深度管理（簡體書）

[美]大衛•戴伊（David Dye）
管理學大師，美國培訓師和開發者協會會員、國家發言人協會會員。
大衛•戴伊的培訓項目幫助各個行業的領導者提高他們的影響力，解決管理現場出現的各類問題，並通過管理實踐的靈感來幫助管理者和團隊成員實現雙贏、取得業績的突破性進展。

[美]卡琳•赫特（Karin Hurt）
Let's Grow Leaders CEO，領導力提升諮詢顧問，教授。擁有20多年的銷售、營銷、客戶服務和人力資源方面的經驗。《公司》評選其為100位傑出領導力演講者。2015年，卡琳•赫特被美國管理協會評為年度管理者。
目前她在馬里蘭大學(University of Maryland)教授MBA和高管教育課程。

幫助企業領導與同事和團隊建立起更好的關係，這就是我所從事的職業。在這份工作當中，我認識了許多經理人，他們絞盡腦汁地想要實現成功的業績，卻沒能在工作上建立起有意義的關係。

如果你對號入座了，那麼歡迎加入這個龐大的集體。事實上，在全世界的公司、非營利性組織和政府辦公室裡，隨處可見這種壓力重重、灰頭土臉（往往還絕望無助）的管理人員。但這是可以改觀的。你可以做到。

卡琳•赫特和大衛•戴伊所提供的必要工具將助你完成管理人員最重要的職責：提高企業績效，同時不犧牲你的人性、幸福或者理智。

從商業的角度來看，我的終極商業建議也差不太多：

•生命是短暫的——找點樂子。
•想方設法幫助別人。
•做你認為正確的事情。

卡琳和大衛為你提供了在日常工作中實現以上三大目標的具體工具。他們所分享的資源會幫助你樹立起健康的管理思維、事半功倍地提高企業績效，並幫助你與同事和團隊建立起更好的關係。我之所以鼓勵你運用這些工具，不只是因為它們能提高企業績效，而且是因為等你老了的時候會為此而感到欣慰。

作為一名高管教練，我特別喜歡簡單的工具。不過，簡單並不意味著輕鬆。雖然卡琳和大衛與你分享的工具實施起來簡單而直接，但是紙上談兵是沒用的。卡琳和大衛之所以知道這些工具的效力，是因為他們也曾站在你現在的位置上，並實踐過他們介紹的每一種方法。

讓卡琳和大衛從一眾商業書籍作家中脫穎而出的一點是他們的感同身受。他們確確實實地知道你的工作是什麼樣子的，感受過你所面對的壓力，並且從中茁壯成長。從他們分享的鼓勵、幽默和嚴厲的愛中可以看到，他們對第一線和中層的管理人員懷著真真切切的同情。他們希望你能成功。

最後，作為一名管理人員，你的工作遠不僅限於為客戶製造東西或者提供服務。在最後一章裡，卡琳和大衛呼籲大家留意自己的足跡：在完成工作的時候，為你自己和你的家庭建立了什麼樣的生活，以及對周圍的人產生了什麼樣的影響。在《深度管理》裡，卡琳和大衛會給你想要的答案。你會運用它們嗎？

生活是美好的。

馬歇爾•戈德史密斯

第一部分深度管理
第1章為什麼要專注輸贏
第2章管理者的4種類型
第3章4步讓數據變成生產力

第二部分用合適的人，實現更重要的結果
第4章4步打造實現持久收益的健康關係
第5章推動成果的會議公式
第6章完美決策的兩項關鍵
第7章INSPIRE：讓員工主動向自己問責
第8章6步自檢：用更少時間，解決更多問題
第9章讓團隊真正對工作上心：指派任務前的3步自檢
第10章先做你的MIT：“需求無限，而我有限”
第11章5步，體面地解僱員工

第三部分激發團隊獲勝動力
第12章3種策略，幫你的員工激發自己的潛力
第13章MBWA（走動式管理）：構建團隊信任的秘密武器
第14章3步打造解決問題的忠誠團隊
第15章大局觀：翻倍你的團隊生產力
第16章10步自檢，改造不聽話的團隊
第17章回答正確的問題，讓員工為自己的行為負責
第18章打造合理的職場環境：5步避開幽默陷阱
第19章利用FAST模型快速實現成果
第20章只有有效的鼓勵，才能維持團隊的精力和動力
第21章真實：公信力和影響力的根本

第四部分把握時機，乘勝追擊
第22章DARN法：出問題時的向上管理
第23章團隊腳步太慢怎麼辦？警惕6種團隊危機
第24章在低谷時逆轉取勝的10點提示
第25章瀟灑取勝：4步回顧自己的獲勝路徑

先做你的MIT：“需求無限，而我有限”
“簡單說到底就是兩步：找出必要的。去掉剩下的。”
——里奧·巴伯塔（Leo Babauta）

當你有心要贏時，就很容易會感到不堪重負。你總會覺得還有更多的事情要做，而且似乎永遠沒有時間照顧到所有重要的事情。贏家型管理者知道自己不可能面面俱到，並且能係統地找到最重要的事情，清楚該放棄些什麼。

“大衛，我真的覺得時間不夠用。要做的事情太多了，有的時候我想乾脆不干了！”小希是一家大型軟件公司的中級經理。由於工作上的要求已不堪承受，她希望能得到他人的指點。被夾在團隊成員的需求和主管的期望之間的她每週都要工作60小時，健康狀況也逐漸惡化。她現在已經贏不了了，更不要提贏得漂亮了。她不想看到日曆上那些排得滿滿噹噹的會議，而且常常在同一時間段裡就有兩三個邀約。

你可能也感同身受。管理者會面對永無寧日的信息流、待解決的問題、待制訂的決策、需要應付的緊急事態，以及來自電子郵件、短信、電話、消息應用的中斷，哪還有時間去做他們想做的項目，讓明天變得更加美好呢？你常常會覺得自己永遠只能苦苦地追趕進度。但贏家型管理者會將時間和精力集中在能產生結果和建立關係的活動上。

承認你不能面面俱到

首先，你必須承認自己無法面面俱到。總是會有一些精疲力盡的領導者找我們諮詢，原因就是他們沒能認清這一事實。我們將這種贏得漂亮的時間觀念稱為“需求無限，而我有限”。在任何一個瞬間，雖然你都毫不誇張地有數以千計的事情可以去做，但是只能選擇做一件。沒錯。只有一件。

在你能將時間和精力專注於結果之前，你必須先對自己有所了解，明白自己在任何時刻都只能做一件事情。在電話會議中，如果有員工進來請你提出一些簡單的建議，只有傻瓜才會按下靜音鍵，嘗試一邊幫助這名員工，一邊繼續開會。這樣一來兩邊都得不到足夠多的注意力。如果電話會議沒有實質成果，那麼可以參考第5章的做法。如果員工帶著一個應該獨立解決的問題來找你，則可以參考第14章的做法。如果兩者都很重要，那就一個一個分開完成。

承認這一點之後，你要心平氣和地接受工作永無止境的事實。雖然你的理智知道這一點，但只有當你真正接受它，並承認自己總是會有可以做但沒辦法去做的事情，你才能擁有專注於當下最重要之事的自由。

需求無限，而我有限。

了解組織中最重要的事情

一旦你承認了需求無限，而我有限的事實，就該把最要緊的事情，徹底搞清楚了。在你的工作中，最重要的兩到三項組織價值是什麼，讓你的關係和結果有所發展的最重要的成果又是什麼？你可能會總結出一長串答案，但一定要將其刪減到兩三項至關重要的價值和活動。真正能推動你和你的團隊成功的東西是什麼？如果不搞清楚，你就無法進行接下來的步驟。

找出你最重要的活動

一旦你了解了對組織和團隊的成功而言最為重要的價值和成果，你就可以圍繞自己的MIT，即最重要的事情，來組織一天的行動。…………

在每天的一開始，檢查一遍你的項目、任務和待辦事項，從中選出一項，作為這一天的MIT。提示：它應該與你的WMM價值和活動相匹配。你的MIT應該時常發生變化，並且要始終明確當天的這件任務。接著就進入下一步吧。

做事
先做你的MIT。

總會有事情讓你分心的。你會遇到真正的麻煩事，發現事態的進展出現了變化，老闆需要你做些什麼——這就是生活。但你要明確自己的MIT，優先去做這件事——電子郵件靠後站，語音信箱靠後站，跟老闆匯報或者聽團隊匯報也要靠後站。不管要花費30、60還是90分鐘，你總能將它搞定，然後全副精力地應付其他的事情。

按照一年的正常工作時間來看，去掉一些節假日，如果你每年工作50個星期，那也就是250天。這就有250個MIT了。如果你每年都能認認真真地完成250個MIT，那麼你的團隊、你的結果和你的職業會有多大的改觀呀！大多數管理人員都會為自己的成就而感到震驚。

還要記住：當你專注於自己的MIT時，還要確保員工們也知道他們的MIT，並且不要加以妨礙或者阻止。
…………我們之前提到過，你在同一時間只能做一件事情。在處理MIT時，你應該關閉手機、電子郵箱、社交網站和微博推送（除非你在某些社交媒體公司工作，所以MIT正好就是查看微博消息），全神貫注於這項MIT。

…………她之所以設置這樣的時間，原本是為了專注於每天的MIT，但她發現其他人也都紛紛效仿，從而讓整個辦公室的生產力都提高了。

如果你有機會跟一些成功的“首席”高管聊天，就會發現他們不會同時忙許多事。他們專心。他們全神貫注，集中精力。他們相信自己的專注會帶來影響。他們又很謙虛，明白自己的大腦無法在同一時間在不同的角度產生優秀的見解。

生活中幾乎沒有任何事情是等不了90分鐘的，而且真要是等不及了，別人肯定會來找你。…………當你需要改變專注點時，也要有所意識並全力以赴。

休息

有了休息，你的大腦和身體機能就會變得更好。這就是為什麼“需求無限，而我有限”是事半功倍的基礎。我們碰到過無數利用型的管理者，他們不肯對自己的極限妥協。他們廢寢忘食、放棄休假，搞得自己的身體疲憊不堪，而且沒有將時間投入到重要的人際關係當中。忙碌並不意味著生產力。你應該有意識地規劃時間，從而恢復生產力。

如果你覺得這難以做到，我們懂你。大衛就恨不得不要閉眼。這個世界是那麼的有趣，充滿了值得學習的奇妙事物，他曾經就每天晚上只睡5小時，持續了好多年。但這讓他付出了代價。他生了病、體重減輕、煩躁易怒，而且連做出決策的力氣都沒了。儘管人各不同，但大多數成年人睡7到8小時是最精神的。你需要什麼來拯救自己的心理和生理健康呢？如果你總是疲憊、虛弱，不能長時間地專注或記憶，那麼請你幫你自己和你的團隊一個忙：休息。這樣你反而能完成得更多。

鍛煉

與我們合作過的大部分管理人員都說他們“太忙了沒時間鍛煉”。他們完全找不到滿滿的日程裡還有什麼時間能用來鍛煉。

這聽起來很矛盾，但當你擠出時間去鍛煉時，耗費的這些精力和時間都會成倍地返還。你的思維會更清晰，你的體力更充沛，你的睡眠更香甜，而且對於壓力的承受能力也會提高。能邊走邊聊的話，就不要老是坐在會議室裡。一邊看喜歡的電視劇，一邊可以做些鍛煉。每天都讓自己的小心臟蹦躂幾下，一定會讓你事半功倍。

有目的地工作

了解你的“為什麼？”你為什麼在做手上的事情？這能解開許多疑惑，尤其是當你不想做下去的時候，而且它確實能對管理起到實質性的作用。你的目的是什麼？你為什麼擔當這個角色？

管理人員承擔工作的原因通常有5種，可以稱之為5P管理動機：

Power（權力）
Prestige（聲譽）
Purse or Pennes（錢包或者金錢）
Purpose（目的）
People（人）

如果你是為了前三種動機而工作的話，那麼就常常會失去動力，原因就是再多的權力、聲譽或者金錢都不可能彌補你的犧牲和勞動。當你失去動機時，就要回想自己最重要的“為什麼？”，也就是你工作中的人和目的。讓它們來支撐你和激勵你。

了解自己
你的精力從何而來，又如何耗散？

大衛是個內向的人。他喜歡與他人相處，但也知道和別人一起待得越久，就越是耗費精力。如果他太長時間沒有獨處的機會，就會感覺渾身不舒服。……如果她要花很多的時間伏案寫作或者研究組織的細節，就會感到精疲力盡。她可以做，但會比較計較時間和工作量，可能時不時地還要打個瞌睡。

了解你自己的日常精力模式，並安排適合自身精力的活動。什麼時候你思維最活躍？對許多人而言，那是在早上，他們的大腦和身體重獲新生的時候。如果你下午會打瞌睡，那麼是否可以利用這段時間做些不需要太耗精力的日常事務呢？

做更少的決定

做決定是很耗精力的。你在一天裡做出的決定越多，下一個決定就會變得越困難。不要再做些不必要的決定了。

·堅持讓團隊成員去做他們理應負責的決定。
·取消訂閱那些沒有幫助的電子郵件，它們會吸走你制訂決策的精力。
·迅速完成低風險的決策。如果後果微乎其微，那麼就盡快做出決定，轉向下一件事。
·只做一次決定。這是一種古老而必要的生產力策略。看一遍郵件，接著要么刪掉，要么採取行動，要么計劃好以後採取行動，要么將其放在與之相關的項目文件裡，要么就放在“可能以後再看”的文件裡。

有始有終

確保事半功倍的最後一個方法就是要“冷酷無情”地對待任何耗費時間的活動。我們已經提供了找出最大元兇的工具：會議、決策、問題和指派。在每一場會議的最後都用贏得漂亮的會議公式來結尾：誰來做什麼事情、在何時之前，以及你要怎麼確認？在每一場會議、每一個決定和每一次指派任務時都要明確傳達並建立責任，這樣就不用追著落後的進度浪費大量的精力了。堅持你的責任分配。這些小小的投資加起來可能達到數週，乃至數月的時間。它們還能讓你的心情告別煩惱和焦慮，反過來也讓你能更好地專注於手頭的任務。