商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱
2.勤理發。男服務員一般兩周左右理一次發,不留怪發型,發長不過耳,不留大鬢角,上班前梳理整齊。女服務員發長不過肩,亦不能留怪發型,上班前應梳理整齊。
3.勤刮胡須。男服務員每天刮一次胡須,保持面部干凈整潔。洗瞼刮胡須后,用一般的、香味不濃的護膚用品護膚。不要香氣很濃地為客人服務,這樣會引起客人的反感。
4.勤刷牙。服務員要養成早晨、晚上刷牙的習慣,餐后要漱口。美麗潔白的牙齒,會給客人留下良好的印象。
5.勤剪指甲。這是養成良好衛生習慣的起碼要求。手指甲內有許多致病細菌。指甲很長很臟,在為客人上菜、斟酒時會讓客人很反感。女服務員不允許涂抹指甲油,因為指甲油容易掉。客人看見手指涂有指甲油會產生聯想,認為菜中也會有掉下的指甲油。服務員每星期要剪一至兩次指甲,勤洗手,保持手部的清潔,這樣可減少疾病的傳播。
(二)“三要”的內容
在工作前后、大小便前后要洗手,工作前要漱口。
(三)“七不”的內容
在客人面前不掏耳,不剔牙,不抓頭皮,不打哈欠,不摳鼻子,不吃食品,不嚼口香糖。
(四)“兩個注意”的內容
服務前注意不食韭菜、大蒜和大蔥等有強烈氣味的食品;在賓客面前咳嗽、打噴嚏須轉身,并掩住口鼻。
二、服務員的衛生操作要求
服務人員養成良好的衛生操作習慣,既體現了對客人的禮貌,也是服務素質高的又一體現。具體要求有以下幾點。
1.使用干凈清潔的托盤為客人服務。如有菜湯、菜汁灑在托盤內,要及時清洗。托盤是服務員的工具,要養成隨時清潔托盤的好習慣。
主題書展
更多主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。