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商品簡介
目次
商品簡介
旅行社的出境旅遊領隊的工作職位，以它明顯的職業優勢，在中國吸引了社會上許多人的目光。隨著中國開放的目的地國家越來越多，尤其是歐洲遊全面開放後市場上引起的歐洲遊的熱潮，使得更多的人期盼加入到領隊的行列中來。許多地方的一些「海歸」留學人員，也看好領隊的職業，將此作為自己的職業選擇。
但是，出境旅遊領隊並非是十全十美的一項工作。許多人在期望踏入這個行業的時候，只看到了它好的一面，沒有看到它不好的一面。因而，在實際工作職位上，經受不了困難和挫折。每個人在選擇要做出境旅遊領隊這項工作時，都需要在保持工作的勇氣和熱情的同時，也一定不能忽視對領隊工作的職業劣勢進行充分的評估。
本書重點介紹了領隊人員必須具備的基本知識，內容簡潔，實用性強，是一本實用型的領隊業務手冊。
但是，出境旅遊領隊並非是十全十美的一項工作。許多人在期望踏入這個行業的時候，只看到了它好的一面，沒有看到它不好的一面。因而，在實際工作職位上，經受不了困難和挫折。每個人在選擇要做出境旅遊領隊這項工作時，都需要在保持工作的勇氣和熱情的同時，也一定不能忽視對領隊工作的職業劣勢進行充分的評估。
本書重點介紹了領隊人員必須具備的基本知識，內容簡潔，實用性強，是一本實用型的領隊業務手冊。
目次
第一篇 領隊基礎理論
第一章 出境旅遊領隊概述／００１
第二章 國家對出境旅遊領隊的有關政策規定／０１６
第三章 領隊在出境旅遊整體環節中的作用／０２０
第二篇 領隊工作程序
第四章 領隊出團前的工作準備／０３０
第五章 領隊出團前的裝備準備／０４１
第六章 中國出境與他國（地區）入境／０５６
第七章 領隊在境外帶團期間的主要工作／０７１
第八章 他國（地區）離境及中國入境／０９８
第九章 領隊帶隊歸來後的交接工作／１１１
第三篇 領隊職業修養
第十章 領隊的各項知識儲備／１１６
第十一章 領隊服務的準則與技巧／１２５
第十二章 領隊與導遊的工作關聯／１４８
第十三章 領隊與遊客的關係處理／１６０
第十四章 領隊行為之忌／１８７
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