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魅麗。花火原創小說66折起
先拿出名片的人先贏:48個職場透視技巧,三秒看穿人心!26道心理測驗,了解最真實的自己!(透視心理學大全1)
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商品簡介
作者簡介
目次
書摘/試閱

商品簡介

不懂讀心,怎麼在職場生存?

早稻田大學心理學博士教你透視人心、知己知彼!

 

從此擺脫被人耍得團團轉的命運,

成功扭轉自我形象!

工作/業務/談判/升遷無往不利!

 

‧先遞出名片,就能一舉掌握談話的主導權!

‧看到對方摸鼻子,是暗示你該換個話題了!

‧習慣站在左側,慢慢的大家就會把你視為領導者!

‧當一個人說「我幫你」,其實是期待有好處可以拿!

‧依主廚推薦點餐的人,習慣將責任轉嫁給別人!

 

TEST│診斷你的風險管理能力│

你在蘋果園打工,正在採收蘋果時,一旁的小鳥一直想偷吃。你會怎麼趕走牠們?

A 用聲音嚇走小鳥

B 用餌料誘惑小鳥

C 用網子蓋住蘋果

D 就讓小鳥吃個夠

(診斷結果請見本書P. 136)

 

TEST│診斷你在團體中的角色│

你在公園慢跑時,發現公園裡有各式各樣的椅子。請問,你會選擇哪一種椅子休息?

A 沒有彈性,很硬的椅子

B 軟軟的,很舒服的椅子

C 很新潮、很特別的椅子

D 從來沒坐過的高級椅子

(診斷結果請見本書P. 140)

 

TEST│診斷你有多想出人頭地│

你正出神的眺望富士山,這時飄來了一朵雲。請問,你認為這朵雲出現在哪裡?

A 比山還要高的地方

B 在山頂

C 在山腰

D 在山麓

(診斷結果請見本書P. 142)

 

我們的身體、行為,透露出一個人的心理狀態,也形塑了你在別人心目中的印象。在職場上,有哪些口頭禪的人,我們應該敬而遠之?又有哪些習慣動作其實只要稍微修正,就能大幅提升自己的形象?

 

日本超人氣心理學家齊藤勇教授,教你從一個人的外表、行為、小動作、口頭禪和說話方式,掌握對方99%的本性!48個職場透視技巧+26道心理測驗,讓你看清自己和身邊的人最深層的心理!

作者簡介

齊藤勇

 

立正大學名譽教授、大阪經濟大學客座教授、日本商業心理學會會長。

1943年出生,日本山梨縣人。早稻田大學心理學博士,主要研究為人際心理學、戀愛心理學。活躍於電視、雜誌等媒體,擔任富士電視台、日本電視台節目的固定來賓,致力於推廣心理學的實用目的。著作豐富,包括《圖解深層心理》、《人際心理學的100個主題》、《禁止惡用!惡魔心理學》等書。

吳偉華

 

高雄第一科技大學日文系學士,日本神戶大學綜合人類科學研究所碩士,專攻日語教育。現任職於日商公司。

前言

 

「人不能只看外表。」我們經常會這麼說。

不過,反過來看,我們可以透過一個人的外表,來推測這個人的性格與可能會有的行動,像是「這個人看起來很誠實」、「這個人看起來很愛玩」,這點應該是不容否認的。

之所以這麼說,是因為人會在無意識中,藉由一些言行舉止表現出隱藏在內心深處的心理狀態。

例如,有些人說話的時候,會不自覺的想與對方有肢體上的接觸,代表他心裡想進一步親近對方。

另外,我們的眼睛和手也很容易透露出我們的心理狀態。例如在談話的過程中,有些人會不自覺的摸鼻子,或是在說話的時候看向斜上方,也有些人一年四季都戴著墨鏡……不管是有意或無意,這些行為透露出了他們的不安、愛、溫柔或嫉妒等情感。

在「透視心理學大全」這系列書中,會向大家清楚解說,要如何從一個人的行動中,讀取到一百四十四個隱含的訊息。學會透視人心,應該可以幫助大家在工作上、戀愛上,以及生活中建立良好的人際關係。

最後,也希望大家藉由這套透視心理學,邁向更幸福的人生!

目次

前言

 

Chapter 1──從「外表」透視人心

 

說話時,動作或手勢越大,對方越容易著迷

人會光看外表就判斷異性的能力

從髮型看一個人的性格特徵

人的情緒會表現在左臉

化妝技巧越好,人越積極

用手遮臉,是為了隱藏內心的動搖

走路瀟灑有風的人,容易熱中於一件事

先拿出名片,是想在談生意時占上風

整理領帶,是為了消除緊張

 

 了解自己的心理測驗1

 診斷你的「性騷擾」指數

 診斷你有多「執著」

 診斷你的「黑色優越感」

 診斷你給朋友的「第一印象」

 診斷你是否有「雙重人格」

 

Chapter 2──從「小動作」透視人心

 

搓手可以給人積極的印象

雙腳打開、靠在椅背上的人,處於放鬆狀態

不自覺碰觸自己身體的人,代表正承受著壓力

用指腹摩擦鼻子,代表對目前的話題沒有興趣

手碰嘴巴,代表心裡很緊張

會仔細看對方名片的人,代表他很關心

雙手環胸,手肘向上的人,正展現防衛本能

一邊講電話,一邊鞠躬道歉的人很正直

有事拜託別人時,對方咬下唇就代表「不願意」

 

 了解自己的心理測驗2

 診斷你「討厭人群」的程度

 診斷你有多「自閉」

 診斷你有多「沒責任感」

 診斷你有多「自戀」

 診斷你「個性有多差勁」

 診斷朋友做什麼會惹你「生氣」

 

Chapter 3──從「對話」透視人心

 

總是以正面和人說話,是想保護自己

老是在你面前說錯話的人,代表他不重視你

犯錯馬上道歉的人,不是真心反省

面對反駁到底的人,要改變說服他們的方式

會很得意「見到名人」,只是想提高自己的身價

對方的手一直動來動去,表示他沒把你的話聽進去

如果對方的視線朝下,就代表拒絕你的要求

說「我幫你」的人,通常會想要對方報答

言行舉止異於常人的部下其實很自卑

 

 了解自己的心理測驗3

 診斷你「背叛別人」的機率

 診斷你「自我中心」的程度

 診斷你的「報復手段」

 診斷你有多「聰明狡猾」

 診斷你「打從心裡想要遠離的人」

 

Chapter 4──從「口頭禪」透視人心

 

事情都還沒做,卻理由一大堆,是在自我防衛

開口閉口「我就知道」的人,其實什麼都不知道

常說「所以說」的人,不想承擔責任

說「交給我吧!」輕諾寡信的可能性很高

被指責時,只回應「我知道」,其實沒在反省

用「但是」來接續話題的人,喜歡強迫他人

說「不錯」的人,通常只是出一張嘴

從笑的方式看一個人的個性

從點餐方式判斷一個人的性格

常把「我們大家」掛嘴邊的人,內心很想當老大

利用各種話題,套出對方的口頭禪

 

 了解自己的心理測驗4

 診斷你的「風險管理能力」

 診斷你是否容易「被洗腦」

 診斷你「在團體中的角色」

 診斷你有多想「出人頭地」

 診斷你對「突發狀況」的處理方式

 

Chapter 5──從「行為」透視人心

 

慢慢走,給人會做事的印象

選擇「主廚推薦」的人,習慣將責任轉嫁給別人

坐在靠近會議室門口的人,對議題沒興趣

用肩膀夾著話筒說話的人,愛裝模作樣

常照鏡子的人缺乏自信

走在手扶梯上的人,個性不服輸

握手的行為包含各式各樣的情感

喜歡把部下叫來跟前的上司,對自己沒自信

擅長與年長者交好的年輕人是野心家

習慣站左邊的人想當領導者

 

 了解自己的心理測驗5

 診斷你對部下是否「寬容」

 診斷你適不適合當「老闆」

 診斷你「對工作的熱忱」

 診斷你在職場上給別人的「印象」

 診斷你對同事的哪個部分「不滿」

書摘/試閱

Chapter 4──從「口頭禪」透視人心

 

●事情都還沒做,卻理由一大堆,是在自我防衛

(透視力關鍵字︰自我設限)

 

工作上,為了培育部下,你將一些新的業務交付給他,但事情都還沒開始做,對方卻理由一大堆。身為上司的你不禁認為:「都還沒開始就覺得會失敗,有這麼悲觀嗎?」「他好像不太想做的樣子……」不過,部下是真的不想做這份工作嗎?

先不管他到底有沒有意願,事情都還沒開始做,就先為自己辯解,其實是為了自我防衛。這在心理學上稱「自我設限」,先讓對方看到或知道,目前的情勢對自己是不利的,萬一真的失敗了,也不會影響他人對自己的評價。

在學校的時候,應該都有聽過同學說:「今天的考試我都沒有準備……」這是相同的心理。如果考得不好,那也是因為沒有念書的關係;但是如果考得還不錯,大家還會覺得:「沒有念書還可以考那麼好!」不管是哪一種結果,都不用擔心自尊心會受損。

乍看之下,這種「自我設限」的行為好像只有好處,沒有壞處。但事實上是什麼事情都沒能解決。害怕自己如果認真去做,要是失敗了會很沒面子,只是為了要保住自己的面子罷了!

因此,對於這種人,你要做的就是讓他覺得即使失敗了,也不會傷害到自尊心。如此一來,他們就能無後顧之憂的發揮所長了!

另外,倘若你是被交辦事情的一方,再找藉口之前,應該先思考解決之道。能夠產生好結果的行動,不是找藉口,而是找出對雙方來說都有利的做法才對!

 

(POINT)找藉口,其實是因為擔心自尊心受損!

 

 

●常說「所以說」的人,不想承擔責任

(透視力關鍵字︰逃避責任)

 

當工作上出現失誤時,有時候會聽到這樣的指責:「所以說你還不行!」但到底為什麼不行?如果可以先說明原因:「老是犯同樣的錯誤,所以說你還不行!」我們就會知道對方為什麼生氣。

只是,一個人生氣時,如果不斷把「所以說」這三個字掛在嘴邊,那麼背後的意義又有些不同。通常,會用這句話當開頭來罵人,其實大部分都知道失誤的原因在於自己,但是又拉不下臉承認。

部下援引很多事實來說明失誤的前因後果,最後歸結責任在於上司,即便上司自己也理解,但是卻說出:「所以說,話不能這樣講!」「所以說,問題不是這樣!」打斷下屬的說明,就證明上司想撇清責任,並且把責任都推給部下。

此時,「所以說」這三個字已經無關理由,只是為了要撇清或逃避自己可能要承擔失誤的責任才這麼說。即使別人曾經提醒過他,但只要是不利於自己的事,他都會說:「所以說,我沒聽你說過!」以推卸責任。

如果各位很不幸的遇到這種上司,應該要怎麼處理呢?我的建議是,即便是口頭決定的事項,也要利用電子郵件等方式記錄下來,除了寄給上司,也盡可能讓第三者也知道這件事。萬一發生問題,上司就無法再找藉口推卸責任。

有些上司會利用自己的身分,讓部下去承擔責任。為了避免捲入這種麻煩事,這種上司還是能躲就躲。

 

(POINT)盡量不要跟常講「所以說」的人有任何關係!

 

 

●說「交給我吧!」輕諾寡信的可能性很高

(透視力關鍵字︰輕諾寡信)

 

工作上請別人幫忙時,對方的一句「交給我吧」往往會讓人很安心,覺得:「這個人真靠得住!」或「幫了我一個大忙!」

比起找一堆藉口,心不甘情不願的接下工作,聽到對方很有自信的說「交給我吧」,委託人心中也會比較踏實。只是,對方很有自信的接下工作,到最後卻無法完成,不知道各位是否有過這樣的慘痛經驗呢?

那麼,我們要如何判斷對方是不是真的靠得住呢?方法很簡單,當他們說出「交給我吧」,如果沒有仔細確認工作的內容,反而說「應該沒問題」,那就要特別注意了。因為這樣的反應不代表自信,輕諾寡信的可能性很高。

如果我們不確定對方是否一定能做得到,還可以想像最糟糕的狀況,做好因應措施。但如果太相信對方,覺得一切都不用擔心,到最後才發現真的不行時,已經回天乏術。這樣想的話,先把醜話說在前頭,才接受委託,從結果來看是比較好的方式。

其實,像這種輕諾寡信的人,問題就出在他們都沒有惡意。就算出了紕漏,他們還是對自己很有自信,然後又再次輕言允諾。

因此,當我們請別人幫忙時,不管對方是戰戰兢兢的接受,還是一派輕鬆,我們都應該請對方隨時向自己報告,才能掌握狀況。

 

(POINT)對於輕言允諾的人,要更費心去掌握狀況!

 

 

〈了解自己的心理測驗〉

Question

你終於突破重重難關,找到工作。在上班的第一天,你會在公司看到什麼樣的辦公桌?

A 附有車輪的桌子

B 透明玻璃製的桌子

C 需要自己組裝的多功能桌子

D 木製的自然風桌子

 

Answer

桌子就代表你對工作的熱忱!

診斷你「對工作的熱忱」

 

A 什麼時候離職都可以!對工作的熱忱10%

附有輪子的桌子,代表隨時可以移動。對於現在的工作,你不是那麼堅持,認為要轉職隨時都可以。換個角度來看,你對於新的人事物不會那麼神經質,適應力強,相信不管在那個職場,你都能夠馬上適應!

 

B 比起工作的內容,你更在意工作的風格! 對工作的熱忱50%

選擇豪華的玻璃製辦公桌,代表比起自己的成就感,你更在意別人是怎麼看這份工作,你會以此為標準來選擇工作。公司的名號或知名度,每個人都會在意,只不過,重要的還是工作的內容你要能夠勝任!

 

C 你具備職人的氣質!對工作的熱忱99%

組合式的多功能辦公桌,代表你具有創意的天分與才能。你可以很快的切換自己的心情,做事很有彈性,面對新的工作,你也可以很快就上手。只是,你像職人般固執的一面,很容易與人起爭執,要多注意!

 

D 熱不熱愛工作,現在還看不太出來! 對工作的熱忱30%

選擇木製辦公桌的你,目前還看不太出來你對工作的熱情。如果在公司裡找到你想做的工作,你有可能投注所有的熱情;但如果與公司不合,也有可能直接離職。若是找到自己想做的事,你對工作也會很有熱情!

 

 

Chapter 5──從「行為」透視人心

 

●慢慢走,給人會做事的印象

(透視力關鍵字︰防衛本能)

 

企業界有個說法是,「在走廊上跑的人不會做事!」

因為會在走廊上跑,就代表這個人無法管理自己的工作,才會陷入不跑不行的狀況。代表這個人不夠沉穩,缺乏定性,才會這麼慌亂。也許本人還覺得自己是很迅速、很認真在處理事情,但別人可不是這麼看的!

那麼,想讓周圍的人認為自己是「會做事的人」,該怎麼做比較好呢?答案很簡單,你只要注意不要急躁,慢慢行動就好。放慢走路的速度,讓人覺得你是很輕鬆的。

各位不妨回想一下,在校園裡散步的校長,或是在公司裡的社長,他們是不是都把雙手擺在背後,慢慢的走呢?這樣的姿勢表現出「我在這裡不會被任何人攻擊」、「我不需要採取防衛姿勢」,因為有自信,所以他們才能維持這樣的狀態,不需要開啟防衛本能。個性急躁的人則剛好相反。

如果想讓交涉對手或同事認為自己是大人物的話,就可以利用這個「雙手擺在背後慢慢走」的動作。只是,凡事過與不及都不好,若是太過於「慢慢來」或「放輕鬆」,可能會讓別人誤認為你「動作遲鈍」、「做什麼都慢半拍」,那可就不好了。另外,各位也要會學習判斷,在自己面前動作緩慢的人,究竟是真的大人物,還是只是虛張聲勢而已。

 

(POINT)有自信的人是不會急躁的!

 

 

●選擇「主廚推薦」的人,習慣將責任轉嫁給別人

(透視力關鍵字︰游移不定)

 

在餐廳的吃飯時,從點餐的方式,就可以知道一個人的性格和心理狀態。

選擇「本日推薦」或「主廚推薦」的人,會想把責任轉嫁給別人。因為,如果出來的料理不好吃的話,他們還可以有藉口說:「這是店家推薦的,我也沒辦法……」這是他們選擇「主廚推薦」的原因。在速食店中,當店員問:「要不要嘗試新商品?」就點這項新商品的人,也是同樣的心理。他們其實很苦惱不知道要點什麼,又想快點決定,於是就直接點店員所推薦的餐點。

還有一種類型是,本來在兩個選擇之間游移不定,最後決定的卻是第三個選項。這種人的心理是,他們在兩個深具吸引力的選項之間猶豫不決,為了脫離這樣的狀態,乾脆選擇別的選項。旁人看來,也許覺得不可思議,「為什麼原本苦惱要吃漢堡還是義大利麵,最後卻選擇焗烤?」但是從心理學的角度來看,卻是一個人很真實的心理。

至於不囉嗦,很迅速決定自己要吃什麼的人,具有領導者的性格。他們很懂得表達自己的主張,相對的,也會有頑固的一面。

還有一種人是先詢問其他人「要吃什麼」之後,才決定自己餐點的人。這種人很重視人際關係,具有優越的協調性與彈性。

而一直無法決定自己要吃什麼的人,比較優柔寡斷,但是當他們看法改變時,不會在乎其他人,以自我為中心。

知道這些,下次在餐廳用餐時,就可以看出對方的性格了。

(POINT)點餐的方式,透露出一個人的性格與心理狀態!

 

●選擇坐在靠近會議室門口的人,對議題沒興趣

(透視力關鍵字︰眼神交會)

 

在會議室裡,通常擔任會議主席的人會坐在上座的中央位置,至於掌控重要發言的人,基本上都坐在兩側較裡面的地方。至於坐在離出入口比較近的人,基本上都不太發言。一般開會時,大家都有這種感覺吧!

因為這樣的印象,所以當可以自由選擇座位時,選擇坐在離出入口最近的座位的人,大部分的心理狀態都是「對這場會議沒有太大的關心」、「想要早點離開」。至於率先坐到會議主席座位附近的人,也許沒有要當領導者的意願,但應該是關心開會議題,想成為話題中心的人。而選擇坐在中間位置,離主席座位和出入口都有點距離的人,比較重視協調性,在會議中會協調大家的意見。

有位心理學家曾經做過實驗,他準備了一張圓桌,一邊擺兩張椅子,另一邊擺四張椅子,讓學生圍著圓桌開會。結果,選擇坐在兩張椅子一側的學生發言次數較多,也讓人覺得比較有領導者的風範。他們很自然的與對向的四個人做眼神交會,主導整場會議。

會議室中,選擇的座位位置,左右你著對周遭人的影響力。只是,歐美也有一句話說:「如果想引人注目,就坐在離出入口最近的位置。」因為人們會將目光聚集在人來人往的出入口,而且坐在出入口附近,也最有機會與他人交談。如果想要讓人對自己留下印象的話,坐出入口附近的確最合適。

總歸一句話,各位要好好活用自己選擇的座位。

 

(POINT)從一個人選擇的座位,就可以判斷他對會議的關心程度!

 

 

〈了解自己的心理測驗〉

Question

回到很久沒回去的家鄉,參加青梅竹馬的結婚典禮。結婚典禮後的宴會服裝沒有限制,請問,你會做怎樣的打扮呢?

A 引人注目的打扮

B 變裝打扮

C 讓大家開心的打扮

D 讓自己變美的打扮

 

Answer

職場同事是這麼看你的!

診斷你在職場上給別人的「印象」

 

A 引人注目的姿態是兩面刃!做事迎刃有餘型

周圍的同事認為,你做什麼事都是有目的的。當你完成自己的工作後,早別人一步展現自己的成果,在上司眼中是個值得寵愛的部下。只是,太過獨善其身,只想到自己,這樣也不好,要多注意!

 

B 計算能力強的部分可以運用在工作上!擅長分析與處理

打著算盤行動的你,在要求分析與處理速度的職場,是不可或缺的人才。上司也很信賴你,通常會給你適任的工作。但要是因為你的能力讓你變得驕傲的話,同事也會對你也會心生不滿,要多注意!

 

C 觀察能力強,行動速度快!職場上的社交天才

你很懂得察顏觀色,能夠感受人心的微妙變化。服務精神佳,不光是所屬部門,其他部門的上司、客戶也都很喜歡你。社交能力高,人面也很廣,但如果遇到個性比較嚴肅的上司,就要多小心!

 

D 小心別被同性的目光射死!在異性之間相當有人氣

散發高貴優雅氣質的你,在職場上被當成公主對待,上司看到你,也會不自覺的變溫柔。別人看來,你是個幸運兒,但很有可能招惹同性的妒嫉,要有所覺悟。整體看起來,壞處是多過好處的!

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