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商品簡介
作者簡介
序
目次
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面對不同情境，人們的反應不同，行為方式不同。作者在本書中採用了DiSC工具來教讀者如何識別自己的行為模式。首先，定義了4種行為模式；其次，描述了各式情境和最佳反應（基於美國心理學家威廉.馬斯頓博士在20世紀20年代的研究）。作者詳細介紹了4種行為模式的表現――什麼讓你精神鼓舞，什麼讓你心灰意懶，什麼環境讓你心存歡喜，什麼事情讓你避之不及。讀完本書，你會更加“瞭解自己”，並因此改善人際關係，達成卓越成果。
作者簡介
湯姆?裡奇，Inscape公司首席學習官，Inscape是一家全球領先的個人學習工具的獨立開發者和出版商，這些工具既適用於商業環境，也適用於個人生活。
艾倫?阿克塞爾羅德，多本商業、溝通和管理圖書的作者，包括暢銷書Patton on Leadership、Elizabeth I C.E.O.等。
艾倫?阿克塞爾羅德，多本商業、溝通和管理圖書的作者，包括暢銷書Patton on Leadership、Elizabeth I C.E.O.等。
序
前 言
“如果我們能真正瞭解我們所知道的東西，我們將為自己所擁有的知識寶藏而驚訝。”
――伊曼努爾·康德
無論在學校期間，還是出了校門之後，我們一直在努力學習新的知識，希望這些知識能夠給我們帶來幸福和成功的人生。我們努力工作，希望能與他人建立友好的關係，能找到我們真心喜歡的工作，能找到值得託付的未來。有時候我們很清楚自己的目標，有時候我們需要且行且思考。無論走在什麼道路上，我們總會遭遇困境，而且困境出現的次數比我們想像的要多。為什麼會這樣？因為人生不是孤軍奮戰，在前行的道路上需要有人相伴。我們需要他人的理解、關照和協作。同樣，我們也需要為他人提供理解、關照和協助。
我最初的職業是老師，在我很小的時候，我就認為自己應該投身教育事業。20 世紀70 年代初，我在小學教書，很快就成了一名年輕的校長。我的職業發展走上了正軌，我想我應該卯足勁兒全速前進，但
形勢的發展並非如此。當時我負責收集並歸攏來自各類人群（包括老師、管理者、家長、學校董事會及社區）的反饋意見，以往那些曾經幫助我成功的技巧在這項工作中卻完全失效了，我陷入了困境。
事情是這樣的。當時公共教育正在進行全面改革，對此每個人都有自己獨特的想法。但是，我們在溝通方面存在很大的問題，到處都是衝突。我們的員工、家長、管理者每天都把大量的時間投入互相指
責中，沒有人投入精力去管理孩子們，我一直在想：“我們這是在幹什麼呀？”
我知道，我必須學習一種新的方法，來理解和應對團隊和我自己所面臨的問題。否則，我們永遠也翻不過阻擋在我們面前的磚牆。
有句老話，“學生準備好了，老師就會出現”。當我第一次去參加DISC 行為模式研討會時，我覺得自己就是一個做好準備的學生。研討會的老師是來自明尼蘇達大學的約翰·蓋爾（John Geier）博士。蓋爾博士對心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）開發的DISC 模型進行了深入研究。蓋爾博士當時已經開發了一個簡單的基於DISC 的評估工具，可以對人們偏好的行為模式進行識別和分析。
作為一名教育工作者，我對當時學術界盛行的各種心理測試和評估都很瞭解。所以一開始我很懷疑DISC 是否能對這些閱歷豐富的成年人有所幫助，因為這些人很瞭解自己是誰，以及自己想要什麼。幸運的是，我錯了，我後來認識到DISC 確實是一個有真正效果的理論模型。
DISC 沒有給我貼標簽，告訴我屬什麼類型。它只是揭示了我面對不同的人和情境時我的想法、情緒和與之相關的做事方式。通過對一份簡短、基於調研的問卷的作答，我得到了關於我所偏好的行為模
式的解釋說明。我瞭解到，我的行為模式就是我的優勢，但如果使用不當，也可能變成我的劣勢。我可以通過快捷的方式，理解自己為什麼總是喜歡採用某種特定的行為模式，同時，我也開始理解其他人為
什麼喜歡用他們特有的行為模式。
最為重要的是，DISC 告訴了我一個行動過程中的基本定理：如果在前進的路上遇到阻礙，人們有能力通過採用適應性的策略調整找到繼續前進的道路，只要我們確實想這麼做。
DISC 給我的另一個感悟是：有的人身處困境，但其實這是他自己的選擇。我們只要有一定程度的自我意識，並且能理解他人不同的行為模式，我們就可以找到走出困境的途徑。
在30 年前的某個幸運的日子裡，我發現了DISC。我同時發現這是一個很有深度、很簡單、容易記憶的工具，它可以幫助我們理解為什麼要用自己的方式做事。後來我為我的員工舉行了講座，讓大家理
解並掌握了DISC 通用語言。無論處於順境還是逆境，我們都嘗試著用這種語言進行溝通，分享我們看待事物的方式，告訴他人我們的要求。
我們使用DISC 語言和知識改善了學校內同事間，以及與學生、社區之間的關係。
這只是開始。DISC 對我的生活和工作產生了重大的影響，因此我決定投身于一個全新的職業：我成了一名專業培訓人士，專門幫助他人成長。我希望無論在私人場合還是公共場合，我都可以和更多的人分享DISC。在最近的25 年裡，我為成千上萬的人提供了DISC 模型培訓。在最近的10 年裡，我先後擔任了Inscape 公司的總裁和首席學習官。Inscape 公司是DISC 原始評測體系和個人評測體系的國際出版者。
Inscape 公司一直在對不同的人群進行持續的研究，從而不斷優化和完善DISC 模型。Inscape 公司的DISC 產品，注冊商標為DiSC，其中字母I 小寫，已經被超過4 000 萬人使用，它被翻譯成7 種語言，應
用在世界各地的培訓和發展研討會中。你可以從本書後面的介紹中瞭解Inscape 公司的更多情況。
我之所以寫這本書，是因為我和我的團隊相信，現在是時候向大家介紹我們基於長期調研的DiSC 評測體系了，不論你所在公司的培訓部門目前是否正在使用DiSC 模型。
我們所處的時代瞬息萬變、信息氾濫。在工作中，我們必須學習更多的知識，完成更多的工作，我們相信速度就是一切。但事實上，速度並非就是一切。速度很重要，但人類的天性會迫使我們把節奏慢
下來。新技術可以加快溝通的速度，但前提是人們發自內心地想要互相溝通。快速發展的環境要求我們做出快速的反應，什麼是最有效的反應方式呢？在急劇增長的全球就業大軍中，我們如何把這些海量的
信息轉化為共通的意思、共有的行為和共同期待的結果？把DiSC 作為一種框架吧，在此基礎上，你可以進一步完善自己的技能，從而可以快速分析形勢，做出合適的反應，對周圍環境施加影響，並採取積極的措施。我相信你學到的DiSC 知識一定可以幫助你走出困境，提升工作和生活中的人際關係。通過瞭解和發揮自身的適應能力，你可以克服困難，繼續前進，以往的經驗將會照亮你前進的道路。
不論你是否已經在路上，我相信你接下來的步伐一定會更有力、更堅定。
“如果我們能真正瞭解我們所知道的東西，我們將為自己所擁有的知識寶藏而驚訝。”
――伊曼努爾·康德
無論在學校期間，還是出了校門之後，我們一直在努力學習新的知識，希望這些知識能夠給我們帶來幸福和成功的人生。我們努力工作，希望能與他人建立友好的關係，能找到我們真心喜歡的工作，能找到值得託付的未來。有時候我們很清楚自己的目標，有時候我們需要且行且思考。無論走在什麼道路上，我們總會遭遇困境，而且困境出現的次數比我們想像的要多。為什麼會這樣？因為人生不是孤軍奮戰，在前行的道路上需要有人相伴。我們需要他人的理解、關照和協作。同樣，我們也需要為他人提供理解、關照和協助。
我最初的職業是老師，在我很小的時候，我就認為自己應該投身教育事業。20 世紀70 年代初，我在小學教書，很快就成了一名年輕的校長。我的職業發展走上了正軌，我想我應該卯足勁兒全速前進，但
形勢的發展並非如此。當時我負責收集並歸攏來自各類人群（包括老師、管理者、家長、學校董事會及社區）的反饋意見，以往那些曾經幫助我成功的技巧在這項工作中卻完全失效了，我陷入了困境。
事情是這樣的。當時公共教育正在進行全面改革，對此每個人都有自己獨特的想法。但是，我們在溝通方面存在很大的問題，到處都是衝突。我們的員工、家長、管理者每天都把大量的時間投入互相指
責中，沒有人投入精力去管理孩子們，我一直在想：“我們這是在幹什麼呀？”
我知道，我必須學習一種新的方法，來理解和應對團隊和我自己所面臨的問題。否則，我們永遠也翻不過阻擋在我們面前的磚牆。
有句老話，“學生準備好了，老師就會出現”。當我第一次去參加DISC 行為模式研討會時，我覺得自己就是一個做好準備的學生。研討會的老師是來自明尼蘇達大學的約翰·蓋爾（John Geier）博士。蓋爾博士對心理學家威廉·莫爾頓·馬斯頓（William Moulton Marston）開發的DISC 模型進行了深入研究。蓋爾博士當時已經開發了一個簡單的基於DISC 的評估工具，可以對人們偏好的行為模式進行識別和分析。
作為一名教育工作者，我對當時學術界盛行的各種心理測試和評估都很瞭解。所以一開始我很懷疑DISC 是否能對這些閱歷豐富的成年人有所幫助，因為這些人很瞭解自己是誰，以及自己想要什麼。幸運的是，我錯了，我後來認識到DISC 確實是一個有真正效果的理論模型。
DISC 沒有給我貼標簽，告訴我屬什麼類型。它只是揭示了我面對不同的人和情境時我的想法、情緒和與之相關的做事方式。通過對一份簡短、基於調研的問卷的作答，我得到了關於我所偏好的行為模
式的解釋說明。我瞭解到，我的行為模式就是我的優勢，但如果使用不當，也可能變成我的劣勢。我可以通過快捷的方式，理解自己為什麼總是喜歡採用某種特定的行為模式，同時，我也開始理解其他人為
什麼喜歡用他們特有的行為模式。
最為重要的是，DISC 告訴了我一個行動過程中的基本定理：如果在前進的路上遇到阻礙，人們有能力通過採用適應性的策略調整找到繼續前進的道路，只要我們確實想這麼做。
DISC 給我的另一個感悟是：有的人身處困境，但其實這是他自己的選擇。我們只要有一定程度的自我意識，並且能理解他人不同的行為模式，我們就可以找到走出困境的途徑。
在30 年前的某個幸運的日子裡，我發現了DISC。我同時發現這是一個很有深度、很簡單、容易記憶的工具，它可以幫助我們理解為什麼要用自己的方式做事。後來我為我的員工舉行了講座，讓大家理
解並掌握了DISC 通用語言。無論處於順境還是逆境，我們都嘗試著用這種語言進行溝通，分享我們看待事物的方式，告訴他人我們的要求。
我們使用DISC 語言和知識改善了學校內同事間，以及與學生、社區之間的關係。
這只是開始。DISC 對我的生活和工作產生了重大的影響，因此我決定投身于一個全新的職業：我成了一名專業培訓人士，專門幫助他人成長。我希望無論在私人場合還是公共場合，我都可以和更多的人分享DISC。在最近的25 年裡，我為成千上萬的人提供了DISC 模型培訓。在最近的10 年裡，我先後擔任了Inscape 公司的總裁和首席學習官。Inscape 公司是DISC 原始評測體系和個人評測體系的國際出版者。
Inscape 公司一直在對不同的人群進行持續的研究，從而不斷優化和完善DISC 模型。Inscape 公司的DISC 產品，注冊商標為DiSC，其中字母I 小寫，已經被超過4 000 萬人使用，它被翻譯成7 種語言，應
用在世界各地的培訓和發展研討會中。你可以從本書後面的介紹中瞭解Inscape 公司的更多情況。
我之所以寫這本書，是因為我和我的團隊相信，現在是時候向大家介紹我們基於長期調研的DiSC 評測體系了，不論你所在公司的培訓部門目前是否正在使用DiSC 模型。
我們所處的時代瞬息萬變、信息氾濫。在工作中，我們必須學習更多的知識，完成更多的工作，我們相信速度就是一切。但事實上，速度並非就是一切。速度很重要，但人類的天性會迫使我們把節奏慢
下來。新技術可以加快溝通的速度，但前提是人們發自內心地想要互相溝通。快速發展的環境要求我們做出快速的反應，什麼是最有效的反應方式呢？在急劇增長的全球就業大軍中，我們如何把這些海量的
信息轉化為共通的意思、共有的行為和共同期待的結果？把DiSC 作為一種框架吧，在此基礎上，你可以進一步完善自己的技能，從而可以快速分析形勢，做出合適的反應，對周圍環境施加影響，並採取積極的措施。我相信你學到的DiSC 知識一定可以幫助你走出困境，提升工作和生活中的人際關係。通過瞭解和發揮自身的適應能力，你可以克服困難，繼續前進，以往的經驗將會照亮你前進的道路。
不論你是否已經在路上，我相信你接下來的步伐一定會更有力、更堅定。
目次
目 錄
第1 章 你會經常陷入困境嗎 .............................................................. 1
走出困境，哪些招數不管用 ................................................... 4
看待事物的方式 ....................................................................... 4
DiSC 工具 ................................................................................. 6
視角 .......................................................................................... 8
如果人人都和你一樣，那就不會出現問題了 ...................... 11
讓你陷入困境的其他原因 ..................................................... 12
別再隨波逐流 ......................................................................... 14
第2 章 使用DiSC 工具 ................................................................... 16
聚焦某個特定情境 ................................................................. 17
使用說明 ................................................................................ 19
得分 ........................................................................................ 22
你得分最高的維度 ................................................................. 23
識別你的DiSC 行為模式 ...................................................... 26
第3 章 DiSC 結果意味著什麼 ........................................................ 33
DiSC 討論的範疇超越了性格 ................................................ 34
兩個關鍵問題 ......................................................................... 35
情境不同，反應就不同 ......................................................... 38
你是多維度的 ......................................................................... 39
多次使用DiSC 工具 .............................................................. 43
不要給人貼上標簽 ................................................................. 45
沒有對錯 ................................................................................ 46
瞭解DiSC 行為模式特徵，充分發揮自身優勢 .................... 47
第4 章 D 型（支配型）：直接、果斷 ............................................. 50
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 52
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 53
需要與他人分享的信息 ......................................................... 54
需要格外留意之處 ................................................................. 56
走出困境 ................................................................................ 57
你的底線 ................................................................................ 58
D 型在工作中 ......................................................................... 59
第5 章 I 型（影響型）：樂觀、開朗 ............................................... 61
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 62
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 63
需要與他人分享的信息 ......................................................... 64
需要格外留意之處 ................................................................. 65
走出困境 ................................................................................ 66
你的底線 ................................................................................ 67
I 型在工作中 .......................................................................... 67
第6 章 S 型（支持型）：善解人意、願意協作 ............................... 71
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 72
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 73
需要與他人分享的信息 ......................................................... 74
需要格外留意之處 ................................................................. 75
走出困境 ................................................................................ 75
你的底線 ................................................................................ 77
S 型在工作中 ......................................................................... 78
第7 章 C 型（盡責型）：擔憂、糾正 ............................................. 81
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 82
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 84
需要與他人分享的信息 ......................................................... 84
需要格外留意之處 ................................................................. 85
走出困境 .....................................
第1 章 你會經常陷入困境嗎 .............................................................. 1
走出困境，哪些招數不管用 ................................................... 4
看待事物的方式 ....................................................................... 4
DiSC 工具 ................................................................................. 6
視角 .......................................................................................... 8
如果人人都和你一樣，那就不會出現問題了 ...................... 11
讓你陷入困境的其他原因 ..................................................... 12
別再隨波逐流 ......................................................................... 14
第2 章 使用DiSC 工具 ................................................................... 16
聚焦某個特定情境 ................................................................. 17
使用說明 ................................................................................ 19
得分 ........................................................................................ 22
你得分最高的維度 ................................................................. 23
識別你的DiSC 行為模式 ...................................................... 26
第3 章 DiSC 結果意味著什麼 ........................................................ 33
DiSC 討論的範疇超越了性格 ................................................ 34
兩個關鍵問題 ......................................................................... 35
情境不同，反應就不同 ......................................................... 38
你是多維度的 ......................................................................... 39
多次使用DiSC 工具 .............................................................. 43
不要給人貼上標簽 ................................................................. 45
沒有對錯 ................................................................................ 46
瞭解DiSC 行為模式特徵，充分發揮自身優勢 .................... 47
第4 章 D 型（支配型）：直接、果斷 ............................................. 50
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 52
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 53
需要與他人分享的信息 ......................................................... 54
需要格外留意之處 ................................................................. 56
走出困境 ................................................................................ 57
你的底線 ................................................................................ 58
D 型在工作中 ......................................................................... 59
第5 章 I 型（影響型）：樂觀、開朗 ............................................... 61
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 62
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 63
需要與他人分享的信息 ......................................................... 64
需要格外留意之處 ................................................................. 65
走出困境 ................................................................................ 66
你的底線 ................................................................................ 67
I 型在工作中 .......................................................................... 67
第6 章 S 型（支持型）：善解人意、願意協作 ............................... 71
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 72
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 73
需要與他人分享的信息 ......................................................... 74
需要格外留意之處 ................................................................. 75
走出困境 ................................................................................ 75
你的底線 ................................................................................ 77
S 型在工作中 ......................................................................... 78
第7 章 C 型（盡責型）：擔憂、糾正 ............................................. 81
你為團隊帶來的價值 ............................................................. 82
容易遭人誤解的地方 ............................................................. 84
需要與他人分享的信息 ......................................................... 84
需要格外留意之處 ................................................................. 85
走出困境 .....................................
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