改變未來的祕密交易:英國BBC 調查記者揭露!他們怎麼創造了問題,然後把答案賣給我們
改變未來的祕密交易:英國BBC 調查記者揭露!他們怎麼創造了問題,然後把答案賣給我們
  • 系列名:Biz
  • ISBN13:9789579164153
  • 出版社:大是文化
  • 作者:傑克斯‧帕雷帝
  • 譯者:廖桓偉
  • 裝訂/頁數:平裝/448頁
  • 版次:1
  • 規格:23cm*17cm*2.3cm (高/寬/厚)
  • 出版日:2018/04/02
  • 中國圖書分類:原理
  • 促銷優惠:暢銷書榜B
  • 定  價:NT$499元
  • 優惠價:79394
  • 可得紅利積點:11 點
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 書摘/試閱
  • ◎有病才吃藥,那藥廠賺什麼?藥廠讓政府降低疾病標準,暴增幾千萬人得吃藥。
    ◎金融風暴時,誰救了西方各國銀行體系?不是金管會、不是政府,是黑道!
    ◎蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球?英國BBC調查告訴你。
    ◎為什麼我們都聽麥肯錫的……?「後真相」是什麼賺錢方式……?

    iPhone改變了現代人的習慣,Windows打造了現今人們的生活?錯!
    其實AI根本不會害人失業,但結果未必是你想要的……
    改變世界的,並不是產品、發明,而是一樁樁私下談成的商業交易。

    本書作者傑克斯‧帕雷帝,是英國BBC調查記者,被稱為全英國最敢爆料的記者。
    20年來,他採訪了許多改變世界的執行長、政治人物、經濟學家與科學家,
    現在,他將調查成果集結成本書,告訴你一個驚人的事實:
    為什麼會有人血拼到想剁手?為什麼你得拚命加班才能在職場存活?
    還有對財富、消費、工作與繳稅的概念,就連吃進嘴裡的食物,甚至是阿拉伯之春,
    全都是由幕後談定的祕密交易造成的。這些人創造了問題,然後把答案賣給我們。

    ◎這些交易改變了我們的花錢、工作方式,也決定了我們的「健康標準」。

    .手機支付,現金垂死:
    付現金會引發消費者「付現神經痛」,唯有刷卡才能快樂揮霍,於是
    蘋果與摩根大通聽到了你的心聲,與銀行祕密交易,創立Apple Pay服務,
    未來,現金居然是下等人用的東西!連非洲也不例外,元凶居然是臉書。

    .誰決定BMI多高算胖――
    想辦法連奧運短跑金牌都算胖,再讓脂肪替糖背黑鍋,就能造就大生意。
    因為只有肥胖成為流行病,藥廠才能賣藥賺大錢。
    當大家都說都市進步就代表民眾變胖?為何法國人說沒這回事!
    還有,什麼病這麼可怕――我問你答填填看,打勾六項就算有病!

    .顧客永遠不滿,生意做不完――
    燈泡半年就壞,手機半年就換,原來是業者共謀,逼你和他們一起進步。
    賈伯斯到底有何盤算,設計一個讓你自己轉不開的梅花形螺絲?
    這也是廠商的陰謀:計畫性不滿?就是與其等東西壞,不如你自己生厭想換。

    ◎「後真相」商機――企業、政客、廣告、新聞,最奏效的賣點是什麼?

    .為什麼我們都聽麥肯錫的――
    因為搭上「那家公司」的權力,是成為世界級企業的捷徑。
    甚至想搶贏敵手,你也需要「那家公司」(的人才)。
    但你知道「那家公司」手提產業建言,一手玩私募基金嗎?

    .人工智慧不會讓人類失業――
    機器人,要嘛是你部屬、要嘛當主管,因為它越來越像人,人也越來越像它。
    以後的教育分兩類:一種培養執行長,另一種是負責訓練機器人的部屬,
    你屬於哪一種?

    還有,當商人開始干政,執行長開始治國――
    蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜科技五大天王將如何接管世界?
    唯有中國不需要這些外國科技大廠,因為他們有兩萬個馬斯克?

    一群高人在會議室、高爾夫球場、酒吧裡談成的交易,
    改變了我們的工作、賦稅,也讓我們用不同的角度思考生活。
    這些交易都有一個共通點,那就是發明了一個問題,然後銷售它的解答。

    推薦者:
    楊斯棓 醫師、台灣菲斯特公司顧問
    林建甫 臺灣經濟研究院院長
    胡忠信 歷史學者、政治評論家
    陳鳳馨 News98《財經起床號》節目主持人
    蘇書平 先行智庫╱為你而讀執行長

  • 傑克斯‧帕雷帝(Jacques Peretti)
    出生於1967年,倫敦政治經濟學院畢業,BBC電視臺與《衛報》的調查記者。曾效力於英國各大主流媒體,也曾擔任TED演講者。他主持與製作過的得獎電視節目,包括《讓我們變胖的人》、《超有錢人與我們》與《一兆英磅之島》等。

    譯者簡介:
    廖桓偉
    淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。現任出版社編輯,希望引進更多有趣(且暢銷)的書,透過翻譯來感動讀者,譯有《第三波數位革命》、《電競產業的大未來》、《城市地底的城市》、《強迫行為的心理學》、《20世紀極簡歐洲史》(皆為大是文化出版)。
  • 前言:
    商業交易,就是發明一個問題,然後銷售解答

    如果我們了解世界的方式是錯的?如果讓我們日常生活產生根本性轉變的,不是政治人物與世界大事,而是商業交易?這些交易是祕密談成的:一群高人在會議室、高爾夫球場,或在酒吧裡邊喝邊談。
    這些交易改變了一切:金錢、工作,以及我們購買的東西。他們改變了我們對財富與貧富不均的態度,甚至替我們定義疾病的方式。這些交易教我們要擁抱財務風險,以及一個持續升級的世界。他們也改變了企業與政府間的權力平衡,還重寫了構成真相的事實。
    而且這些祕密交易通常都產生了主事者無法預見的深遠結果:在華爾街做空小麥價格,結果觸發「阿拉伯之春」(Arab Spring)與第四波聖戰主義;駕馭食品科學,讓地球人變得更胖,接著再利用從中創造的商機,讓人們瘦下來。
    而且這些祕密交易改變我們的集體心態,重啟社會用不同的角度思考我們的生活。每樁交易都出自於一個出色的點子,核心都有著深刻的心理洞見。在商品中種下疑慮的種子,以便「計畫我們的不滿」(engineer dissatisfaction);將藥物從治療疾病,轉變成治療現代生活本身;稅賦本來是責任,卻有人催生出避稅產業;透過科技販售自由,卻又在生活被自動化轉型之際,將人類行為給自動化。
    這些交易並非偶然發生,它們都是鋒芒畢露的商業決策,來自有計畫重組我們日常生活的人;而他們心裡都有同樣的自負:發明一個問題,然後銷售它的解答。

     

  • 推薦序一 《白蛇傳》的英國現代版:下你毒、再賣你解藥╱楊斯棓
    推薦序二 更新老舊思維,在祕密交易衍生的新規則下生存╱蘇書平
    前言 商業交易,就是發明一個問題,然後銷售解答

    第1章 手機支付,現金垂死――
    蘋果與摩根銀行祕密交易,臉書覬覦非洲,救活現金的又是黑道?

    付現金搞得消費者很痛苦,刷卡才能快樂揮霍╱鋼鐵人加持,Paypal只要「點一下」即可付款╱信用卡讓你「感覺」變有錢,負債也無所謂╱eBay什麼都能賣,包括你的人生意義╱科技巨頭想成為新銀行,而你是全新的貨幣╱最大的貨幣革命不在矽谷,在非洲╱政府抹消現金,地下經濟卻讓現金不減反增╱金融風暴,誰來救銀行?毒品黑錢!資安專家心中最安全的系統,照樣被駭好玩的╱銀行搶匪失業,因為金庫沒半毛錢╱現金是下等人用的東西

    第2章 風險(包括人命)繼續證券化――
    糧食做空點燃阿拉伯之春、移民灌爆歐洲,中國和「水」交易接著登場

    四大糧商做空小麥不成,竟引來伊斯蘭國崛起╱高風險的麵包賭局,就跟ABCD一樣簡單╱證券化這顆炸彈是我發明的,但不是我扔的!╱病患死越快,我就賺越多――愛滋病啟發次級貸款誕生╱炒房落伍了,水才是市場玩家的新寵╱哥賭的是世界末日,只要救地球能賺錢!

    第3章 納稅是小人物的事――
    創造性會計,吸引全球企業來此開公司,光一間小房子就塞了兩萬家

    企業避稅讓物價便宜?╱政府高官帶頭逃稅,會計師努力讓避稅除罪化╱約翰‧藍儂的稅單,上面寫著「零英鎊」╱養蚊子的沙洲,變成價值一兆英鎊之島╱餐巾上畫一條線,稅務政策被他改寫╱開曼:歡迎來觀光,但我不告訴你錢藏在哪裡

    第4章 那一份花旗報告――
    洞悉貧富不均……的天大商機。中產階級?繼續過超出能力範圍的生活

    貧富差距像沙漏,中產階級最沒搞頭╱飢餓遊戲,這次跟你玩真的╱政府印鈔票紓困,卻成為富人手上的泡沫╱別讓中產階級太窮,他們會搞革命╱好心是不夠的,你還得有錢才能行善

    第5章 誰決定BMI多高算胖――
    連奧運短跑金牌都算胖,再讓脂肪替糖背黑鍋,造就大生意

    連百米世界冠軍都算胖子!╱挨餓實驗證明,節食對減肥會造成溜溜球效應╱我手上只有兩個字,卻賺進二十一億美元╱顧客註定瘦身一再失敗,減肥公司確保一賺再賺╱菸草產業有前車之鑑,讓食品產業死不認錯╱肥胖元凶是糖,為何要脂肪背黑鍋?╱低脂食物=含糖食物=肥胖╱糖吃越多你就越餓,不信請看我養的老鼠╱你的腸道被業者調整成愛糖╱汽水就像大白鯊,只有倒楣才會被它咬?╱都市進步就代表民眾變胖?法國人說沒這回事!╱肥胖要成為流行病,藥廠才能賣藥賺大錢╱減肥藥出人命,醫生爆料竟被威脅╱這場仗,菸草產業輸過,但食、藥產業志在必得

    第6章 藥不用來治病――
    藥廠發明許多新病,我們則學會吃藥來修補人生裂痕

    降血脂藥,如今醫生拿來當糖果發╱把藥變成口香糖,讓健康的人每天吃╱你沒生病,是藥廠讓你相信你有病╱養生產業興起,保險業與健保署伺機發難╱抗憂鬱藥治的不是憂鬱,而是破碎的生活╱DSM――我問你答填填看,打勾六項就算有病╱數千萬人一夕之間有病了,吃藥吧!╱如今,我們用藥治療每一道人生裂痕╱基因編輯,讓某些人可以「自訂進化」方式╱為什麼不用DNA科技強化自己?╱人體版軍備競賽,有錢人才玩得起

    第7章 共享經濟與零工經濟的背後――
    微創業、微工作,「危境員工」造就新富豪

    現代管理之父,以假造資料成一代宗師╱管理學起初把企業凝聚為邪教組織╱你崇敬你的公司,仰慕你的老闆嗎?╱移工對經濟有益?看看英國吧╱你能用科技監控自己的生產力,但命運還是別人決定╱管理大師不創造歷史,而是參透歷史╱工作者追求卓越,替「奴隸老闆」社會鋪路╱Uber把所有人變成計程車司機,Airbnb把所有房間變成旅館╱危境員工――分享經濟的結果╱低薪族靠便宜貨苦撐,便宜產品來自壓榨另一國人

    第8章 顧客永遠不滿,生意做不完――
    燈泡半年就壞是業者共謀,手機半年就換是你想跟他們一起進步

    計畫性報廢,因為最窮的國家也不要全新的舊款╱計畫性不滿――東西很快就壞,不如你生厭想換╱上癮:決定換、到手開箱與腦內啡快感╱賈伯斯的盤算╱轉不開的梅花形螺絲,是不想讓顧客自己修╱生物升級:人機結合自我優化

    第9章 為什麼我們都聽麥肯錫的――
    搭上「那家公司」的權力,是成為世界級企業的捷徑

    艾森豪出聲警告:企業即將接管政府╱各種團體都在遊說,企業「心聲」誰聽?╱協進會――企業說客帝國大反擊╱文官捲鋪蓋,因為政府有了麥肯錫╱人才戰爭:想搶贏敵手,你需要「那家公司」(的人才)╱安隆花大錢請「人才」,整間公司敗光光╱向民間融資,是因為公部門能力太差嗎?╱麥肯錫一手提產業建言,一手玩私募基金

    第10章 商人干政,執行長治國――
    闇黑版全球化,演變成「三大公司」最高主管宰制世界

    希特勒的掌櫃,二戰後為(企業的)全球化奠基╱世界由「投資地主國爭端解決機制」說了算╱商人執政對上商人全球化╱說客不死,只是換個立場出現╱川普和祖克伯其實一樣╱川普、普丁、習近平經營的公司╱世界經濟論壇:企業大老戴著花邊面具性愛派對╱也許良心發現的老闆vs.每季都要獲利的股東╱公司迷信季報,長期投資淪為短視近利╱企業已有不容侵犯的獲利權,但別毀了資本主義

    第11章 「後真相」商機――
    企業、政客、廣告、新聞,最奏效的賣點是什麼?

    我說海珊有毀滅性武器,結果大家深信不疑╱廣告大師們賣「性」不如賣恐懼╱連九一一事件都能嗅出賣車機會╱真人實境秀,新聞變「災聞」╱官員當眾自殺――新聞「災難化」才有收視率╱「科學」研究證實:背後都有商業贊助╱人民相信媒體,媒體卻向政客靠攏╱我們的新聞公正平衡,只是會要求來賓閉嘴╱事實,是真正發生過的事,再加油添醋

    第12章 人工智慧不會讓人類失業――
    它,要嘛是你部屬、要嘛當你主管,或者人變得像機器人

    模仿遊戲――當難以分辨人與機器人的時候……╱當電腦成為益智節目冠軍╱機器人的弱點不多,其中一個是鋪床╱為了贏人工智慧,我們得把自己變成機器人╱機器人越來越像人類,人類也越來越像機器人╱新德里的奇蹟――牆上自有黃金屋╱教育科技,是特洛伊的木馬╱億萬富翁投資教育科技,終究還是為了錢╱教育分兩類:一種培養執行長,另一種訓練機器人的部屬

    第13章 科技五天王正在接管世界――
    蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球?

    五大科技公司正往四面八方不斷延伸╱光纖加快百萬分之一秒,交易增加到十億美元!╱科技巨頭的野心,連小說家都寫不出來╱我不是美國人,我是微軟人╱沒人敢扯科技五天王的後腿╱惡狼似乎成了忠狗――不被信任的演算法,逐漸被大家接受╱新世代的上帝:資料主義╱超智慧機器擺脫人類時,會快到你沒痛苦!╱人工智慧正自創人類不懂的機器語╱當科技公司把手伸進醫療系統╱五天王之外,加上《魔戒》法師――全知公司帕蘭泰爾╱《關鍵報告》不再是電影,戰區監控軟體已應用在民間╱科技五天王逐漸腐化,政府與新創公司卻束手無策

    第14章 中國的目標是――
    五大天王無法統治中國,共產主義早就過了終點

    想讓人民不要民主,你必須給他們經濟繁榮╱不管黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓的真正寓意╱天安門廣場不只有六四╱中國這樣掏空西方製造業╱「中國的全球化」和你的全球化不同╱丟下西方!╱中國不需要外國科技大廠,因為他們有兩萬個馬斯克╱中國農夫講中庸,遇上西方獵人非黑即白╱繪文字與明朝花瓶――西方人不懂的亞洲集體文化

    第15章 忘掉你曾經認為的未來――
    鋼鐵人目的不是火星殖民,肯頓小鎮才是我們的未來

    肯頓市:地球的終點,明日的開端╱鋼鐵人的太空計畫重點不是火星殖民╱網路從太空即時連線,落後地區即將大幅飛躍╱如今,我們都是街頭藝人

    致謝

  • 付現金搞得消費者很痛苦,刷卡才能快樂揮霍

    當我們支付現金時,神經管路就會像聖誕樹一樣被點亮。當我們的手被迫和錢分開,就會體驗到一種退縮感。那一瞬間,大腦告訴我們別放手。我們既想買下想要的東西,卻又想避免神經疼痛,所以產生了退縮動作。
    有現金在手,並不代表我們可以隨便花(雖然我們可能會這麼假設)。事實上剛好相反,它會讓我們捨不得花。所以只要創造一種根除現金的付款系統,我們就能免除神經疼痛(也就是退縮的那一刻),讓大腦毫無顧忌的揮霍。1998年就有2位仁兄,決定來試試看。
    馬克斯.列夫琴(Max Levchin)與彼得.提爾(Peter Thiel)這2位素未謀面的年輕人,在史丹佛大學空蕩蕩的講堂碰頭了。不過這次碰面並非湊巧,「本來我去那裡,是有個叫做彼得.提爾的傢伙,要免費講一堂關於貨幣市場的課。我原本以為會座無虛席,結果只有6個人在聽。因此,我很輕鬆的就跟他搭上話。我走到他面前說:『嘿!我就是那個叫馬克斯的。過去5天我都泡在矽谷,想成立一家新公司,那你呢?』」
    列夫琴渾身是勁,但狂野不羈、漫無目的。他曾經成立過幾家新創公司,但根據他的說法:「每次都像大災難般搞砸了。成立公司,就像在拉斯維加斯的拉霸機旁第一次認識某人,然後就立刻跟他結婚一樣。你或許會中大獎,但也可能搞砸。」
    提爾則完全相反。他現在是矽谷的霸主之一,也是美國總統川普(Donald Trump)的親信,甚至有人謠傳他注射了18歲少女的血液,讓他保持年輕的外貌(這當然是鬼扯的)。不過早在1998年,他早已因其他緣故而成為矽谷的傳奇人物。提爾相信自己可以開創未來,但他不知道怎麼做。而列夫琴想跟他談個交易,因為提爾是地球上少數能懂他無窮野心的人,而且還能見到面。
    提爾在南非長大,被送到嚴格的寄宿學校,只要犯點小錯就會被懲罰。等到青少年時期,提爾就自認是自由主義者,只要他認定為盲從者,一律痛恨之。
    1998年,當提爾與列夫琴會面的時候,有一件事情他了然於胸:他想改變世界。提爾遵奉法國哲學家勒內.吉拉爾(René Girard)的模仿理論(譯註:人的欲望是模仿而來,因此大家的欲望都一致,就會造成衝突與混亂),並相信模仿會毀滅真正的創新。只有踏出「想跟別人一樣」的模仿窠臼,你才能真正成功。不管別人覺得你有多奇怪,都要做自己。
    2007年次貸危機爆發後,提爾向《華盛頓郵報》(The Washington Post)表示:「我們的社會太過信任科學與科技,因此大失所望。但因為人云亦云,我們的信心錯置了。技術統治論(譯註:主張由具備知識與技術的科學家、工程師,取代傳統政體中的政治家、商人、經濟學家)那一派的菁英,告訴我們要相信逐漸增加的財富創造,但事實是只有矽谷那票人才有未來可言。在危機爆發之前,我們自己早該全部察覺的。就這點來看,這次危機算是我們自找的。」
    當列夫琴在1998年的空蕩講堂遇到提爾時,提爾已經抱著反模仿的心態,準備要接管這個世界了,但他沒有「便車」可以搭。他已經搞砸了幾次創投,沒什麼前途可言。他想不出好點子。
    1998年,網路才剛問世沒多久,沒人知道要怎麼靠它獲利。矽谷則把安全的線上付款系統當成未來的聖杯,誰打造了這只聖杯,誰就是下個世紀的霸主。這也是提爾與列夫琴努力想辦到的事。
    列夫琴雖然是加密天才,但提爾才是懂財務的那一個。列夫琴若想確保自己試圖替線上付款系統加密的點子,不會跟其他點子一樣「爆掉」,就需要提爾幫忙,所以他才會出現在那個空蕩的講堂。提爾與列夫琴只談了幾分鐘,但已經足夠。他們談成一樁交易,準備創立新事業「Confinity」。
    「馬克斯與我花了很多時間,針對不同類型的市場,腦力激盪出各種不同的點子,」提爾解釋:「最後我們決定用Palm Pilot(譯註:PDA品牌之一)的加密貨幣嘗試看看,我們認為它應該是這個世界的未來。」
    縱有雄心壯志,但現實很殘酷,提爾與列夫琴就跟其他上千個科技創業家一樣,還是得在加州的咖啡館乖乖排隊。這群「採礦者」正在這股網路淘金熱中,奮力的篩金子。2人沒有任何搶先成功的理由,但有一件事例外。在Palm Pilot中,他們看到別人沒看到的東西:它可說是iPhone的原始版,而且可以用來買賣。
    而在3,000英里(按:約4,800公里)之外,塞爾維亞籍的神經心理學家――卓拉森.普利雷克(Drazen Prelec),正在麻省理工學院(MIT)做一項實驗,想研究不同的付款方式對人類大腦的影響。人類對於金錢所展現出來的非理性行為,讓普利雷克深深著迷:我們為何會既買樂透彩,又買保險?因為我們的開銷方式不是固定的。普利雷克表示,我們一生當中,會累積許多和金錢相關的規矩與概念,而且亂無章法的同時存在於我們腦中。例如我們在超市會買最便宜的品牌,卻堅持搭計程車回家,因為我們不想搭公車;或者用最便宜的化妝品,但每個月一定要去SPA按摩一次。
    普利雷克想知道,當我們使用現金時,這種對金錢的非理性會如何表現出來,於是決定把付現的大腦反應,和用信用卡付款的大腦比較一下。
    普利雷克邀請500位麻省理工學院的學生,對某場籃球比賽門票(已經售罄)的無聲拍賣,進行密封競標(譯註:出價是保密的)。有一半的學生被要求付現,另一半則刷卡。普利雷克雖然早有直覺,認為信用卡的出價會比較高,但實際上高出來的程度,卻把他給嚇傻了。信用卡的平均出價是現金的2倍,有些甚至高出6倍。現金出價者就是不想把金錢脫手;但刷卡的出價者,就毫無顧忌的刷下去。
    普利雷克目瞪口呆的說:「這超狂的,不是嗎?用信用卡花1美元(按:約新臺幣30元,全書匯率以1比30計算)的心理成本,只有50美分(按:約新臺幣15元)!」這是因為信用卡帶來購物的愉悅,卻毫無痛苦,「道德面的負擔變得很模糊,當你在消費時,根本不會想到付款的事,而當你在付款時,也不知道自己付了什麼!」
    普利雷克說,這種騙自己「信用卡是白吃的午餐」的心理作用,實在太過強烈,所以幾乎所有簽帳卡都要掛上信用卡的商標。「光是商標本身,就是強大的花錢誘因。消費者光是看到信用卡就會興奮。這就像拿一個漢堡,在飢餓的人面前晃一樣。」
    所以信用卡的吸引力顯而易見,但普利雷克還想知道,為什麼我們付現時會遇到這種問題。對於付現的抗拒是自動反應嗎?普利雷克針對付現競標的學生,做了核磁共振掃描,結果他發現一件事,改變了金錢的未來發展。
    普利雷克了解到,當我們付現的時候,會點亮一條特定的神經管路。普利雷克發現了「退縮時刻」,亦即當大腦指示雙手把錢放開的那一瞬間,我們會感受到明顯的神經痛苦。那一刻我們真的感受到損失。
    至於實驗中刷卡競標的人,就沒有感受到這股痛苦,只感受到血拚的愉悅。普利雷克的發現有著更深遠的啟示。他總結:「現金不會幫助花費,反而是阻礙花費。只要移除現金,讓付款能即時發生,大腦就沒時間表達痛苦。我們之所以解除花錢的限制,就是因為交易發生得太快,而大腦來不及反應。」
    此時,彼得.提爾與馬克斯.列夫琴正努力想破解矽谷那只聖杯:加密付款系統。但普利雷克卻發現了真正的聖杯:讓消費者「無痛血拚」。只要辦到這點,你就稱霸網路了。

    教育分2類:一種培養執行長,另一種訓練機器人的部屬

    學院裡的教師,開始意識到一個有趣的轉變。學生雖然能夠通過考試,選擇題答得出神入化,但面試的時候,他們是一片死寂。他們太習慣遵守規則,所以不知道怎麼質疑它們。
    在這個新世界,機器人小孩長大變成機器人員工,但老派的學校還是會存在。私立學校還是會繼續教希臘文與拉丁文,以及在球場打橄欖球。這些球場是有象徵性的,它們傳達出一種所有權的概念:教育是專屬於我們的。
    這些特選菁英學校的學生(未來都是政治人物與執行長,雇用「機器人般的人類」管理倉庫與速食連鎖店),會持續開拓心智,並被教導成要會質疑問題,就像2,000年前,亞里斯多德(Aristotle)所定義的教育。
    然而,從米特拉在新德里牆洞放電腦,以及軟性科技在聖地牙哥發現的事,就能看出科技既能創造奇蹟,也會更加奴役人類。小孩只要按一下手機,就能獲得所有的人類歷史與知識,而且他們正在拓展自己的未來道路,不管教育家或科技企業家對他們有什麼計畫。科技進步以及工作革新的速度是無法停止的,而且你非接受不可,所以人類守門員的責任,就是要為這場風暴做準備。
    軟性科技的西恩校長告訴我:「你眼前的小孩在一生當中,可能會從事10個、20個或50個工作。天曉得?所以我們不是教他們一堆知識,而是教他們如何持續快速的適應並學會新技能,這是唯一的生存之道。」
    但對於無法掌控自己命運的人來說,演算法會教他們怎麼做。所以機器人不會取代他們,而是變成他們的上司。
    舉送貨司機當例子,假設你一天送貨40∼50次。演算法會決定你接下來該去哪裡,並預測送貨會不會遲到。演算法會質疑你上個路口為什麼左轉,而不是右轉?右轉可以省下2分鐘37秒!在未來,一天出10次這種小差錯,你就和業績目標差了10份貨物,這樣你會損失40英鎊(按:約新臺幣1,600元)的薪水。一週內若有4天如此,你就付不出房貸了。
    第一次工業革命經過初期技術面的大破大立後,創造出數百萬的就業機會。它沒有扼殺工作,而是再造工作。勞工可以成立工會,組織起來要求更高的薪水;雇主別無選擇,只好與工會簽定社會契約,因為主導權在勞工手上,他們的勞動價值很高。
    第二次工業革命――機器人革命有個關鍵觀點跟第一次相同,就是它也讓工作轉型,但可能不是很明顯的形式。它不會導致人類失業,而是透過創造數億個低薪的手動(例行性或非例行性)工作,達到充分就業。與第一次工業革命的不同之處在於,這次勞工毫無價值。公司的薪水可以隨便給,我們要心懷感激的收下。事實上,這就是「人機互換」。機器人變成上司,管理我們工作的後勤;而我們變成機器人,遵照有效率的演算程式來工作。
    我們現在就能看到這個趨勢的開端,但無法算出「低收入卻充分就業」的矛盾,因為我們習慣於20世紀前半創造出的典範:工資膨脹與全職工作。我們現在覺得強人所難的事,以後硬著頭皮也得做。
    看似矛盾的經濟趨勢卻同時發生,將成為機器人時代的常態:工作機會越來越多,但薪水越來越低。工作是不穩定的臨時性質,薪水不足以過活,但它卻是如假包換的「充分就業」。這是機器人時代最大的諷刺:人類充分就業,薪水卻只剩原本的10%。
    既要強人所難,又不能造成社會動盪,那另一條公式就必須成真:食物、暖氣等基本物資的價格,必須維持在歷史新低,但它們不但沒下跌,反而還上漲。人機互換,只有在我們能靠薪水過活的時候才可行。當價格上漲,薪水就得要漲,那勞動的價格就會再度提升。日本、丹麥、瑞典、瑞士甚至還動用負利率,控制通貨膨脹,避免貨幣價值提高。
    在2017年2月,英國國家統計局(ONS)中的資深統計員大衛.費里曼(David Freeman),解釋這種強人所難的處境是怎麼來的,「現在的失業率是10年來的新低,但薪資成長的幅度,還是受制於以往的水準。」同時,機器人也準備來監督充分就業下的廉價勞工。經濟學家保羅.梅森(Paul Mason)稱這種矛盾為「洗車經濟學」(the economics of the car wash)。
    1970年代問世的自動洗車機,是一個冒泡機器人,可以把你的福特Capri跑車洗乾淨;大支毛刷會滾過你的車子,讓它閃閃發亮,沒有髒汙。但2010年之後,卻發生了意想不到的事:自動洗車機消失了,取而代之的是一小群人類,拿海綿與布瘋狂擦洗你的車。自動洗車機已經不像1970年代那樣,華麗的設在車庫中央當展示品,而是設在鳥不生蛋的死角,例如廢棄已久的停車場,以及荒廢的加油站前庭。它們突然現身,卻又隨著時間而消失。
    替代機器的人類,洗車花費的時間只有機器的一半;他們效率這麼好,是因為害怕丟工作。而且更重要的是,他們比較便宜。
    自動洗車機會故障,還需要有人維修並持續看管它,所以它不符合自己承諾的耀眼未來,反而成了令人頭痛的累贅,使業主入不敷出。因此,自動洗車機催生出適用於所有工作的模範:業主雇用甘願領取低薪,並懂得自我管理的人類來取代機器;只要用失業威脅他們,他們就會更拚命的工作。
    未來的職場風景應該是這樣:華生坐鎮控制中心,用那顆眨也不眨的藍眼睛,監控我們一小時內能洗多少車。

    推薦序一:
    《白蛇傳》的英國現代版:下你毒、再賣你解藥

    醫師、台灣菲斯特公司顧問╱楊斯棓

    家喻戶曉的《白蛇傳》有一段情節如下:「許仙開了一家藥鋪,白蛇為了幫助他,便由青蛇到各水源放毒,讓村民生病,白蛇再提供解藥給許仙販賣,藥鋪也因此生意興隆。」
    曾受邀至TEDxBrighton演講的英國記者傑克斯.帕雷帝的這本大作《改變未來的祕密交易》,讓人想起《販賣懷疑的人》這本書。陽明大學科技與社會研究所所長林一平的推薦序曾這麼拆解:「當代社會,卻有人存心販賣懷疑,並且因此獲得重大利益。《販賣懷疑的人》說的就是這樣的故事。」
    這樣的人並不罕見。譬如某甲在一個有社會聲望的媒體上,懇切的直陳發電方式A、B、C……M等的不好,但只要搜尋他的大名,就可以得知原來他是另一種發電方式相關設施的承包商。他要聽眾懷疑種種發電方式有各式各樣的缺點,但你可能不知道,他要你支持的那種發電方式,會讓他獲利甚豐。但是大多數人不會去搜尋、釐清他的背景,質疑或拆解他發言的脈絡。
    信然,「解決問題」至少有兩種商業模式,一種是解決現成問題、滿足眼前需求。例如我家附近的排骨酥麵店,他想解決附近勞工朋友的宵夜問題,而不是催眠很飽的人其實你還很餓。理髮店剪頭髮、麵包店賣麵包,凡此種種,都是解決現成問題的商業模式。
    另一種商業模式,是某群人眼看現成的問題所剩不多,縱使有、也無力解決。但他們也要生活、也想飛黃騰達,於是他們就先製造出一個新問題,再來賣手上早已準備好的解方,這像不像許仙、青蛇、白蛇集團的套路?本書作者也一語驚人的提醒眾人:「商業交易,就是發明一個問題,然後銷售解答。」
    這本書的每一個篇章,就是拆解分析每一個「他們」。他們可能是燈泡製造商、蘋果電腦或智庫說客。
    我之所以沒有納入藥商,是因為臺灣與英國國情不同,臺灣的藥物問題和英國又不太一樣。根據我新陳代謝科醫師朋友的專業意見,糖尿病病患規則服藥的比率約莫三成,不規則服藥的病人將衍生出更大的問題(如視網膜、神經、腎臟病變),在二十年後將耗費更多醫療資源;這代表需要更多的稅收,也就是中小企業將有更沉重的負擔(如果你了解大企業用盡種種手段避稅的話)。
    回過頭來談放毒的「毒」。如果毒是早已設計好一年半載就不堪使用的燈泡,解方就是要你不斷購買新燈泡。
    書中被抨擊對象之一的飛利浦,其實近年不斷尋求進步。負責飛利浦永續發展策略的總監勞柏爵(Markus Laubscher)曾說:「如果我們能與『產品』保持更長久的關係,不只能延長產品生命週期,還能給客戶更多加值服務!近年飛利浦發展出『租借燈具』的服務,賣流明(按:lumen,光通量的單位)、賣服務,就是不賣燈具。」
    如果「毒」是一顆越來越沒力的電池,那請問什麼是商人的解方?是一顆新電池?還是下一隻新手機?
    縱使大多數的消費者不會花時間去質疑蘋果產品的電池壽命問題,2003年有個學生凱西‧奈斯塔(Casey Neistat),因為iPod電池壞掉,打了蘋果專線求助,客服對他說修理費要250美元,還建議他乾脆買新的。盛怒之下,他拍了一支3分鐘的影片,叫做「iPod的骯髒祕密」,內容就是他與蘋果客服的對話,和他拿著「iPod的電池不能換,還只能撐一年半」的字卡跑遍全市,到處在iPod廣告上噴漆,6天內點閱率達百萬,喚起許多人關注。
    回顧去年(2017年)蘋果回應消費者對iPhone速度變慢的質疑,最後蘋果公告更換電池的費用從2,590元降為890元,降價了1,700元。凱西‧奈斯塔儼然先知,14年前就隻身對抗蘋果。
    然而,如果「毒」是一股入腦的熱流,你我就更難招架,這時問題已經與電池耐用與否無關。這股毒直接讓你認為,你的舊iPhone很遜、很Low、很不潮,唯一的解方就是換一隻最新版的iPhone;而一年後,這解方也將失效,每一年你都需要新解方。
    這本《改變未來的祕密交易》,儼然是郝廣才《今天:366天,每天打開一道門》的暗黑版,每一則紀實,都拆解出背後是哪隻看不見的手宰制我們的生活。我們需要這本書,用更冷峻的眼、冷靜的腦,理解這個世界。

    推薦序二:
    更新老舊思維,在祕密交易衍生的新規則下生存

    先行智庫╱為你而讀執行長╱蘇書平

    當我第一次拿到這本《改變未來的祕密交易》,就深深被書中非常有深度的內容所吸引,剛好我最近迷上看Netflix的紀錄片,紀錄片中談到許多我們現在以為的真相和遊戲規則,其實只是由少數掌握資源的人所制定的規矩;而這些遊戲規則卻深深影響我們的商業、政治和生活方式,這和書裡很多的真實報導不謀而合。因為作者傑克斯‧帕雷帝本身就是英國BBC的調查記者,所以他希望讀者透過不一樣的思考角度重新明白,原來我們長久以來了解世界的方式,都是錯的。
    而書中第11章談到的「新聞沒有事實,只剩宣傳」,更可以貫穿整本書的思考脈絡。有些讀者或許不知道,美國華府有所謂的政治說客,其中又有高達50%以上,是由前美國國會議員組成。這些政治說客利用某些大藥廠、華爾街金融大亨、科技巨獸以及媒體的政治獻金,開始制定有利於這些大型公司發展的商業和社會遊戲規則;人民以為他們選出來的政治人物是在幫民眾做事,其實真相是,這些少數掌握資源和權力的人,只是為了自己和少數既得利益者的好處在推動改革,並不斷把法令、法規和各種遊戲規則,設計得更符合他們自身的利益。
    這種所謂的集體迷思,造成了現在為什麼社會M型化的斷層不斷加劇,中產階級與中型企業也慢慢的消失;而網路、虛擬貨幣、人工智慧等新興科技,也慢慢的讓全世界的新興國家,如非洲或阿拉伯中東國家的經濟,開始受已開發國家的投資客或資訊駭客操弄。書中就提到,例如阿拉伯之春的政治革命,只是因為某個食品大廠正在做空小麥期貨。另外,現在開始有不少人的薪水是用時下最流行的比特幣來發放,一些犯罪集團和特殊國家也開始利用虛擬貨幣來洗錢,但前陣子發生不少虛擬貨幣交易或比特幣公司,遭駭客入侵的新聞事件,也造成一些人因而破產和股市動盪。
    當科技和媒體這兩個新的變數,開始可以慢慢控制這些股債市和就業市場的變化,這也代表如果我們還是以過去傳統工業時代的老舊思維,來看待現在的工作和生活,就會慢慢被這個市場所淘汰。因此本書的最後一章也提到,我們現在光是努力工作已經不夠了,因為這個社會漸漸開始失去了規則,也許街頭藝人展現在社會叢林的街頭智慧生存法則,更符合我們現代人的求生與工作方式。未來企業的生命會越來越短,我們換工作的速度也會越來越快,如何學習和網路一樣的產品共存、快速更新創業思維,已經慢慢成為未來新的生活方式。希望這本書能夠讓你用不一樣的角度,去思考你的未來。

     

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