人們將更能被吸引且接受你傳達的想法。故事可以連接人們彼此的心。讓價值觀、信念和規範交織編結。當這種情況發生的時候，你的想法在他們的腦袋中就像事實一樣永植難忘。

你不是英雄

試圖和別人在簡報中取得聯繫的時候，你要記住這一切都「跟你無關」。觀眾討厭傲慢和自我中心。如果你抵達一個派對現場，卻遇到一個可怕的、以自我為中心的、自稱自己什麼都知道的人，觀眾也會產生和你一樣的感覺。如果眼前這個人只會講述自己的興趣，說他多酷，多麼偉大，恐怕最後你只會心想，「什麼東西！」並且想盡辦法脫身。這是什麼原因呢？因為他的談話並沒有包括你、你的想法或你的觀點。自我中心的人沒辦法和別人取得聯繫。沒有人會願意和這樣的人約會、一起工作，甚至在他發表的簡報時從頭坐到尾。那麼，為什麼很多簡報充斥著像圖片中以自我為中心的內容呢？

大多數簡報會從「唯我」開始。最前面幾張投影片某個地方就是那張可怕的「一切都跟我有關」的投影片，通常看起來會像右邊投影片的其中一張。

重要的是觀眾多少知道一些關於你和你的組織。會有其他的方式傳達這訊息（比如講義），你反而應該專注於觀眾，直接開始，並且聚焦在你的簡報上，這樣你的簡報才能和觀眾的頻率產生共鳴，而不是你的頻率。

身為簡報者，你很容易覺得你的產品或動機應該是觀眾的腦袋裡最重要的事情。你甚至可能認為，「我是英雄，我來這裡是要拯救他們脫離無助和無知，只要他們了解我知道的事情，這個世界就會變得更美好。」如果你明顯只對自己、你的產品，還有你所帶來的效益而喋喋不休，你就會變成派對上那位自我中心、自稱無所不知的人，這樣觀眾也會想要逃離。

相反地，你要抱持著謙遜的立場，尊重觀眾的需求。記得要從共有的認知立場開始你的簡報。

請讓你的簡報跟觀眾有關。

觀眾才是英雄

你必須順從觀眾，因為如果他們不參與或不信頼你的訊息，你就會是輸家。如果沒有他們的幫忙，你的想法就會失敗。

你並不是拯救觀眾的英雄，觀眾才是你的英雄。

在《哈佛商業評論》的文章中，編劇查德．赫吉（Chad Hodge）指出，「我們應該「『幫助』人們了解，無論情節涉及毆打壞人或是實現一些偉大的企業目標，他們是身為故事的主角。人人都想成為明星，或至少覺得這個故事是講述他個人，或是跟他個人有關。」企業領導者需要將這點謹記在心，把觀眾放在行動的中心，讓他們覺得簡報是針對他們個人而做的。

你在做簡報的時候，不要用一種傲慢的態度炫耀，「一切都跟我有關。」你的立場應該是謙遜的，「一切都跟他們有關。」記住，你和你的企業的成功取決於他們，而不是你。是你需要他們。

那麼你的角色是什麼？你是啟蒙導師。你是電影《星際大戰》裡的尤達（Yoda），不是路克．天行者（Luke Skywalker）。觀眾才是要做所有吃力的工作，幫助你達到目標的人。你只是一個幫助他們在旅途中脫困的聲音。

啟蒙導師往往會被比喻為智者，比如《駭客任務》中的祭師，或甚至是《小子難纏》中的宮城教練。身為一個啟蒙導師，你的角色是給予英雄指引、信心、見解、建議、訓練，或是有迷人的禮物，這樣他才能克服一開始的恐懼，和你一起進入全新的旅程。

把你的立場從我是英雄變成承認自己的角色是啟蒙導師，將會改變你的觀點。你會以謙卑的職位，擔任觀眾的助手。啟蒙導師具有一種無私的性質，並且願意作出個人犧牲，好讓英雄可以達到報酬。

大多數啟蒙導師本身就是英雄。他們的經驗已經足夠，可以教導別人在生命旅程中學到的特殊方法或力量。啟蒙導師經歷過一次或多次的英雄之路，並且學會傳授給英雄的技巧。

當你開始做簡報的時候，你或許是房間裡最有見識的人，但是你能支配智慧和謙遜運用在知識上嗎？簡報不能被視為一個「用來證明你有多麼聰明」的機會，反而是觀眾離開的時候說，「花時間聽（在這裡插入你的名字）做的簡報真是天大的禮物，現在我擁有了之前沒有的見解和方法，可以幫助我取得成功。」

把你的立場從英雄改變成啟蒙導師，將會賦予你謙遜，幫助你用新的觀點看事情。只有當簡報者採取謙遜的立場時，觀眾的見解和共鳴才會產生。

簡報擁有改變世界的力量。幾乎每個趨勢和高風險決定的連結都取決於口頭語言的影響，而且簡報也是一個強大的說服平臺。

但是簡報現在被毀壞了，被認為是不可避免的災禍，而不是一種具有強大力量的工具。這股力量來自簡報者和他人取得深刻人性聯繫的能力。要是不想和他人取得聯繫，簡報者往往以自我為中心，反而疏遠了觀眾。觀眾感覺不到聯繫的時候，改變的機會就會減少。

把你的立場從英雄的立場改變成會說故事的智者，這將會連結你和觀眾的想法，和你的想法取得聯繫的觀眾才會改變。