美國波多裡奇國家質量獎案例研究:製造業(簡體書)
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此書是美國國家標準技術研究院(NIST)精心設計的專門用于培訓波多里奇國家質量獎評審員的教材。書中包括了有關對標準要求的回答、組織自我評價、資料評審和現場評審以及反饋報告方面的眾多信息。本書除了適合評審員培訓使用之外,還適合各類申報質量獎的組織使用。對于那些需要通過自我評價,尋找改進空間,以實現持續改進和績效的企業或組織同樣具有參考價值。
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P 組織簡介1 領導(120分)2 戰略策劃(85分)
3 以顧客為中心(85分)4 測量、分析與知識管理(90分)
5 以人為本(85分)6 關注運營(85分)7 結果(450分)評分辦法合議評審分冊
3 以顧客為中心(85分)4 測量、分析與知識管理(90分)
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