說話教室
說話教室
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商品介紹
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  • 書摘/試閱
  • 這本「說話術」,不止告訴我們談話的祕訣,同時對自我啟發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善,都有很好的啟示。同時,它也是基於眾多的體驗寫成,並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬,具有一股強大的說服力,以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。
    人類社會是由「溝通」所形成,且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式,以及「嗅」的方式,但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數,其範圍較大,而且已經是我們生活的絕大部分。
    古人標榜「沈默是金」,一向以少說話為美德,但是社會已經變遷,不善於談話的人,已經不適合擔任溝通者或領導者了。
    如今所謂的價值觀以及欲求都改變了。由於生活趨向於多樣化,縱然是在同一時代中,價值觀及欲求也傾向多樣化。在如此複雜的人際關係中,如果一直保持沈默的話,就不能使「溝通」進行得圓滿。因此,非具有正確與有效的談話技巧不可。
    就「溝通」方面的能力來說,不僅對於領導者很重要,一般的從業員也不可或缺,因為企業環境越來越艱難,為了能夠順利的進行工作,非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力,將被逐入對自己不利的境地。所以,為了保持職業上的良好人際關係,以及使各單位的工作配合良好,培養「說話術」以及溝通能力,已經變成了刻不容緩的事了。
    除了職業上以外,在家庭中的父母與子女如果缺乏溝通,也將導致諸多問題,而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異,人們的生活水準不斷的提高,但是所謂的「說話能力」,仍然有增強的必要性。
    本書自一九三一年出版以來,一直是訓練如何說話的首選作品,儘管科技日新月異,而說話這門技巧仍然不變,它脫離不了人性的弱點。本書除了可以訓練自己的說話技巧,以增進溝通的能力,還可以藉此增強自信,提高積極人生的勇氣!
  • 戴爾.卡耐基(Dale Carnegie,1888.11.24〜1955.11.1),美國著名的人際關係學大師,西方現代人際關係教育的奠基人。
  • 第一部 有效率說話的基本原則
    第1章  說話的四種基本態度
    第2章  培養自信的四種技術
    第3章  有效率說話的三種原則
    第二部 說話術的三角關係
    第4章  說話
    第5章  說話的人
    第6章  聽眾
    第三部 說話的四種目的
    第7章  激勵聽著行動的簡短演說
    第8章  提供知識與情報的說話方式
    第9章  扣人心弦的說話方式
    第10章 應對得體的即興演講
    第四部 意志傳達的技術
    第11章 說話的方法
    第五部 說話的各種階段
    第12章 司儀、頒獎、受獎者的演說
    第13章 有計劃的演說
    第14章 日常會話
  • 有效率說話的基本原則

    說話的四種基本態度
    所有人的共同願望  一九一二年,《鐵達尼》號沈沒於冰冷的北大西洋。就在這年,我破天荒開辦了「說話教室」講座。至今,從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。
    在講座開始的前夕,我辦了一次預備集會。在這個集會裡,聽講者有機會表明他們何以要參加「說話教室」的講座?以及期待獲得一些什麼?當然啦!他們的回答各有不同,但絕大多數的回答,幾乎都不謀而合的表示—―

    一旦被指名在大眾面前說話時,我的自我意識就會高亢起來,以致因恐懼而顫抖,不能集中精神,連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。正因為如此,我想取得自信、平靜,以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想,以期在實業及社交的集會裡,能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。

    或許你已經聽過了類似的牢騷吧!你曾經體會這種「無力感」嗎?為了學會使人信服的談話術,你捨得耗費一些金錢嗎?我認為你一定捨得,因為閱讀這一本書的事實,正是你關心「有效說話術」的最好證據。
    事實所證明的可能性  我相信你一定很想問我―—
    「卡耐基先生,你認為我可以站在大眾面前―—前後一貫、毫不停滯地,把自己想說的話,全部說完嗎?」
    我為了協助人們克服憂慮以及培養勇氣與自信,幾乎奉獻了自己全部的生涯,所以如果我想記錄講習班裡所出現的奇蹟的話,非得寫成好幾部書不可。其實我所提出的想法絕非難題,只要你把本書中的指示以及規勸,全部付諸實行,你就可以達到那種境地。關於這一點,我一向深信不疑。
    坐著時,可以從容不迫的思考,為何一旦站立於聽眾面前,就無法控制思維呢?
    此外,站在聽眾面前說話的時候,何以胃袋裡彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙扎呢?為何會全身發抖呢?避免這些症狀的祕訣在哪裡?當然啦!這些症狀都可以治癒,只要憑藉訓練以及練習,就可以使面對聽眾的恐懼症煙消雲散,產生自信。
    本書所提供的會幫助你達到目的  不過本書跟充斥於市面的指南之類的書不同,並非針對說話的祕訣列出法則之類,也不是發聲以及發音生理的解說範本。它是以成年人為對象,特地從「有效說話術」中,抽取出來的精華。這些將以「現在的你」為出發點,很自然地把你引導至你希望的目的地。在學習的期間之內,你必需要「協助」也就是說要遵從本書的規勸,一有機會就把它實際的應用。除了這一點以外,只要能夠忍耐,不在中途放棄就行了。
    以下所舉出的四個目標,可以使你從本書中引出最大的利益,並且迅速的獲得良好的效果。
    看看他人的實例,可以產生勇氣
    辯論術毫無用處  不論古今中外,都沒有所謂的天才雄辯家。尤其是當所謂的辯論,被當成洗練的藝術,必需很周到的注意修辭法則以及微妙的技巧,想要做為一個雄辯家,實在是太困難了。現在,辯論已經被當成會話的延長,那種依靠嘹亮的聲音以及醒目外表辯論的時代已經過去了。例如,參加晚餐會、教會的禮拜,或甚至看電視、收聽廣播時,我們最想聽到的是基於一般常識,以及聽眾跟說者都樂於參與的坦率交談。
    閱讀學校所使用的交談術教科書之際,很多人都會認為所謂的辯論術,必需經過多年的聲音鍛鍊以及學習困難的修辭以後,方能夠精通,它是一種閉鎖式的特殊技能―—其實事實並非如此。
    我曾經耗費了很多時間證明一件事,那就是當著眾人面前教他人做―—事實上是一件很簡單的事―—當然啦!為了達到這個目的,必需遵從簡單而重要的兩、三個法則。
    一九一二年,當我首次在紐約市一二五街的青年會召開講座時,由於我對聽講學生一無所知,我第一次採取的教學法,跟我在密蘇里州威廉巴克大學所採取的講解法差不多。不過我很快的就察覺到自己的做法不當,因為我竟然對實業界的成年人,採取了教導大學新生的方式。
    那時我猛然察覺到,以名人名家的演說為範本,讓實業界人士模仿他們,實在沒有任何意義,因為聽講者所希求的,乃是能夠在業務的集會中,勇敢而井井有條的展開報告。


    是故,我就把教科書扔到窗外,空手站在講台上,單憑兩、三項單純的原理,努力幫助聽講者,直到他們能夠提出對方感到滿意的報告為止。後來,聽講者都不曾在中途退出,並且都努力著想多學一些下判斷的訣竅,結果可謂相當的成功。
    如果可能的話,我希望大家可以看到從各地寄來到我辦公室的感謝函。寄出感謝函的人,大多是屢次出現於《紐約時報》的企業界領導者,更有州首長、國會議員、大學的學院院長,以及演藝界的名人;甚至還有家庭主婦、牧師、教師,以及在社會上仍然沒沒無聞的年輕男女、勞動者、大學生,以及職業婦女等等,實在不勝枚舉。這些人都希望自己擁有表現能力以及堅固的自信,而如今,他(她)們都已如願以償,所以撥了一些貴重的時間,寫感謝函給我。
    肯特先生的變化  寫到這裡,我突然想起了肯特這個人物。這位仁兄在費城經營的事業非常成功。他在參加我的講座不久以後,招待我吃中飯,在吃飯時,以非常興奮的口吻對我說:「卡耐基先生。不瞞您說,以前每次被人指定發表談話時,我都會藉故開溜。不過,這一次我被推舉為大學理事會的會長,無論如何也推不掉了,看樣子我只好扛起這個責任……像我這種年紀一大把的人,還能夠學習面對大眾的談話術嗎?」
    於是,我就對他說,講座裡的一些學員也曾經處於跟他相同的立場,結果在談話術方面都能大有斬獲,所以他當然也能夠照樣做到。
    約經過三年以後,我又跟肯特先生在製造業俱樂部共進午餐。當時我發覺,三年前我倆也在此地吃過飯,甚至就坐在相同的餐桌。於是我又提起我倆初次相會的情景,並且詢問他,我的預言是否靈驗?聽了我的話,他微笑著從口袋裡取出一本紅色封面的雜記簿,簿子上面記載著這幾個月之內,他必需出席哪些演講會。
    「擁有發表演講的能力,以及這一件事所帶來的喜悅,再加上對社會有更多的貢獻……使得我的人生更充滿了喜悅。」―—這是肯特的告白。
    但是,叫人驚駭的事情並不止於此,肯特還很驕傲的告訴了我一件事 —據他透露,肯特所屬的教會團體,將於費城召開大會之際,邀請英國首相到場演說。教會的人們為了向聽眾介紹首次蒞臨美國的這位著名政治家,便指定由肯特擔任司儀。
    實在令人料想不到,三年前,還曾向我詢問他是否能成功地在大眾面前談話的人,如今卻能口若懸河,到各地演講!

     

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