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序
我們都知道,在社會經濟生活中,銷售是一種具重要意義的經濟行為。銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。可以說,銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
對銷售人員來說,提升自己的銷售業績是每個銷售人員所追求的目標,值得一提的是不斷完善銷售技藝,才能取得令自己滿意的成績。
所以,要想成為一名優秀的銷售員,僅僅擁有對銷售工作的一腔熱情是不夠的。銷售員還必須具備良好的個人素養。包括:良好的心理素質、高超的語言藝術和談判技巧、準確的分析判斷能力、一流的溝通能力,靈活的應變能力等等。所有這些能力都不是與生俱來的,必須通過學習和實踐的磨煉才能夠獲得。
《第一次做銷售就上手》為銷售人員量身打造,匯集諸多銷售大師的經典案例,讓銷售人員從眾多經典的場景中體會銷售絕招的巧妙應用,簡潔有力的語言,讓銷售人員一點就通;即學即用的銷售技巧,助你迅速拿下訂單、提高銷售業績。書中通過對銷售目標的確定,與客戶高效溝通,快速洞察各戶的需求,刺激客戶購買欲,有效實現成交,細致的售后服務等多方面多角度的技巧介紹,令銷售人員快速掌握銷售妙招,輕松拿下訂單。
本書從銷售心理素質、銷售形象、了解產品和客戶、客戶約見與拜訪、銷售談判、攻心銷售、促成銷售、銷售回款、客戶關系維護等角度,具體地對銷售員所需掌握的銷售成交巧進行了全方位展示。
一個國家的強大是靠夢想、靠愿景;一個企業能發展壯大也是靠夢想、靠愿景;一個人的成長還是要靠夢想、靠愿景!記得周老師說過的一句話:一個有夢想的人是不會被拒絕的!
作為市場的終端營銷者,在行使自己的銷售使命的時候,一定有要時刻反思:如何讓自己的工作變得更有意義?如何讓我們的客戶滿意忠誠?如何有效地吸引客戶?如何突破自己的銷售極限?銷售到底是一個什么樣的行業等等。那么,假若您有閑暇的時光,請翻閱本書,或許可以幫助您找到一些答案,哪怕是一點點啟發,我想,這也是作者分享銷售心得的意義所在了。
欣聞周老師第二本著作出版,高興之余,我在想,這本書就是送給那些追夢人最好的禮物吧!希望此書能給我們的讀者帶來更多有效的管理借鑒和啟發,也祝愿此書給周斌先生帶來更多的好運!
目次
書摘/試閱
上面的銷售員就是犯了這種錯誤,不知道用顧客聽得懂的語言去介紹產品。銷售人員想表現自己的專業沒錯,但要注意方式,如果信息的接受者不能理解你所傳達的信息的內容,那么這些信息便產生不了它預期的效果。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了,表達方式必須直截了當。表達不清楚,語言不明白,就可能會產生溝通障礙。
比如,在介紹新型空調產品時,銷售人員可以這樣說:“這款空調采用了最前沿的超靜音技術,它是從空調的心臟--低噪聲壓縮機著手進行降噪,換句話說,它就好比是給老年人安上了一顆更年輕更具活力的心臟,因此,呼吸起來就不像以前那么吃力、大聲了;另外該產品還采用計算機仿真技術進行風道設計(雙管齊下,再次說明超靜音的原因),完全模擬自然風的流向,使風道和風向自然吻合,把由于風速而引起的噪聲降到最低限度。”
這種介紹盡管也包含一些專業詞匯,但它卻能夠讓顧客明白,甚至是似懂非懂也未嘗不可,切忌不要讓客戶感到如墜云里霧中,完全摸不著頭腦。
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