SNS社群行銷術:關鍵就是「3F」
SNS社群行銷術:關鍵就是「3F」
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 書摘/試閱
  • 名片和履歷表已經落伍了,
    SNS就是個人品牌的展現!

    在瞬息萬變的社群經濟時代,「關係」是促使大家消費的關鍵!
    你,就是媒體!你的發文,就是商品!
    強化與眾不同優勢,展現你的專屬價值,
    同時善用「3F」──家人(Family)、朋友(Friend)、粉絲(Follower)的力量,
    不斷累積的共感與信任感,皆是奠定成功的重要資產。
    確切掌握SNS行銷的訣竅,創造撼動全球的消費價值!

    Facebook、Line、Instagram、Twitter、YouTube、Dcard等社群網站(Social Networking Service,簡稱SNS),已深入現代人的日常,藉由發文、點閱、互動或分享,創造人與人之間的「連結」:透過臉書和失聯多年的朋友再次有了交集;旅居國外的人用Line和親友更方便聯繫;從IG追蹤者的發文得知日系甜點在台灣開了分店;在推特上看到某家廠商近日推出了療癒又實用的產品。

    不過網路上每分每秒迅速更新的資訊太多,漸漸地大家開始將焦點鎖定在較為熟悉的人身上;而每個人周遭「情感連結」較強的人所提供的資訊,便能創造新的消費價值。因此,無論是個人或企業團體,一定要把自己變成媒體平台,強化與眾不同的優勢,善用「3F」──家人(Family)、朋友(Friend)、粉絲(Follower)的力量,與他人建立「舒適愉悅的連結」,同時要確切掌握SNS行銷的訣竅,才能挖掘出SNS世界的龐大商機。

    每一種行銷的本質都在於「連結」和「關係」,以個體為單位、追求獨特價值的新消費型態已然成形。日本行銷大師藤村正宏告訴你,重點不是賣東西,而是要賣「體驗」,創造個人、商品或服務的獨特性,從社群網站的參與、融入到不斷地累積3F的信任而產生共感、共鳴,這些美好連結都將成為你的「資產」,大家因為你所提供的事物而感到愉悅,進而創造了營業額與收益。

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    吳慶彬 智威湯遜廣告中國區數位長
    吳育宏 行銷專家
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    周偉航(人渣文本) 渣誌創辦人、作家
    阿飛 暢銷作家、行銷人
    許景泰 SmartM世紀智庫執行長
    許毓仁 TED x Taipei創辦人、TED x亞洲大使、立法委員
    曾子碩(石子)網路行銷科技人
    傅瑞德 管理顧問、吐納商業評論創辦人
    鄭緯筌 臺灣電子商務創業聯誼會共同創辦人
    劉俊佑(鮪魚)生鮮時書創辦人
    劉威麟(Mr. 6) 網路趨勢觀察家
    劉鴻徵 全聯福利中心行銷部協理
    盧希鵬 台灣科技大學專任特聘教授
    (以上排序依姓氏筆畫)
  • 藤村正宏
    一九五八年出生於北海道。明治大學文學系畢業。曾在京屋株式會社從事視覺陳列,接著前往紐約大學學習電影製作。回國後,擔任Larson Japan股份有限公司的董事,負責各類集客設施(商店、餐廳、主題公園、博物館等)的企劃設計。而後獨立創業。以「體驗行銷」(experience marketing)為基礎,為各種集客設施及企業提供專業顧問服務;同時,以經營者為主要對象開辦「體驗行銷補習班」,至今已有超過一千間公司的經營者成為補習班學員,更創造出一枝獨秀的銷售業績。此外,年年都在札幌、仙台、東京、大阪、廣島、福岡等地舉辦研習班,幾乎場場爆滿、供不應求。每年舉辦演講、研討會的場次達百場以上。現為Free Palette集客設施研究所負責人。著有《創造價值的技術》、《做對小差異,就能讓你賣到爆!》、《靠關係就能賣不停》、銷售超過十萬冊《不賣東西 賣體驗》系列等多部作品。

    譯者簡介 黃瓊仙
    輔仁大學日文系畢業。熱愛文字工作的專職譯者,希望讓讀者感受輕鬆、愉悅的閱讀經驗。譯有《工作的真義:工作不後悔,活著不壓抑》

     

  • 個人就是媒體的時代
    大家好,我是藤村正宏。
    我提倡不賣東西,賣體驗的「體驗行銷學」(Experience Marketing)。

    關於「行銷」這個名詞,並不是只要傳授技巧或竅門就好。「行銷」也是思考企業、經營者、商務人士「應有姿態」的行動思維。這個世界是瞬息萬變的。行銷世界同樣正劇烈變動著。利用大眾傳媒宣傳商品、招攬新顧客的舊有模式已不可行。SNS與智慧型手機的普及,讓世界有了巨大的改變,也使我們的生活大受其惠,我們可以輕易地跟各式各樣的人事物聯繫,生活變得相當便利。在這一刻,你的個人發文、跟你有連結的人的發文,正在網路上流傳著。如果你不懂產品或APP的使用方法,會有人透過影片教你怎麼使用。

    大部分的人是透過手機的SNS或新聞網站瀏覽新聞。比如從朋友的臉書得知近期有哪些新書上市;從IG追蹤者的發文知道了某間美味的餐館;從認識的人的推特上獲知哪家廠商又推出了新奇有趣的商品。這世界愈來愈進步。不過,對企業來說,是需要改變思維的時候了。

    並且,虛擬世界同樣對實體世界帶來巨大影響。SNS所催生的新行銷手法與消費行為正逐漸增加。比如在日常生活中,常會看到這樣的情景:某位男性是服飾店老闆,每天透過SNS將生活點滴上傳,包括經常光顧的咖哩店、和星巴克熟識員工的合照、每週光顧六次的酒吧、去六本木TOHO CINEMAS看電影。工作時的樣貌、聽演講或參加研習會的情形,全都上傳到社群網站。接著,跟這位男性在網路上有互動的人,可能會想去他去過的店裡逛逛、看他看過的電影、參加他聽過的演講或研習會課程,或者也會想購買他所介紹的商品。他所創造的宣傳效益,不就跟電視廣告或雜誌廣告一樣?這位男性儼然就是「媒體平台」。他常光顧的咖哩店生意興隆、常去的酒吧門庭若市(當然,他一塊錢也沒賺到),他使用過的商品樣樣都暢銷。

    在這個時代,能把自己變成媒體就是最厲害的!
    每個人都有發文的管道,個人發文變得有價值。

    另一方面,因資訊量大增,讓人變得更難以抉擇。因為SNS,人與人之間變得更緊密了。連結所帶來的連鎖效應正以加速度擴散、滲透至全世界各個角落。在SNS世界,使用者會報告近況、分享照片、互動溝通。每個人所接收到的訊息量成長速度超乎想像,早已超出能消化的範圍。因此,大家變成把情報焦點鎖定在朋友或家人等「有關係的人」身上。現在是來自「3F」──家人(Family)、朋友(Friend)、粉絲(Follower)的情報才值得信賴,可以安心做出選擇的時代。

    企業如果沒有跟許多人建立關係,在這個時代恐怕難以生存,闖不出營業額。無論是個體戶或中小企業,甚至是大企業,都躲不過這股風潮。我的顧客中,也有松下電器、永旺集團等足以代表國家的大企業。即使是這樣的企業,也察覺到「關係」的重要性。近年或未來,若想用過去的廣告手法吸引新客群,恐怕是行不通的。用這樣的方式相當沒效率,且容易吃垮預算。

    社群經濟時代已經到來。
    無論個人或企業,一定要把自己變成媒體平台。
    創造「3F」價值是相當重要的。
    請透過本書學習體驗行銷,相信你也能成功!
                                        藤村正宏

     

  • 前言

    第一章 SNS社群經濟時代――你的發文就是「商品」
    SNS的熱議話題帶來商機
    自媒體時代的行銷關鍵
    社群網站成立目的在於打造「關係」
    你的發文就是「商品」
    建立與行銷無關的連結
    消費行為大變革
    社群經濟的反轉思維
    跨界競爭是趨勢
    打造高品質關係
    空檔時間創造了全新的價值
    讓粉絲增加的發文訣竅

    第二章 「關係」剩於一切,「3F」力量最強大──家人(Family)、朋友(Friend)、粉絲(Follower)
    「關係」變成資產的時代
    「3F」的信賴關係更勝品牌和廣告
    SNS開創新消費價值
    朋友和粉絲都是資產
    以享樂為優先,業績就會成長
    社群時代的趨勢──人人都是藝術家
    個別交易更有經濟效益
    體驗行銷──實體店的存在意義
    與時俱進──將弱點轉化為優勢

    第三章 關鍵不在做法,而是享受方法!
    可複製易失去價值──邏輯思維已不適用
    創造獨一無二的賣點
    以個人身分發文的行銷秘訣
    經營者的想法必須「可視化」
    不宣傳反能增加收益
    藉由IG認同感創下高業績
    順應時勢,擺脫舊框架

    第四章 商品與服務已非第一考量,每個人都要努力培養粉絲!
    名片和履歷表已落伍。SNS就是個人品牌!
    工作型態革新──建立生存價值
    逆風而行──當個樂於改變的人
    社群網站的自我展演──恩戴適的遠見
    挖掘難以被模仿的獨特性
    憑一己之力創造千萬獲利
    與眾不同更能彰顯價值
    你就是「媒體」──人人都是藝術家
    次文化的定位──絕對不要「規格化」
    培養和工作毫無關聯的興趣
    宣示理念,獲得認同

    後記
    全文完
  • 社群網站成立目的在於打造「關係」

    行銷世界也不斷地在典範轉移(Paradigm Shift)。
    對現代人而言,智慧型手機已是不能欠缺的日常配備。20代、30代的智慧型手機持有率超過百分之九十。我們要以這樣的消費行為去構思行銷策略。
    在構思行銷策略時,必須擺脫舊有的行銷概念,同時要以SNS為最優先考量,漸漸地培養出新的思維模式。
    企業採用SNS行銷時,要記住一件重要的事——與顧客建立「關係」。
    想透過SNS做推廣、銷售或打開品牌知名度,都是需要時間的,不可能一蹴可幾。因此,首要目的就是要打造關係。
    透過SNS展現人品,贏得共鳴與好感。
    如果你認為SNS是舊有宣傳手法的延伸,那就錯了。
    廣告宣傳概念也不斷地改變。企業對於消費者,不是一味地傳送自家公司商品或服務之類的訊息,而是要以幫助消費者、擁有更好的生活品質為任務,進而讓消費者產生認同感。
    企業要把24小時手機不離身、與SNS有密切連結的消費者當成行銷對象。
    必須捨棄舊有觀念,轉換想法。完全投入於SNS的世界,且要徹底了解。能否做到這一點,正是決定企業能否有光明未來的關鍵。

    「關係」變成「資產」的時代

    大型眼鏡零售商恩戴適(OWNDAYS)公開「錄用網紅」制度後,成為媒體熱烈討論的話題。
    恩戴適的官網寫道:
    事出突然,敝司要招募願意當OWNDAYS網紅的人。

    因智慧型手機及SNS的普及,在個人傳達訊息能力日益高漲的現代,資訊傳播過程及人們的行動出現極大的改變。面臨這樣的時代,企業延攬擅長操作SNS的人,將會成為強大戰力。
    OWNDAYS要成立全新的「錄用網紅制度」,直接雇用可有效發揮影響力的人為員工,企圖將各種有關OWNDAYS的資訊,真實地傳達給消費者,期待加深消費者對於OWNDAYS這個品牌的認知與理解。
    因此,只限SNS追蹤者人數超過一千五百人的網紅,撰寫的文章也要嚴格審查。因為單憑履歷表或面試,無法得知SNS傳達訊息的能力及影響程度。而對於有自信、認為自己的傳播力和網紅水準相當的人,可以優先參加最終面試。

    憑藉SNS的追蹤者人數,就能免除部分的面試流程、享受特別待遇。具體來說,就是包括初選、公司說明會、履歷表篩選、第一次面試/筆試等全都不用參加,直接進入最終階段。且除了基本薪資,每個月還有網紅津貼5萬日圓。
    我在閱讀這則報導時,也忍不住感慨,這就是未來的趨勢嗎?企業也察覺到SNS的價值,想延攬具SNS影響力的人才。
    以零售的產業型態來看,如何與客戶產生連結,是重要的策略。店家也希望員工在SNS上交友廣闊,擁有良好人際關係。如此一來達到目標業績也是可預期的。
    比起不使用SNS的人,店家更樂意雇用會與許多人聯繫,經常使用SNS的人。企業當然也是同樣的心態。尤其是走在潮流前端的企業已經這麼做了。
    SNS的粉絲人數,以及彼此連結的緊密度,都將成為個人的信用及價值。換言之就是成為個人的「資產」──這樣的時代已經到來。並且,恩戴適雇用網紅的消息,一定會引發熱烈討論。這個話題會於第四章再詳述。

    #與粉絲的連結,將成為個人的信用及價值。

    「3F」的信賴關係更勝品牌和廣告

    某日我來到購物中心的服飾專櫃,想買冬天的外套。試穿的時候發現尺寸太大,袖子過長,可是店員看了一眼卻說:「很合身啊!很適合您。」
    我心想哪有合身,請店員確認庫存,看看有沒有較適合我的尺寸。
    於是,店員查了一下,拿了小一號的外套讓我試穿,結果她又說了相同的話。
    「很合身啊!很適合您!」
    看到這種情況,你是否也覺得這家服飾品牌恐無法長久經營?
    雖然達成了今天的營業額,但卻失去了未來的顧客。為了達到業績,一味地追求銷售額。結果卻犧牲了客戶的利益,失去信用。
    不少企業只顧著追求眼前的近利,導致與客戶的關係惡化。
    現今許多服飾品牌陷入苦戰,這樣的心態是主因之一。
    並且,不是只有服飾業,其他產業也正處於這樣的困境中。
    鮮少人考慮到三年後、五年後、十年後的事,以短視近利的心態經營公司。
    儘管嘴裡聲稱「顧客至上」、「以客為尊」,其實真正的想法是「銷售第一」、「市佔率第一」,只重視自家的利益。
    許多企業都保持這樣的心態,才會失去了消費者的支持。
    現在,消費者不再信任企業或商家,因為他們的真心與宗旨不一樣。
    那麼,消費者相信什麼?答案是朋友。
    比起企業絞盡腦汁拍的廣告或形象策略,消費者更相信的是彼此有關聯性的人。
    消費者會透過SNS與朋友、粉絲溝通,而後從中決定自己的消費行為,這就是所謂的「SNS消費」。
    二O一O年以前,消費者很容易被廣告、宣傳等行銷策略影響,也會將專家或權威人士的建議聽進去。
    可是,現在的消費者已不再輕易接受企業的行銷手法,他們從SNS的連結得知商品訊息及評價,並參考網友的使用心得後,才決定消費。因為「有關聯性的人」比大眾媒體更有可信度。
    這樣的關係,我將之稱為「3F」——家人(Family)、朋友(Friend)、追蹤者(Follower)。
    比方說我的「3F」,就是很瞭解我的人。我們之間絕對沒有所謂的欺騙。還有,他們都會跟我說真心話。所以,我也信任他們。
    或許有人認為Follower不值得信任,不過本書指的Follower並不是單純的追蹤者,而是粉絲等級的追蹤者。
    再多麼完美的宣傳,也抵不過家人的一句話。
    再多麼無懈可擊的廣告,也抵不過朋友的勸誘。
    再多麼優秀的行銷,也抵不過粉絲對你的信任。
    某些企業或廣告公司想出來的SNS行銷內容太過平凡,根本是在浪費金錢、時間及人力。既然如此,倒不如放任員工悠遊各大社群網站,還比較能做出成績,現在已是這樣的趨勢了。
    所有企業該做的事就是善用SNS與大眾連結,並獲取「認同」。簡單來說就是讓大家喜歡傳達訊息的你。
    透過這樣的方式,建立彼此的「信任」。換句話說就是與客戶建立長久的信賴關係。要達到這個目標必須花時間,不過也會因此得到用錢也買不到的「價值」。

    #「社群行銷」比大眾媒體的宣傳廣告更讓人信賴。

    SNS開創了新消費價值

    服飾製造商「PI株式會社」的社長奧之谷圭祐先生(別稱為短褲社長),光靠SNS行銷,在三年內創造了三億日圓的營業額。
    這次和眼鏡連鎖專賣店「OWNDAYS」合作,共同推出太陽眼鏡。沒錯,就是開先例雇用網紅的那間公司。
    成立銷售網站後,透過SNS發布這個消息。OWNDAYS在沖繩舉辦SNS研修訓練課程,這個企劃是由參與課程的員工提案的。企劃內容規定,十天內要達到預購五百副太陽眼鏡的業績。預購期間是二O一七年十二月一日至十日,截止時間是十二月十日下午1點。到了截止時間,若預購數量未達五百副,便不會生產。
    太陽眼鏡共有三種款式。價格為兩萬兩千~兩萬六千日圓。預購的話還有機會參加OWNDAYS田中修治社長與奧之谷先生合辦的研習課程,以抽籤方式選出一百位。其中有五十個名額可得到特別招待獎,參加OWNDAYS SUMMIT(相關人士才能參與的活動);另有十個名額可得到刻有姓名的鏡框。
    這個活動一推出,我立刻預購,接下來的進展很有趣。雖然已預購成功,但我知道假如預購數量未達五百副就無法買到,因此我每天都上網查詢銷售情形。「啊,現在賣出超過一百副了。」或「達到兩百副了!」每天都很關心銷售狀況。
    接著,過了一個星期。十二月七日、星期四。因公事跟奧之谷先生見面。那時候的預購數量已達三百二十副。
    當時,我試著探了一下奧之谷先生的口風。
    「預購數量沒有達到五百副的話,真的不會生產嗎?」
    「當然。這次的規定很嚴格。」
    「還剩下一百八十副。假設預購量是四百九十副,也不會生產嗎?」
    「不會生產。一定要遵守規定,就因為這樣才有趣。」
    無論能否賣出,奧之谷先生覺得這個企劃案很有趣,他自己也玩得很開心。
    說真的,我也覺得目標訂在五百副,似乎太嚴苛了。
    可是,這個企劃的宗旨就是要讓參與的人同樂、開心地消費。
    接著,SNS上開始有新動作。已預購太陽眼鏡的人開始發文。大家開始連結這個預購活動的網站,並在不同的社群網站分享或轉發文章。
    「如果預購量未達五百副,我就買不到短褲社長設計的太陽眼鏡。拜託大家一起來預購。」
    「我一定要買到,拜託大家幫幫忙。」
    「我已經預購了,現在的數量正處於能否安全過關的邊緣。」
    我也很在意,為了確認剩下多少數量,經常上網查。
    每次查詢時,看到的訊息是剩餘數量一直在減少。終於到了讓人既緊張又期待的週末。我也忍不住在推特發文。
    到了截止日當天的凌晨四點多,太陽眼鏡預購量達到目標的五百副,也就是預購完畢。銷售統計結果是:
    兩萬兩千日圓……賣出一百二十副
    兩萬四千日圓……賣出一百四十副
    兩萬六千日圓……賣出兩百四十副
    營業額超過一千兩百萬日圓。
    僅透過SNS,就成功賣出限量商品。更棒的是,這個活動讓有消費的人體驗到有趣的購物經驗,不是買太陽眼鏡,而是提供像參加活動或線上電玩的體驗。
    活動結束後,奧之谷先生在SNS上向大家致謝:「託各位的福,達到預購五百副的目標。謝謝大家。」這則發文得到許多「恭喜!」的留言。
    成功完售,大家都覺得與有榮焉,非常開心。有買的顧客也表示有股從未感受過的滿足感。
    這次活動的目的並不是販售商品,而是提供享受消費過程的樂趣。
    這就是SNS時代的風格、新的消費價值。
    因科技進步,智慧型手機及SNS的普及,人們所面臨的消費環境也跟著改變。
    在過程中,不斷有各種新消費型態誕生。
    你也可試著啟動創造力,建立屬於自我風格的消費行為。
    你會把這樣的趨勢當成是機會?還是覺得這是一個艱難的時代?你的想法將會影響企業的未來發展。
    請裝上創造力這對翅膀,帶領自己飛向光明的未來。

    #不是在賣商品,而是享受消費過程的樂趣。

    藉由IG認同感創下高業績

    「有房仲業者透過Instagram,賣出好幾棟售價兩千萬日圓以上的新房子。」這間房仲就是位於鹿兒島縣霧島市的「豆住宅株式會社」,社長有村康弘先生是體驗行銷補習班的學員。
    對不少人來說,房子是一輩子一次的高價消費,所以不希望買錯、不想被騙、不想買了後悔。所以,不會一時興起就調查房仲業者、建設公司、不動產公司的資料。會有一個做夢的時期,也就是勾勒心中理想家園的藍圖。在這段期間,許多人會透過網路查詢相關資料。
    假如有個寬敞的客廳、又有個大落地窗多好;如果是開放式中島廚房多好;希望浴室有窗、空間舒適;院子夠大,可以烤肉多好;孩子的房間……夢想就這樣無限擴大。
    至於資料的來源,雖說是網路,不過,並不是透過搜尋功能找來的,而是從SNS就能查到想了解的資訊。比如Instagram,有許多人上傳漂亮的室內裝潢照片,也有介紹房子內部格局的各種影片,對有買房計劃的人來說,這裡簡直是寶庫。當預算穩定或勾勒好家的藍圖後,就會開始調查房仲業者或建設公司的相關資料,並透過SNS默默觀察那間公司。
    「豆住宅」上傳許多照片至Instagram,如此一來便能跟追蹤者互動、交流。這間公司的特色是嚴選木材,建造房子。室內裝潢完全以木頭為材料,設計風格摩登又有特色。在交屋之前會取得客戶的同意,才將照片上傳至Instagram,告訴大家建造過程花了哪些巧思,哪些結構是特別設計的。「從窗戶看過去,可看到男主人的書房,地板鋪著塌塌米,可躺在地板上看書。」
    「和室設在客廳角落。打開隔間的拉門,整個空間都可當作客廳使用。」
    上傳照片,同時附上詳細說明。正在勾勒家園藍圖的人,會閱覽這些照片。如果喜歡,就會持續關注。在關注過程中,當然也會進一步瞭解這間公司的背景。
    「社長的人品好像很好,對於家的理念跟我很合,也會幫我建造舒適漂亮的家,就選他吧!」於是,這間企業就被選中了。
    以下是準客戶與有村社長在Instagram上的對話內容。
    _________________________________________________________________________
    「您好,很高興認識您。看了您上傳的影片和照片,實在太美了,讓我好心動。
    我一直希望能有自己的房子,這幾年也一直在找適合我們的居住地和價格。
    看您的照片,您都使用原木材料,我們的財力可能付不起以原木打造的房子,但請讓我成為您的追蹤者。」
    「○○先生,謝謝您關注我的發文。原木材料的費用會因使用方式不同而有差異。如果您有興趣,請務必來我們公司參觀一下。」
    「謝謝您。最近一定會造訪貴公司。」
    「好的,非常歡迎。」
    _________________________________________________________________________
    有村社長與客戶的對話就是如此地自然,據說這位客戶後來真的有去拜訪。雖然是第一次見面,卻不覺得像第一次,交談時覺得很投機,初次造訪時就決定訂購了。
    「豆住宅」的另一特色就是擅用Pinterest網站,和Instagram同屬於圖片分享社群網站,不同的是,Pinterest可以收藏別人的照片或影片。用戶可自行依主題分類、製作圖片,並將這些照片收藏起來。
    比方說,我在某間美術館的網站上看到了安迪.沃荷(Andy Warhol)的作品,非常喜歡。於是,我把那些照片Pin到我在Pinterest的「藝術」主題館。如此一來,我的主題館裡就有了沃荷的作品。也可追蹤朋友的主題館,從朋友的主題館Pin資料,便會收藏到更多好照片。在照片上連點兩下,便可找到上傳該張照片的源頭。
    有村先生在Pinterest設立「豆住宅」網頁,成立室內裝潢主題館,分類為「兒童房」、「外觀」、「廚房」、「書房」、「和室」、「挑高」、「臥房」、「客廳」、「收納」、「洗臉台.更衣室」、「飯廳」、「樓梯」等主題。這些照片幾乎都是從「豆住宅」網頁的作品集擷取收藏。想購屋者或對室內設計有興趣的人都可以參考。
    假設有個正考慮買新房的人,很喜歡Pinsterest書房主題館裡的照片。這個人會想知道照片是在哪裡拍的,當他去找出原始照片時,就會連結到「豆住宅」的網頁。
    就算沒有賣力宣傳,客戶也會自己連結到寫著:「歡迎參觀我們的官網,有許多豐富的資訊。」、「刊登許多很棒的照片,請一定要參觀我們的網站。」的網站首頁。這樣子不是很棒嗎?讓消費者都明確接收到訊息了。
    「豆住宅」的有村先生透過Instagram、Pinterest、可以上傳室內設計照片的網站「Room Clip」,跟有買房計劃的人建立了友善的關係。現已簽約的客戶當中,有20%是透過SNS牽線。
    過去有村先生也是透過發送傳單、寄發宣傳DM、舉辦完工觀摩會等活動來招攬客人。
    舊有經營模式雖沒有完全捨棄,不過,透過SNS來行銷,反而更容易成功。因為一開始,彼此就有認同感。所以從另一角度來看,透過SNS招攬到的客人,  不能算是新客戶。
    SNS的影響力也擴及到高價的「房市」了。

    #就算沒有賣命促銷,客人也會不請自來。

    順應時勢,擺脫舊框架

    恐龍是現今鳥類的祖先。現今鳥類的肺部與部分的骨骼等構造,有滿多部分與恐龍雷同。於是,恐龍是鳥類的祖先便成為生物學的定論。
    恐龍是在軀體變大之後,才開始在地球上活躍。不過,有段時期地球生態驟變,導致這些大型生物滅絕。
    某日我聽到NHK廣播播放的節目《暑期兒童科學電話諮詢》中聊到一段滿有趣的內容,跟大家分享:
    這是來自一名國小生的提問。
    「大家都說鳥類是從恐龍進化而來,那為什麼鳥類那麼小呢?」
    這真是一個奇特的訪談。問題也相當直接。
    老師的回答也很耐人尋味。
    「○○同學,你是不是認為鳥的體格要像恐龍一樣大比較好?」「嗯。」
    「為什麼?」
    「因為很酷。」
    「原來是這樣啊!因為恐龍很大隻,所以你覺得酷。」
    對話結束後,由鳥類專家來回答問題。

    為什麼恐龍體型會那麼龐大,是因為恐龍想變強大的緣故。
    體型愈大、愈強大。就算遇到攻擊,也能輕易取勝,因而不斷地繁殖。
    可是呢,體型小也有很多好處啊!
    體型小的動物行動靈敏,可迅速躲開攻擊,也可用大型物隱蔽,安全藏身。
    恐龍因為體型大,所以食量很大,必須進食極大量的食物才會飽。
    體型小的生物,只要吃一點東西就有飽足感,這是最棒的優勢。
    假如有一天,隕石撞了地球,導致地球環境驟變。
    因環境改變,食物變少了。

    大食量的恐龍因為找不到能維生的食物,漸漸走向滅絕之路。
    然後,鳥類就再進化,變得更小、更輕盈,還能自由地在空中飛翔。體型變輕、變小了,因而能擁有自由。

    聽完這些內容,覺得可以跟現今整體經濟狀況與企業經營模式有所連結。
    知名的電機廠商、服飾製造商、百貨公司、旅行社、電視台等,因為規模龐大,無法因應新環境做出應對,被舊有體系的規則緊緊束縛著,失去了創造力。

    在廿世紀,為什麼每間企業都努力擴大規模?因為規模大較佔優勢。跟恐龍一樣,當時認為「規模大就是強大的象徵」。若規模大,「交易費用」和「生產成本」都可壓低。但隨著SNS、3D印刷等科技的迅速發展,現今的大企業和小公司已沒有顯著差距。
    使用智慧型手機和SNS,可進行直播傳達訊息。
    用3D影印機,就算僅做一件產品,也能以低成本製造。
    雲端的出現,其實不太需要辦公室。
    1個人創業,和外包合作,就不需聘請員工、不用租辦公室,也沒有上下班時間限制,只要有一支手機,隨時隨地都能工作。現在已是1人企業就能創造高產值的時代。
    覺得1人企業不值得信任的人,根本不瞭解現況。認為大企業才值得信任,那是廿世紀的思維。比方說,一個在SNS擁有許多粉絲的人,光憑這一點就能贏得「信任」,也會讓更多人想投資這個人。這樣的體制正在成形。
    還有透過ICO為新興企業籌資一百億日圓資金的專案。
    換句話說,新經濟型態已經出現了。
    為了讓你的公司不再當恐龍,進化為擁有翅膀、能在天空自由翱翔的「鳥」,不妨試著想想目前的經營模式和人力是否有哪些地方可改善。

    善用科技,便可省去無謂的人力浪費。
    使用智慧型手機,就可和遠距同事進行視訊會議。
    或許不需要在市中心租辦公室,一個小規模空間便足矣。
    或許名片、申請業務相關表格或收據也不需要了。
    透過SNS取得連結,獲得認同感與信任才是最重要的。
    倘若想讓你的公司進化成「鳥」,最重要的事就是要有捨棄過往成功經驗的決心,跳脫舊有框架的思維。

    #在SNS社群經濟時代,憑一己之力就能創造出好幾億元的營業額。

    名片和履歷表已落伍,SNS就是個人品牌!

    印刷名片的印刷公司或仰賴公司之名工作的人,可能不會想聽到這些話;不過,在往後的社會,「名片」將會消失。
    我相信有一天,不需要名片的人很快就會超越需要名片的人數。
    過去,名片是商務人士的必備品。由於SNS日趨普及,名片無用的時代一定會到來。
    只要閱覽部落格和SNS,就能知道對方的專長、人品、理念,在工作上的聯繫也漸漸不再使用電話或郵件,而是用FB Messenger或LINE。當趨勢改變後,從某個角度來看,要找生意合夥人或志趣相投的朋友,也變得更容易了。
    對企業而言,這樣的改變是好事。
    公司招募新人幾乎都都是以履歷表為審查基準,可是,光看履歷表根本看不出一個人的價值。
    想找到能力強的優秀人才,單憑履歷表來選評,精準度相當低。往後要應徵員工,就看求職者的SNS。
    「請寫下SNS和部落格的帳號。」這個方式跟前面介紹的OWNDAYS的徵人方式類似。徵人注意事項只需寫這一條就夠了。
    看了應徵者的臉書、推特、Instagram、部路格的發文,就可以知道這個人的專長、信念、人品。

    這個人的人生觀?
    這個人的性格?
    這個人結交什麼樣的朋友?
    這個人有多少粉絲?
    這個人值得信賴嗎?

    除了可知道這個人的專長,還能針對這個人做全盤瞭解。
    SNS是一個就算當事人想有所隱瞞,還是能看出人品的管道。持續關注發文,大概就能知道是什麼樣的人。如此一來,便不再需要履歷表了。
    假設有個人來應徵,於是進入他的SNS閱覽,覺得這個人很有想法、人品不錯、專業知識也豐富,就會想面試這個人。

    如果這個人的SNS:
    ․推特的粉絲人數 十萬人
    ․臉書的粉絲人數 十萬人
    ․Instagram的粉絲人數 十萬人
    ․部落格的粉絲人數 五萬人
    立刻錄用。

    SNS比履歷表更直接、更全面,能清楚讓大家知道你是什麼樣的人。
    在不久的未來,沒有在使用SNS的人,求職難度會比較高、經濟上也會變得較為拮据,往後的趨勢就是如此。
    如果要留下名片,最好是留下有載明SNS帳號的名片;或是跟觀念守舊的公司交易時才留下名片。

    有些人認為自己所待的企業就是身分的象徵。
    每天都坐在一樣的位置,每天的上班時間都很固定。
    但是,時代變了,一輩子除了一間公司,還有其他許多選項。
    就算沒去公司,在其他環境中也能工作。
    想自由安排工作時間的人越來越多。
    現今,公司的知名度和名稱已非首要考量,更看重工作是否能做得有聲有色,展現個人的獨特性。如何彰顯自我變得更加重要。重點就是要利用SNS,和更多人取得連結。
    自己是什麼樣的人?能力為何?辦不到的事情是什麼?
    在現在這個時代,每個人都要將自己品牌化,確實地給自己定位,找出個人優勢,也就是明顯比他人好的強項或賣點。
    為了確立個人品牌,SNS將會成為非常重要的管道。


    每個人都要將自己品牌化,找出自己的優勢。

     

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