社交紅利：從微信、微博等社交網絡中帶走用戶與收入(修訂升級版)（簡體書）

面對社交紅利，人們期望它們是持續向上的，而非暴漲之后迅速暴跌。這時，我們從中至少看到了兩種驅動力量：分享力和擴散力。
分享力是指用戶在使用產品/服務的過程中，有多大意愿分享、發布一條信息到自己所在的社交網絡中去。
擴散力是指一條信息進入社交網絡，進入該用戶朋友圈子后，自然產生的轉發、評論等擴散行為的能力。
順著分享力路徑能夠發現，所謂應用社交化，并不是指一定要添加各種社交功能或變成一個大帳號，而是在社交網絡中更好地為用戶展開服務，由此推動用戶在各個社交網絡中討論自己。
當信息實現流動和擴散后，則是人們都追求的訂單轉化、注冊轉化、下載轉化等，可以將之稱為“轉化力”。
因此，檢驗產品成功與否的一個重要標準是，用戶愿不愿意談論自己。
社交網絡既可以作為用戶源泉（紅利的來源），也可以作為檢驗自己產品的試金石。理解它們，是一窺大型社交網絡運作規律的門徑所在。所有社交紅利也來自對它們的觀察與組合運用，由此可提煉出一個簡明公式：
社交紅利=信息×關系鏈×互動

徐志斌，騰訊微博開放平臺資深員工，專注互聯網與創業領域。
2007年正式加入騰訊，2010年進入騰訊微博開放平臺任職至今。
從業13年，有9年分別在eNet硅谷動力、新浪網、騰訊網等從事編輯、記者工作。

推薦序1　社交網絡帶來創新變革的機會 / 馬蔚華　001
推薦序2　在云端之上 / 張亞勤　005
推薦序3　社群與商業進步 / 杜家濱　009
推薦序4　社交網絡、開放，及新機會 / 邢宏宇　013
前言　讓信息在關系鏈中流動　015

第一章　社交紅利時代開啟　/ 001
開發者從騰訊開放平臺獲得的分成收入，僅僅兩年時間由0變成了30億，新市場以超乎想象的速度在快速擴張。每天，海量用戶、流量乃至收入從各大社交網絡流動到合作伙伴中去。龐大的收益開始源源不斷地為創業者所有，一個誘人的紅利時代已經開啟。

信任背書 / 005
一切都關乎信任。在社交網絡中，對某個帳號的信任，會促成用戶迅速做出點擊鏈接、購買商品、下載應用、討論某件事情等決策。
媒介重組與權力再分配 / 015
人們更加信賴來自朋友的聲音，官方媒體的報道不再是唯一選擇。就在如潮的互動中，媒介權力由媒體悄然還給每一位用戶。
分享力 / 023
檢驗產品成功與否的一個重要標準是，用戶愿不愿意談論自己。一個核心的獲利公式：社交紅利=信息×關系鏈×互動。

第二章　信息的重量　/ 037
信息在社交網絡中是個性化且獨立的入口，通過它們，用戶從熟悉的社交網絡中匯聚而來。作為獲利公式的第一環，信息的高質量變得無比重要。

充沛流動的情感與自娛情結 / 041
在社交網絡中，充沛流動的是信息，更是情緒和情感。自娛現象的爆發推動了它們更快速地流動。
信息的四種作用 / 055
每條信息只能幫你解決一個問題，要想傳播品牌就不要幻想還能同時多賣商品。
信息的承載 / 063
信息若水，能承載不同的企業訴求。隨著信任的不斷建立，所能承載的訴求也會越來越大。
回流的差異與優化 / 069
不同信息文案的撰寫帶來不同的點擊回流與下載，優化這些基礎信息能夠解決很多困擾。
超越140個字：信息的進化 / 078
豐富的信息類型打開了一個巨大的想象空間，一條用戶發出的信息可以變成一款游戲、一項服務或是電子商務本身。
馬桶游戲與輕量應用 / 084
信息越來越碎片化、簡單化。合作伙伴是不是可以伴隨著信息，讓自己碎裂成一個個小碎片進入社交網絡？每條信息都變成應用與服務的入口。

第三章　關系鏈壁壘　/ 093
用戶們的好友是誰和創業者毫不相關，卻像是一道無形的保護墻，牢牢地保護著創業者、創新應用在微博微信中的利益，將競爭對手驅趕了出去。

你的好友即整個世界 / 097
好友及好友們所分享的信息，構成了用戶在社交網絡中的整個世界，除此以外的信息和事件就像從未發生過一樣。
大號崛起：如何聚攏更多新用戶 / 109
從內容大帳號成長的軌跡中，企業能學到如何聚攏起自己的目標用戶群，而不僅僅是簡單地投放廣告。
每個帳號背后有力量 / 119
利用現有的社交網絡帳號體系，能大幅降低獲取新用戶的成本。有朋友相伴，便于用戶留在應用和網站中。
不要用水軍 / 129
使用水軍除了給老板匯報的數字“好看”外，還會在社交網絡中激起巨大的負面作用。
細微分享匯聚出的龐大收益 / 135
每一條用戶分享出來的信息，都微不足道，易被忽略，它們是如何匯聚迸發出龐大流量洪流的？
讓每個細微動作都產生收益 / 145
細小的贊、頂、喜歡等動作里，也藏著巨大的動能，可以變成用戶再創造、再分享、再互動、再擴散的開始，也是讓用戶談論自己的又一大推動力。

第四章　流動的魅力　/157
每一次評論和轉發都構成一個個細微卻又重要的激勵，促使信息在不同人群、不同產品乃至線上線下充沛流動，不斷放大著人們所能收獲的紅利。如果社交紅利有多個組成部分的話，互動是其中最重要的一塊。

互動激勵 / 161
在社交網絡中，互動（轉發/評論）不僅僅是一種即時的、積極的正向激勵，還推動著創新應用源源不斷地從大型平臺中獲取海量補貼。
互動與放大效應 / 170
互動就像放大鏡，放大著分享帶來的收益，還能延長信息的生命周期，令收益長尾連綿不絕。
獲利沖動：活動運營的六大法則 / 176
在社交網絡中，如何讓活動更有成效？借鑒六個經典法則，也有一些陷阱需要回避。
周末運營與被窩娛樂 / 188
微博微信正在釋放越來越多的機會窗口、運營窗口，深夜無聊的“被窩娛樂”訴求，與周末有待滿足的需求，都在等待著企業布局、提供服務。
互動紅利：最佳樣本廣點通系統 / 197
所有第三方服務都在努力協助企業更便利地使用社交網絡，廣點通也不例外。在這套系統中，互動是收獲社交紅利的最好突破口。
兩大經典工具模型 / 203
不同的效應和現象，會組合出至少兩個強大而又簡單的模型工具，可以令創業者以最快速度撬動整個微博、微信、QQ空間。

第五章　開放與新紅利　/213
社交網絡的積極開放提供了許多彎道超車的機會。不管是將自己融入還是重新開發新應用，都足夠令創業團隊獲得前所未有的發展速度。

為什么我沒效果：企業的社交困境 / 217
盡管微博微信很熱，但如何運用好社交網絡仍是一個高難度、掌握在小部分精英企業手中的事情。
進擊的小應用 / 223
一旦方向找對，這些小應用會直接爆發，由小變大，成為迅猛崛起的明星類應用。
垂直的機會 / 229
將散落在龐大社交網絡用戶間的細微需求、興趣匯聚起來，以提供平臺無法提供的更好服務，這是一種雙贏。
大數據與社交 / 238
不管是微博還是QQ空間、微信，都累積了海量真實的數據，僅將這些數據與現有服務、應用結合起來的想象空間都足夠令人激動。

第六章　社交網絡中關于未來演進的21個猜想　/ 243
社交網絡的生活化趨勢不可阻擋，“附近的人”這些細微的功能推動著一公里內的陌生人會成為核心，“附近的事”則可能推動“最近五公里”成為下一個崛起的商業重點。

鳴謝&后記　/ 259
修訂后記　/ 265
誠懇推薦　/ 269

在騰訊背后，還有國內的陌陌、YY、新浪微博，海外的Facebook、Line、Twitter等等一長串提供收益的名單，而啪啪是受益者之一。此間，業界諸多名噪一時、迅速崛起的應用與創業團隊都躋身其中，如唱吧、抬杠、博雅、瘋狂猜圖、魔漫相機、微視，等等。似乎不管所求者何，社交網絡總是能夠做到支持。
只是，我們必須要掠過這些宏大的敘事，去回看一下用戶共有的規律，這恰如啪啪所揭示的：
用戶將他們在各個產品、應用中所創造的個性化的、喜歡的信息（或者對某項服務體驗、感受的評價），分享到各個社交網絡，在朋友圈子中激起不同的反響，由此產生了各種期望中的結果。
那么，這些細微到可以被忽略不計的分享信息，是如何產生這么龐大而誘人的收益呢？
大的環境我們無法忽略。在不久的過去，移動化浪潮帶來了人們時間的極大碎片化，使用一個APP應用的時長變成以分、秒計，在此之上壯大的社交網絡，將時間再度粉碎成一條條和朋友們溝通的信息。這種粉碎的狀態，甚至像“粉塵”一樣，鋪天蓋地而起，將大部分用戶和企業都籠罩其中，信息獲取和閱讀的方式及途徑首先被關系（朋友們的分享推薦）所改變，繼而，品牌、客服、購買、下載等，這些和信息緊密相關的領域，也次第被關系改變——人們從最簡單的地方開始適應新的生活方式。在這個適應的過程中，造就和產生了大量新生現象與應用。
每天，有近億條網頁鏈接被分享到QQ空間、騰訊微博、微信上，又轉而帶走數億點擊流量和用戶。數字仍在快速增長中，看不到慢下來的跡象。包括微信、微博、QQ空間在內的不同形態的社交網絡次第崛起進入主流，為業界與創業者提供了巨大的社交紅利。每時每刻，海量的用戶、流量、注意力乃至收入從一張張龐大的社交網絡中，充沛流動到外界合作伙伴的產品、網站上。細微的分享，在這里匯聚成了龐大的洪流。
只是困惑也如影隨形。觀察數據時，我們會發現，海量且充沛的流量更寵愛部分網站和應用、事件和內容。有能力獲得這些誘人收益的網站和應用屈指可數。這個現象困擾了許多合作伙伴。現實中，社交網絡并沒有嫌貧愛富，即使在目前業界最有成效的需要資金投放的QQ空間廣點通廣告系統中，投放金額大也不一定能獲得最為理想的產出。用戶與企業、應用、服務接觸的門檻在不同網絡中得以消除，不論時間和地域，不論規模大小。從這一點看，社交網絡更適合于創業和勇于嘗鮮的人群。在這個領域內，新崛起的創業者比比皆是。
答案同樣脫出于細節，及細節所指引出的企業和創業者對于社交網絡的理解與認知。站在開放平臺之上，觀察數以百萬計的網站、創業者和合作伙伴，背后的數據能告訴我們，越是復雜的問題，越指向簡單的答案。例如：為什么用戶更愿意分享某一家同行的信息？為什么具有同一數量級的用戶分享，卻帶不回期望中的效果？
這些問題，和本書將要分享的諸多數據、案例，都可概括于此：一條信息是如何進入用戶及他的朋友們當中，又在他們玩笑/互動中引發我們想要的結果？至于是哪家平臺并不重要，根植于多家社交網絡，已然成為共性，關鍵是追隨用戶的腳步。在這句概括中，我們看到了三個基礎原點：即“信息”“關系鏈”“互動”。
信息在關系鏈中流動，社交紅利=信息×關系鏈×互動。
本書將要探討的，以及各個章節的展開，正是由此而發。這些隨處可被忽略的小細節、小原點，是如何在各個社交網絡中激發起龐大的效果？又是如何組合出各種眼花繚亂的特點、現象與效應的？隱藏在三個小原點中的基礎規律，將會充沛地展示我們所想見的一切。
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