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商品簡介
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本書運用現代服務科學理論，詳細研究了服務供應鏈的構成主體、管理職能與運作流程，借鑒面向服務架構中的組件思想與方法來探討服務供應鏈模型構建與流程整合問題，突破了對傳統供應鏈理論認知的局限，給供應鏈管理研究提供了多學科的分析方法和工具，完善了服務供應鏈管理的體系，提出的服務供應鏈組合服務質量評價以及服務組件選擇和服務流程組合的方法體系對於服務供應鏈在多行業的應用推廣以及服務運作績效的提高具有一定的現實意義。
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