企業資源規劃(第2版)（簡體書）

本書首先論述了資訊資源與企業競爭的關係，然後分章介紹了企業運作中最常使用的文獻資訊資源、網路資訊資源等四種資訊資源的特點、獲取途徑和管理方法；討論了企業商業密的流失管道和保護措施；最後就企業知識管理和企業首席知識官兩個問題進行了比較深人地探討。

第1章　ERP概述 /　1
導入案例　蘇甯電器ERP應用歷程 /　1
1.1　ERP的概念與功能 /　3
1.1.1　ERP概念 /　3
1.1.2　ERP的功能 /　4
1.1.3　ERP的管理思想 /　6
1.2　ERP理論的發展歷程 /　6
1.2.1　庫存控制訂貨點法 /　7
1.2.2　MRP階段 /　9
1.2.3　MRPⅡ階段 /　10
1.2.4　ERP階段 /　13
1.2.5　ERPⅡ階段 /　14
1.3　國內外主要ERP產品介紹 /　15
1.3.1　國外主要ERP產品比較分析 /　15
1.3.2　國內主要ERP產品比較分析 /　18
1.3.3　國內外主要ERP產品的市場佔有情況 /　22
1.4　我國ERP的應用狀況 /　24
1.4.1　起步階段 /　24
1.4.2　ERP中國化的探索階段 /　25
1.4.3　成熟階段 /　26
1.4.4　轉型與新起點 /　26
1.5　ERP的未來發展趨勢 /　26
案例分析：隨需應變的光電行業ERP應用成功案例　/　28
關鍵字　/　30
思考題　/　30
參考文獻　/　31
第2章　ERP基本原理 /　32
導入案例　ERP軟體選擇 /　32
2.1　ERP的基本原理 /　33
2.1.1　ERP的管理理念 /　33
2.1.2　ERP的功能結構 /　34
2.1.3　ERP的運行環境 /　35
2.2　ERP中的基本概念 /　36
2.2.1　物料及相關的概念 /　36
2.2.2　業務計量（工件、工時） /　40
2.2.3　時間有關的概念 /　41
2.2.4　工作中心 /　42
2.2.5　計畫展望期、提前期 /　43
2.2.6　工藝路線 /　43
2.2.7　獨立需求與相關需求 /　45
2.2.8　生產優化法則 /　45
2.3　銷售與預測 /　45
2.3.1　銷售與預測業務概述 /　45
2.3.2　企業生產類型 /　46
2.3.3　銷售計畫管理 /　47
2.3.4　訂單與合同管理 /　48
2.3.5　價格管理 /　49
2.3.6　分銷管理 /　49
2.3.7　線上與線下銷售 /　49
2.4　主生產計畫（MPS） /　50
2.4.1　主生產計畫理論 /　50
2.4.2　MPS的計畫物件與方法 /　51
2.4.3　MPS的運算量 /　51
2.4.4　MPS計算流程 /　52
2.4.5　MPS確認 /　54
2.4.6　粗能力計畫的過程 /　55
2.5　能力需求計畫 /　55
2.5.1　CRP處理流程 /　55
2.5.2　CRP分類 /　56
2.5.3　無限能力計畫的編制 /　56
2.5.4　先進排程（APS） /　57
2.6　物料需求計畫 /　60
2.6.1　MRP的工作原理 /　60
2.6.2　MRP的生成方式 /　62
2.6.3　MRP的輸出 /　62
2.7　採購與庫存及倉庫管理 /　62
2.7.1　採購管理 /　63
2.7.2　庫存管理 /　65
2.7.3　倉庫管理 /　67
2.8　車間生產管理 /　68
2.8.1　任務單的執行 /　68
2.8.2　投入產出控制 /　69
2.8.3　車間績效考核 /　69
2.8.4　車間資料的基礎作用 /　69
2.9　財務管理 /　70
2.9.1　會計業務 /　70
2.9.2　會計核算流程 /　71
2.9.3　賬務處理 /　71
2.9.4　存貨成本核算 /　76
2.9.5　應收/應付帳管理 /　78
2.9.6　工資管理 /　80
2.9.7　固定資產 /　80
2.9.8　貨幣資金管理 /　82
2.9.9　財務模組與其他功能模組的關係 /　83
案例分析：ERP軟體中的生產類型　/　83
關鍵字　/　85
思考題　/　86
參考文獻　/　86
第3章　ERP系統的業務集成 /　87
導入案例：蘇寧電器的CRM　/　87
3.1　供應鏈管理 /　89
3.1.1　供應鏈管理概述 /　89
3.1.2　ERP與SCM的關係 /　89
3.2　客戶關係管理 /　90
3.2.1　客戶關係管理概述 /　90
3.2.2　ERP與CRM的關係 /　91
3.3　產品資料管理 /　91
3.3.1　產品資料管理概述 /　91
3.3.2　ERP與PDM的關係 /　92
3.4　人力資源管理 /　93
3.4.1　人力資源管理概述 /　93
3.4.2　ERP系統上的HRM協調關係 /　94
3.5　準時制生產 /　95
3.5.1　準時制生產概述 /　95
3.5.2　JIT模式下ERP設置 /　96
3.6　製造執行系統 /　96
3.6.1　製造執行系統概述 /　96
3.6.2　ERP與MES的關係 /　97
3.7　電子商務 /　97
3.7.1　電子商務概述 /　97
3.7.2　電子商務為企業經營帶來的變革 /　98
3.7.3　ERP與EC的關係 /　98
3.8　商務智能 /　99
3.8.1　商務智能概述 /　99
3.8.2　商務智慧在企業中的應用 /　100
3.8.3　ERP與BI的關係 /　100
案例分析：微軟助力聯華超市構建商業智慧系統　/　101
關鍵字　/　103
思考題　/　104
參考文獻　/　104
第4章　ERP實施與運行 /　105
導入案例：用友公司ERP項目實施中各方關係與
組織協同　/　105
4.1　ERP實施中的四方關係 /　108
4.1.1　供應商的角色 /　108
4.1.2　諮詢公司的角色 /　109
4.1.3　用戶的角色 /　109
4.1.4　集成商的角色 /　110
4.2　ERP專案實施過程 /　110
4.2.1　基本工作環節 /　111
4.2.2　實施過程 /　112
4.3　ERP專案成功的關鍵因素 /　114
4.3.1　實施過程中的策略 /　114
4.3.2　合理安排專案組織機構 /　115
4.3.3　專案實施人員的配置 /　116
4.3.4　ERP專案培訓 /　117
4.4　ERP專案管理內容 /　117
4.4.1　ERP專案的特徵 /　118
4.4.2　ERP專案管理的準備 /　119
4.4.3　ERP專案過程管理 /　120
4.4.4　ERP專案分工管理 /　121
4.4.5　ERP專案時間管理 /　122
4.4.6　ERP專案成本管理 /　122
4.4.7　ERP專案風險管理 /　125
案例分析：一個ERP實施失敗案例的背後　/　126
關鍵字　/　127
思考題　/　127
參考文獻　/　128
第5章　使用者視角：需求驅動與規劃實施 /　129
導入案例：ERP怎樣為東阿阿膠舒筋通脈　/　129
5.1　ERP實施基本條件 /　131
5.2　ERP專案規劃 /　133
5.2.1　專案規劃原則 /　133
5.2.2　專案規劃主要工作 /　134
5.3　ERP專案組織 /　134
5.3.1　各種專案組織的特點 /　135
5.3.2　兩個實際的ERP專案組織機構的例子 /　136
5.3.3　各組織機構職能 /　137
5.4　ERP選型 /　138
5.4.1　ERP軟體獲取方式 /　139
5.4.2　選型原則 /　139
5.4.3　選型思路 /　140
5.4.4　選型步驟 /　141
5.4.5　選型評價指標 /　142
5.4.6　選型注意事項 /　147
5.5　ERP實施 /　148
5.5.1　實施指導思想 /　149
5.5.2　實施不可控因素 /　152
5.5.3　實施模式 /　153
5.5.4　實施策略 /　155
5.5.5　實施計畫 /　157
5.5.6　實施資料準備 /　162
案例分析：三菱電梯ERP成功實施　/　165
關鍵字　/　167
思考題　/　167
參考文獻　/　168
第6章　顧問視角：管理診斷與ERP導入 /　169
導入案例：小海馬的故事　/　169
6.1　管理診斷 /　170
6.1.1　企業戰略與資訊化戰略 /　170
6.1.2　診斷方法 /　171
6.2　業務流程重組 /　179
6.2.1　業務流程重組核心內容 /　179
6.2.2　流程設計 /　181
6.2.3　流程改進 /　182
6.2.4　流程重組案例 /　182
6.3　ERP導入與改善 /　184
6.3.1　ERP系統導入 /　184
6.3.2　ERP應用推廣 /　185
6.3.3　ERP系統改善 /　185
6.3.4　ERP持續改進的策略 /　186
案例分析：長城電腦公司BPR與ERP的實施　/　187
關鍵字　/　189
思考題　/　190
參考文獻　/　190
第7章　開發商視角：ERP設計與定制 /　191
導入案例：關於SAP　ERP系統二次開發的需求與實現 /　191
7.1　ERP系統規劃分析 /　193
7.1.1　ERP系統規劃 /　194
7.1.2　ERP系統分析 /　195
7.2　ERP系統設計開發 /　198
7.2.1　ERP系統設計 /　198
7.2.2　ERP系統開發 /　201
7.2.3　ERP系統測試 /　202
7.3　ERP系統開發的方法 /　203
7.3.1　結構化生命週期方法 /　204
7.3.2　原型法 /　205
7.3.3　物件導向方法 /　209
7.3.4　電腦輔助軟體工程 /　211
7.4　ERP系統使用者化和二次開發 /　212
7.4.1　ERP系統客戶化和二次開發的必要性 /　213
7.4.2　用戶化和二次開發的含義 /　214
7.4.3　用戶化和二次開發的任務 /　214
7.4.4　二次開發的風險 /　215
7.4.5　二次開發的注意要點 /　216
7.5　ERP專案培訓 /　217
7.5.1　培訓的重要性 /　217
7.5.2　培訓的對象 /　218
7.5.3　培訓的目標 /　219
7.5.4　培訓的內容 /　219
案例分析：企業線上ERP系統二次開發問題的探討分析　/　220
關鍵字　/　222
思考題　/　223
參考文獻　/　223
第8章　監理視角：ERP專案管控與評價 /　224
導入案例：東阿阿膠股份有限公司ERP應用評價　/　224
8.1　ERP項目特點 /　225
8.2　ERP專案績效評價 /　227
8.2.1　績效評價的意義 /　227
8.2.2　ERP系統實施的驅動因素分析 /　229
8.2.3　ERP系統應用效益分析 /　231
8.3　ERP項目監理 /　236
8.3.1　ERP監理含義 /　237
8.3.2　ERP監理體系結構 /　237
8.3.3　監理的五個階段 /　237
8.3.4　監理收尾 /　238
8.3.5　ERP監理內容 /　239
8.4　ERP應用評價 /　240
8.4.1　評價的意義 /　240
8.4.2　ABC評價法 /　241
8.4.3　標杆評價體系 /　243
案例分析：基於平衡計分卡的ERP專案績效評價案例　/　243
關鍵字　/　247
思考題　/　247
參考文獻　/　247
第9章　ERP綜合實驗 /　248
9.1　總體實驗設計 /　248
9.2　ERP沙盤模擬對抗演練 /　249
9.3　ERP軟體流程操作 /　251
9.4　ERP情境教學 /　263