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QBQ!問題背後的問題‧團隊篇：成就卓越的組織(修訂本)（簡體書）
- ISBN13：9787121285103
- 出版社：電子工業出版社
- 作者：(美)約翰‧G.米勒
- 裝訂／頁數：平裝／223頁
- 規格：20.8cm*14.6cm (高/寬)
- 版次：2
- 出版日：2016/05/01
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卓越意味著優秀、突出、特別。卓越的組織卓越的領導者、卓越的員工，暢銷書作者米勒通過選自卓越組織中真實的故事和案例，描述了卓越組織的特征，闡述了個人責任、組織績效和企業文化之間的內在關聯，提供了47種塑造卓越組織的實用方法和途徑，它們適用于任何組織和個人應用于每天的工作中，從董事會到庫房，從總經理到普通員工。
作者簡介
約翰·G·米勒，畢業于康奈爾大學，中QBQ公司的創辦人。他通過寫作、演講，以及全美國的QBQ認證師顧問網絡，交QBQ公司的理念傳達給許多世界500強企業、政府、非政府組織及個人，這些機構包括：美國富國銀行、美國無線通訊網絡巨頭Verizon Wireless、波音公司、統一星巴克公司、中國勝利油田等。QBQ公司的理念使全世界超過100萬人從中受到啟發，從而改善了自己的工作態度和生活質量。米勒著有暢銷書《QBQ！問題背后的問題》和《QBQ的五項修煉：提高責任意識的最佳實踐》。
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約翰·G·米勒，畢業于康奈爾大學，中QBQ公司的創辦人。他通過寫作、演講，以及全美國的QBQ認證師顧問網絡，交QBQ公司的理念傳達給許多世界500強企業、政府、非政府組織及個人，這些機構包括：美國富國銀行、美國無線通訊網絡巨頭Verizon Wireless、波音公司、統一星巴克公司、中國勝利油田等。QBQ公司的理念使全世界超過100萬人從中受到啟發，從而改善了自己的工作態度和生活質量。米勒著有暢銷書《QBQ！問題背后的問題》和《QBQ的五項修煉：提高責任意識的最佳實踐》。
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目 錄1 效率為本 12 謙卑 53 使命第一 94 用行動實踐價值觀 155 把每個人視做顧客 196 保持積極的狀態——無論在高潮還是低谷 237 員工要的是工具，而不是口號 278 開有意義的會議 319 大膽陳詞 3710 創建組織文化 4111 坦誠溝通 4512 重視創意 49X47 Ways to Make Your Organization Exceptional13 包容錯誤 5314 與對手競爭而不是與同事競爭 5715 遵守承諾 6116 選擇最適合的人才 6517 相信你的職業，否則就離開 6918 沒有任何借口！ 7319 慶祝——為成功歡呼 7720 變通——人優先于制度 8121 因地制宜地獲得成功 8522 工作——各盡其職 8923 記住：每個人都想贏 9524 不要忘記付賬的人 10125 注重管理 10526 注重售后服務 10927 培養管理者 11528 每個人都很重要 11929 有話好好說：留下好印象 12330 選擇改變 12931 用正確的人，做正確的決策 13332 改善溝通 137XI目 錄33 開除顧客！（如果有必要） 14334 重視培訓 14735 學會鼓勵他人 15736 多角度傾聽 16137 領導者要即時指導 16738 學會虛心受教 17139 需要有能夠做決策的老板 17540 不要尋找犯錯者 17941 面對現實，腳踏實地 18542 以禮相待供應商 19143 成功時也要保持警惕 19544 注意小事 19945 表現重于頭銜 20346 不要停滯不前：人員流動可以是件好事 20947 不斷嘗試！不斷冒險！不斷成長！ 213故事背后的故事 221
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