商品簡介
先詢問,再傾聽,是發掘客戶需求的兩個步驟!傾聽勝過誇誇其談!客戶的話就是一張藏寶圖,只要順著它就可以找到寶藏。一名優秀的銷售人員,要善於聆聽客戶的需要、渴望和理想;還要善於傾聽客戶的抱怨、異議和投訴;更要善於聽出客戶沒有表達的意思——沒說出來的需求。
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