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顧客微心理：經營者不得不學的消費心理學（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
序
目次
商品簡介
本書以市場活動中消費者的心理現象為核心，向讀者介紹了顧客消費行為背後的消費心理學規律。本書摒棄了教條似的講解，從消費者的心理出發，用生動的案例、通俗易懂的語言闡述了日常生活中的顧客購買歷程，以及整個歷程中不同環節的一系列心理活動。本書還給出了各種營銷方案和技巧，精闢實用，每條均對應一種消費心理。瞭解了本書中的內容，有助於企業以及營銷人員在各種情況下迅速把握住消費者的心理，並用有效的手段促使交易達成。
作者簡介
李征坤 邏輯學博士，廣東財經大學商貿流通研究院研究員、碩士研究生導師，美國矽谷ITU訪問學者，商務部電子商務專家，南方產業研究院院長。已出版《互聯網+物流》《互聯網思維陷阱》《互聯網+政務服務》《農村電商論》等書。__eol__楊雙貴 南方產業研究院研究員。__
序
本書以市場活動中消費者的心理現象為核心，向讀者介紹了顧客消費行為背後的消費心理學規律。本書摒棄了教條似的講解，從消費者的心理出發，用生動的案例、通俗易懂的語言闡述了日常生活中的顧客購買歷程，以及整個歷程中不同環節的一系列心理活動。本書還給出了各種營銷方案和技巧，精闢實用，每條均對應一種消費心理。瞭解了本書中的內容，有助於企業以及營銷人員在各種情況下迅速把握住消費者的心理，並用有效的手段促使交易達成。
目次
第1 章 達成交易為什麼那麼難
消費心理發生了哪些變化
少花錢多辦事是普遍動機
什麼人願意花錢買存在感
給自己看還是給別人看
顧客需要絕對的尊重
慣性購買的習慣
不敢果斷成交會喪失機會
讀懂顧客消費心理的方法
第2 章 如何抓住顧客的心理特點
免費體驗戳中了哪根神經
利用顧客的從眾心理
佔便宜是一種心理感覺嗎
針對面子心理你需要注意什麼
怎麼利用逆反心理刺激購買
消費者憑什麼被你吸引
第3 章 怎樣讓顧客保持購買的衝動
真金不怕火煉
三分餓，七分飽
更新換代，賺足眼球
關聯商品配套銷售
從高檔到低檔細分檔次
第4 章 如何正確引導顧客進行交易
巧用好奇心理吊起胃口
怎麼扮演好領路人角色
別讓消費者挑花了眼
打消疑慮，使交易更容易
拒絕未必是真的不需要
適當製造一點成交壓力
第5 章 宣傳如何擊中顧客的痛點
錯位、定位，哪個更有效
品牌誘惑，你抵擋得住嗎
樹立一個顧客樂於模仿的榜樣
吃不到的葡萄才最甜
講好關於產品的故事
第6 章 巧用推銷技巧打贏心理戰
貴與便宜哪個應該先說
不買空調就買點零食吧
巧用損益心理刺激購買欲望
消除戒備心理應如何讚美
利用同理心建立認同
不要碰觸顧客的心理底線
第7 章 一句話抓住顧客的心理
理智型，看得見的實在和優惠
感覺型，我的真誠你看得見
外向型，覺得合適就買下
內向型，總是金口難開
果斷型，很有眼光、會選擇
猶豫型，機不可失、時不再來
第8 章 如何利用環境達成交易
商品怎麼擺放是一門藝術
星巴克為什麼長盛不衰
怎麼打開消費者的“聲色”之心
營造良好的購物氣氛
第9 章 價格中暗藏著哪些玄機
你不可不知的數字秘密
打折商品真的很便宜嗎
降價與漲價有著怎樣的規律
為何商品和配件總有一個貴
巧用化整為零，製造“散壓”心理
融入時尚元素
消費心理發生了哪些變化
少花錢多辦事是普遍動機
什麼人願意花錢買存在感
給自己看還是給別人看
顧客需要絕對的尊重
慣性購買的習慣
不敢果斷成交會喪失機會
讀懂顧客消費心理的方法
第2 章 如何抓住顧客的心理特點
免費體驗戳中了哪根神經
利用顧客的從眾心理
佔便宜是一種心理感覺嗎
針對面子心理你需要注意什麼
怎麼利用逆反心理刺激購買
消費者憑什麼被你吸引
第3 章 怎樣讓顧客保持購買的衝動
真金不怕火煉
三分餓，七分飽
更新換代，賺足眼球
關聯商品配套銷售
從高檔到低檔細分檔次
第4 章 如何正確引導顧客進行交易
巧用好奇心理吊起胃口
怎麼扮演好領路人角色
別讓消費者挑花了眼
打消疑慮，使交易更容易
拒絕未必是真的不需要
適當製造一點成交壓力
第5 章 宣傳如何擊中顧客的痛點
錯位、定位，哪個更有效
品牌誘惑，你抵擋得住嗎
樹立一個顧客樂於模仿的榜樣
吃不到的葡萄才最甜
講好關於產品的故事
第6 章 巧用推銷技巧打贏心理戰
貴與便宜哪個應該先說
不買空調就買點零食吧
巧用損益心理刺激購買欲望
消除戒備心理應如何讚美
利用同理心建立認同
不要碰觸顧客的心理底線
第7 章 一句話抓住顧客的心理
理智型，看得見的實在和優惠
感覺型，我的真誠你看得見
外向型，覺得合適就買下
內向型，總是金口難開
果斷型，很有眼光、會選擇
猶豫型，機不可失、時不再來
第8 章 如何利用環境達成交易
商品怎麼擺放是一門藝術
星巴克為什麼長盛不衰
怎麼打開消費者的“聲色”之心
營造良好的購物氣氛
第9 章 價格中暗藏著哪些玄機
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打折商品真的很便宜嗎
降價與漲價有著怎樣的規律
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