商品簡介
本書是作者多年品牌公關工作經驗的總結,本書從崗位職責、關鍵方法、能力進階三個大方面,依次介紹了“崗位職責”“品牌規劃”“公關資源管理”“公關活動管理”“危機公關管理”“員工溝通與雇主品牌管理”“公共事務管理”“投資者關係管理”“能力進階”等各項內容,詳細闡述了什麼是品牌公關,如何成為一個優秀的品牌公關專業人才,以及如何才能做好品牌公關工作等方面的問題。作者有豐富的行業經驗,所講內容均結合具體的案例展開,且貼合公關人員工作的實際,言之有物,是一本非常實用的品牌公關指南。
作者簡介
目次
第2章 品牌規劃:為品牌的長期發展選定方向、掃清障礙 零基礎品牌:圍繞差異點展開 37 成熟品牌:品牌的延續與提升 43 單一品牌和多品牌企業的品牌管理之道 49 品牌國際化的五大核心問題 55
第3章 公關資源管理:無資源,不公關 第4章 公關活動管理:項目星羅棋佈,實施百密無疏品牌公關的重點影響人群 63 保持與記者的良好關係 69 切莫忽視傳統媒體 77 讓自媒體大號為你站台 83 巧妙借助KOL的影響力 87 不卑不亢,與外媒良性互動 91 有效提升新聞通稿的打開率 95
策劃高報道率的發佈會 99 CEO形象管理:最好的形象就是最好的自己 105 領導講話稿:寫作是通向品牌公關高層的敲門磚 111 高管專訪:任何一次雙贏的專訪,都離不開精細周密的準備 115 妥善迎接政府高層領導視察 123
第5章 危機公關管理:一手爛牌照樣能夠贏得比賽品牌危機像空氣一樣無所不在 205 危機預防體系:危機管理的堅牆厚壁 211 有效應對:一團亂麻往往會使後果更嚴重 219
第6章 員工溝通與雇主品牌管理:人才是企業的第一主語 只有讓員工對戰略真正理解,才有可能高效實施 253 雇主品牌管理的“金字塔架構” 261 企業和員工的所有接觸點,都是雇主品牌的傳播機會 267
第7章 公共事務管理:橫跨公共關係和政府關係的中間部分 公共事務與品牌公關 275 公共事務的兩大關鍵詞:議題設置+媒體傳播 279 年薪百萬的職業前景 283
第8章 投資者關係管理:花20年建立的聲譽,可能五分鐘就會被毀掉 投資者關係與品牌公關 291 敏感問題:謹言慎行,不該說的一句也不能說 295 融資新聞稿:讓市場和用戶更加瞭解你 301 財報新聞稿:合規高於一切 307
第9章 能力進階:那些容易被忽視的關鍵能力 選擇服務商:要麼在價格上妥協,要麼在質量上妥協 315 提案和陳述:向甲方展示能力的首次機會 321 輿情監測:尋找你的“眼睛”和“耳朵” 327 設置架構:對企業和CEO有真正的價值 333 績效考核:軟硬結合,在可控與不可控間尋找平衡 337 預算管理:花小錢辦大事,有時甚至可以不花錢 343 吸引人才:像企業那樣,經營自己的個人品牌 347 跨部門溝通:內部溝通往往比外部溝通更重要 351
結語 品牌公關的四個職業發展階段 357
結語 品牌公關的四個職業發展階段
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