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商品簡介
作者簡介
序
目次
商品簡介
工作分析與崗位評價是人力資源管理的基石，是人力資源管理的首要工作。本書的主要內容包括工作分析與崗位評價導論、工作分析準備、工作崗位調查、工作分析方法及其操作過程、工作分析成果及其編制過程、工作分析成果的應用、崗位評價準備、崗位評價的方法及其操作過程、崗位評價成果的應用。本書的特色：立足於基本理論、知識和方法的掌握，通過“引導案例”增強學生探索知識和解決問題的能力，引導學生把理論問題和現實生活結合起來，提高學習效果；強化課程實驗實踐環節，在“實驗實踐”環節提出實驗實踐的背景和目的、準備條件、操作步驟與過程、成果和評價及支撐材料等內容，以增強教學內容的實踐性和實用性。本書有習題、參考答案與電子課件，適合企業管理和人力資源管理專業本科生的專業課學習。
作者簡介
楊明海，男，管理學博士，山東財經大學研究生院副院長，工商管理學院教授，博士生導師。研究方向：戰略人力資源管理、高層次人才引進、培養與使用、區域科技創新能力等。
序
第3版前言
一、本書的寫作背景
2010年，電子工業出版社發起“高等學校人力資源管理實驗與實踐教學系列規劃教材”的編寫工作，我們承擔了《工作分析與崗位評價》一書的編寫。
學過“人力資源管理”課程的人都知道，工作分析與崗位評價的內容比較枯燥，但是在現實工作中，經常會發生這樣的事：有的員工不知道自己該做些什麼，有的工作沒人去做，有些員工工作量很大，有些員工工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔；同時還會發現，招聘的新員工常常不符合要求，主管難以確切地評價下屬員工的工作成績，員工抱怨企業沒有提供足夠的培訓學習機會、工資太低、福利太少。這是因為我們的企業不知道到底需要多少員工，也沒有確定每名員工的工作量，不瞭解如何有效地評價員工的工作，不清楚如何有效地發揮每個人的作用，也不清楚與員工崗位所對應的報酬如何確定。這些問題影響著企業的生存、成長和發展，需要企業用有效經營和管理的基本知識來解決。這種現象的出現和發生預示著企業需要進行規範的工作分析和崗位評價工作。
工作分析的實質就是明確工作的運作方式及從業人員的資格，通過研究某項工作所包括的任務、性質和責任（工作說明）及工作人員必需的價值觀、知識與能力（工作規範），以區別於其他工作。當一個崗位的工作說明書確定以後，企業需要確定為這一崗位支付多少報酬。崗位評價則確立了企業內各工作崗位相互之間的依賴性，明確了企業內所有工作崗位之間邏輯性的排列關係，並由此構成薪酬結構的基礎，以確保企業工資的內部公平性和合理性，實現同工同酬。工作分析與崗位評價是人力資源管理的基石，科學、周密、細緻與符合組織現實和未來發展的工作分析與崗位評價是人力資源管理的首要工作，由此而形成的結果是人力資源招聘、選拔、培訓、績效管理、薪酬管理和勞動關係管理等活動開展的基礎、依據和標準，也是企業持續成長和發展的基礎。
2014年，本書進行第一次修訂，在第1版的基礎上，本書根據人力資源管理的最新理論對部分內容進行了修訂，同時也依據各院校教師在教學過程中提出的問題和疑惑對全書進行了修改、補充和完善，尤其是第4章的修改幅度很大，增加了相關的表格和解釋，以便於實踐操作。
2018年，本書進行第二次修訂，在第2版的基礎上，本書根據人力資源管理的前沿理論和在教材使用過程中發現的問題對部分內容進行了修訂，更新了相對陳舊的案例，補充了反映當前工作分析與崗位評價研究發展趨勢的參考文獻。同時，依據各院校教師在教學過程中提出的問題和疑惑對第4章的內容進行了較大程度的補充和完善，相關內容更加符合教學內容的系統化。
二、本書的主要內容和特色
本書共9章。第1章介紹了工作分析和崗位評價的基本知識。第2～6章分層次介紹了工作分析的相關內容，即如何準備工作分析、如何調查工作崗位、如何使用工作分析方法、如何編制工作說明書，以及工作分析的應用範疇。第7～9章主要介紹了崗位評價的相關內容，即如何準備崗位評價、如何使用崗位評價方法，以及崗位評價的應用範圍。
各章內容安排如圖0-1所示。
圖0-1 各章內容
作為高等院校人力資源管理系列規劃教材，本書的特色表現在以下三個方面：
（1）將工作分析和崗位評價的基礎知識融入企業管理的現實之中。本書每章的開始都編寫了一個“引導案例”，每個引導案例都包含了與本章內容密切相關的背景、事件和需要解決或研究的問題，能夠增強學生探索知識和解決問題的能力，引導學生把理論問題和現實生活結合起來，提高學習效果。正文中的“提示”“相關鏈接”“前沿話題”“應用案例”與“引導案例”前呼後應，起到幫助學生理解和強化理論知識的作用。
（2）立足於基本理論、知識和方法的掌握。瞭解和掌握工作分析和崗位評價的基本理論、知識和方法是本科教學的一個重要目的，也是本書編寫的一個基本要務。本書在每章前都列出了“學習目標”和“學習導航”，在每章後列出了自測題，能夠幫助學生更好地瞭解和掌握相關理論、知識和方法。
（3）強化課程實驗實踐環節。學習在於知，更在於行。學習基本知識的根本目的在於“用”，“用”的前提就是實驗和實踐。為此，本書在涉及工作分析和崗位評價的應用環節的各章後面都增加了“實驗實踐”內容，分別提出了實驗實踐的背景和目的、準備條件、操作步驟與過程、成果和評價及支撐材料等內容，以增強教學內容的實踐性和實用性。
三、本書的體例、符號約定和閱讀提示
本書每章的開篇都由“引導案例”“學習目標”和“學習導航”構成，以供授課教師和學生通過“引導案例”對本章的教學內容有一些感性的認識，明確“學習目標”，按照“學習導航”循序漸進地學習本章內容。正文中穿插“提示”“相關鏈接”“前沿話題”等，以加強有關概念，加深對重點或難點內容的深入理解，提示易混淆的概念，開闊知識面。章末配有“實驗實踐”和“自測題”，以鞏固學習效果。
四、建議的學時數
本書建議的學時數是34個標準課時，各章學時分配見表0-1。
表0-1 各章學時分配表
章 節 章 標 題 學 時 數
第1章 工作分析與崗位評價導論 2
第2章 工作分析準備 4
第3章 工作崗位調查 4
第4章 工作分析方法及其操作過程 6
第5章 工作分析成果及其編制過程 4
第6章 工作分析成果的應用 2
第7章 崗位評價準備 4
第8章 崗位評價的方法及其操作過程 4
第9章 崗位評價成果的應用 2
機動 2
五、讀者對象
本書兼具理論性和實用性，適合作為企業管理和人力資源管理專業本科生的專業課教材，同時也適合企業中高級管理人員、從事人力資源管理諮詢的專業人員、企業人力資源管理人員及其他相關人士閱讀和使用。
對學生而言，本書融理論與實踐為一體，能夠更直觀地理解工作分析與崗位評價的基礎理論和實踐操作知識，並能夠應用書中提供的方法進行實踐操作。
對教師而言，本書是一本指導課題教學與實驗實踐的教學指導書。
六、後續服務形式
（1）有同步配套的習題；
（2）提供習題解答；
（3）提供免費電子教案。
七、寫作分工
本書第1章、第6章、第9.1節由山東財經大學楊明海教授編寫和修訂；第2章，第9.2、9.3、9.4節由深圳大學張瑋老師編寫和修訂；第3章由山東財經大學于維英教授編寫和修訂；第4章由山東財經大學李貞副教授編寫和修訂；第5、8章由山東財經大學薛靖副教授編寫和修訂；第7章由山東財經大學孫亞男副教授編寫和修訂。楊明海教授負責全書架構的設計和統稿。
八、致謝
非常感謝使用本書的各高校授課教師，謝謝你們的認可和對本書提出的建議。
在本書第2版的修訂中，非常感謝浙江工商大學的李攻老師和大連工業大學的谷老師對本書提出的關於分析方法的反饋建議。
在本書第3版的修訂中，湖南大學的初上本課的熊老師諮詢過教材內容，一併表示感謝！
本書借鑒和引用了國內外學者的大量研究成果，在此表示衷心的感謝！
九、作者的聯繫方式
作者的E-mail是minghaiyang@126.com，歡迎讀者反饋意見。
編著者
第2版前言
一、本書寫作的背景及意義
發端於美國次貸問題的世界金融危機，沉重打擊了全球的金融和經濟，同時對中國企業也產生了重大的影響。儘管全球經濟已呈現回暖態勢，但國際金融危機的影響依然深重，很可能是曠日持久的經濟衰退。在經濟全球化、科技現代化、文化多元化、信息國際化及危機金融化的背景下，如何提高企業的發展和成長能力已經成為國家、各級政府和企業共同關心的問題。
回顧第二次世界大戰後日本和德國經濟迅速崛起的原因不難發現，除了得益於重視教育和重視人才的培養外，追求至善、完美的專業精神是更為重要的原因。這種專業精神表現在企業管理上就是管理的科學化、專業化、規範化和精細化。這正是中國企業所欠缺的，如源於日本的“5S”管理模式，很少有企業能夠做得到。因此在現實工作中，經常會發生這樣的事：有的員工不知道自己該做些什麼，有的工作沒人去做，有些員工工作量很大，有些員工之間工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔；同時還會發現，招聘的新員工常常不符合要求，主管難以確切地評價下屬員工的工作成績，員工抱怨企業沒有提供足夠的培訓學習機會、工資太低、福利太少。
這是因為我們的企業不知道到底需要多少員工，也沒有確定每名員工的工作量，不瞭解如何有效地評價員工的工作，不清楚如何有效地發揮每個人的作用，也不清楚與員工崗位所對應的報酬如何確定。這些問題都是企業有效經營和管理的基本知識，影響著企業的生存、成長和發展。這種現象的出現和發生預示著企業需要進行規範的工作分析和崗位評價工作。
一個組織的建立最終會導致一批工作崗位的出現，而這些崗位的工作要由特定的人員來承擔。工作分析的實質就是明確工作的運作方式及從業人員的資格，通過研究某項工作所包括的任務、性質和責任（工作說明）及工作人員必需的價值觀、知識與能力（工作規範），以區別於其他工作。當一個崗位的工作說明書確定以後，企業需要確定為這一崗位支付多少報酬。崗位評價則確立了企業內各工作崗位相互之間的依賴性，明確了企業內所有工作崗位之間邏輯性的排列關係，並由此構成薪酬結構的基礎，以確保企業工資的內部公平性和合理性，實現同工同酬。工作分析與崗位評價是人力資源管理的基石，科學、周密、細緻與符合組織現實和未來發展的工作分析與崗位評價是人力資源管理的首要工作，也是企業持續成長和發展的基礎。
二、本書的內容結構與特色
本書共9章。第1章介紹了工作分析和崗位評價的基本知識。第2～6章分層次介紹了工作分析的相關內容，即如何準備工作分析，如何調查工作崗位，如何使用工作分析方法，如何編制工作說明書，以及工作分析的應用範疇。第7～9章主要介紹了崗位評價的相關內容，即如何準備崗位評價，如何使用崗位評價的方法，以及崗位評價的應用範圍。其中，第1章、第9章（1.1節）由山東經濟學院楊明海教授編寫，第2章、第9章（9.2～9.4節）由浙江大學理學院張瑋博士編寫，第3章由山東經濟學院于維英教授編寫，第4章由山東大學管理學院李貞博士編寫，第5章、第8章由山東經濟學院薛靖副教授編寫，第6章由山東大學
一、本書的寫作背景
2010年，電子工業出版社發起“高等學校人力資源管理實驗與實踐教學系列規劃教材”的編寫工作，我們承擔了《工作分析與崗位評價》一書的編寫。
學過“人力資源管理”課程的人都知道，工作分析與崗位評價的內容比較枯燥，但是在現實工作中，經常會發生這樣的事：有的員工不知道自己該做些什麼，有的工作沒人去做，有些員工工作量很大，有些員工工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔；同時還會發現，招聘的新員工常常不符合要求，主管難以確切地評價下屬員工的工作成績，員工抱怨企業沒有提供足夠的培訓學習機會、工資太低、福利太少。這是因為我們的企業不知道到底需要多少員工，也沒有確定每名員工的工作量，不瞭解如何有效地評價員工的工作，不清楚如何有效地發揮每個人的作用，也不清楚與員工崗位所對應的報酬如何確定。這些問題影響著企業的生存、成長和發展，需要企業用有效經營和管理的基本知識來解決。這種現象的出現和發生預示著企業需要進行規範的工作分析和崗位評價工作。
工作分析的實質就是明確工作的運作方式及從業人員的資格，通過研究某項工作所包括的任務、性質和責任（工作說明）及工作人員必需的價值觀、知識與能力（工作規範），以區別於其他工作。當一個崗位的工作說明書確定以後，企業需要確定為這一崗位支付多少報酬。崗位評價則確立了企業內各工作崗位相互之間的依賴性，明確了企業內所有工作崗位之間邏輯性的排列關係，並由此構成薪酬結構的基礎，以確保企業工資的內部公平性和合理性，實現同工同酬。工作分析與崗位評價是人力資源管理的基石，科學、周密、細緻與符合組織現實和未來發展的工作分析與崗位評價是人力資源管理的首要工作，由此而形成的結果是人力資源招聘、選拔、培訓、績效管理、薪酬管理和勞動關係管理等活動開展的基礎、依據和標準，也是企業持續成長和發展的基礎。
2014年，本書進行第一次修訂，在第1版的基礎上，本書根據人力資源管理的最新理論對部分內容進行了修訂，同時也依據各院校教師在教學過程中提出的問題和疑惑對全書進行了修改、補充和完善，尤其是第4章的修改幅度很大，增加了相關的表格和解釋，以便於實踐操作。
2018年，本書進行第二次修訂，在第2版的基礎上，本書根據人力資源管理的前沿理論和在教材使用過程中發現的問題對部分內容進行了修訂，更新了相對陳舊的案例，補充了反映當前工作分析與崗位評價研究發展趨勢的參考文獻。同時，依據各院校教師在教學過程中提出的問題和疑惑對第4章的內容進行了較大程度的補充和完善，相關內容更加符合教學內容的系統化。
二、本書的主要內容和特色
本書共9章。第1章介紹了工作分析和崗位評價的基本知識。第2～6章分層次介紹了工作分析的相關內容，即如何準備工作分析、如何調查工作崗位、如何使用工作分析方法、如何編制工作說明書，以及工作分析的應用範疇。第7～9章主要介紹了崗位評價的相關內容，即如何準備崗位評價、如何使用崗位評價方法，以及崗位評價的應用範圍。
各章內容安排如圖0-1所示。
圖0-1 各章內容
作為高等院校人力資源管理系列規劃教材，本書的特色表現在以下三個方面：
（1）將工作分析和崗位評價的基礎知識融入企業管理的現實之中。本書每章的開始都編寫了一個“引導案例”，每個引導案例都包含了與本章內容密切相關的背景、事件和需要解決或研究的問題，能夠增強學生探索知識和解決問題的能力，引導學生把理論問題和現實生活結合起來，提高學習效果。正文中的“提示”“相關鏈接”“前沿話題”“應用案例”與“引導案例”前呼後應，起到幫助學生理解和強化理論知識的作用。
（2）立足於基本理論、知識和方法的掌握。瞭解和掌握工作分析和崗位評價的基本理論、知識和方法是本科教學的一個重要目的，也是本書編寫的一個基本要務。本書在每章前都列出了“學習目標”和“學習導航”，在每章後列出了自測題，能夠幫助學生更好地瞭解和掌握相關理論、知識和方法。
（3）強化課程實驗實踐環節。學習在於知，更在於行。學習基本知識的根本目的在於“用”，“用”的前提就是實驗和實踐。為此，本書在涉及工作分析和崗位評價的應用環節的各章後面都增加了“實驗實踐”內容，分別提出了實驗實踐的背景和目的、準備條件、操作步驟與過程、成果和評價及支撐材料等內容，以增強教學內容的實踐性和實用性。
三、本書的體例、符號約定和閱讀提示
本書每章的開篇都由“引導案例”“學習目標”和“學習導航”構成，以供授課教師和學生通過“引導案例”對本章的教學內容有一些感性的認識，明確“學習目標”，按照“學習導航”循序漸進地學習本章內容。正文中穿插“提示”“相關鏈接”“前沿話題”等，以加強有關概念，加深對重點或難點內容的深入理解，提示易混淆的概念，開闊知識面。章末配有“實驗實踐”和“自測題”，以鞏固學習效果。
四、建議的學時數
本書建議的學時數是34個標準課時，各章學時分配見表0-1。
表0-1 各章學時分配表
章 節 章 標 題 學 時 數
第1章 工作分析與崗位評價導論 2
第2章 工作分析準備 4
第3章 工作崗位調查 4
第4章 工作分析方法及其操作過程 6
第5章 工作分析成果及其編制過程 4
第6章 工作分析成果的應用 2
第7章 崗位評價準備 4
第8章 崗位評價的方法及其操作過程 4
第9章 崗位評價成果的應用 2
機動 2
五、讀者對象
本書兼具理論性和實用性，適合作為企業管理和人力資源管理專業本科生的專業課教材，同時也適合企業中高級管理人員、從事人力資源管理諮詢的專業人員、企業人力資源管理人員及其他相關人士閱讀和使用。
對學生而言，本書融理論與實踐為一體，能夠更直觀地理解工作分析與崗位評價的基礎理論和實踐操作知識，並能夠應用書中提供的方法進行實踐操作。
對教師而言，本書是一本指導課題教學與實驗實踐的教學指導書。
六、後續服務形式
（1）有同步配套的習題；
（2）提供習題解答；
（3）提供免費電子教案。
七、寫作分工
本書第1章、第6章、第9.1節由山東財經大學楊明海教授編寫和修訂；第2章，第9.2、9.3、9.4節由深圳大學張瑋老師編寫和修訂；第3章由山東財經大學于維英教授編寫和修訂；第4章由山東財經大學李貞副教授編寫和修訂；第5、8章由山東財經大學薛靖副教授編寫和修訂；第7章由山東財經大學孫亞男副教授編寫和修訂。楊明海教授負責全書架構的設計和統稿。
八、致謝
非常感謝使用本書的各高校授課教師，謝謝你們的認可和對本書提出的建議。
在本書第2版的修訂中，非常感謝浙江工商大學的李攻老師和大連工業大學的谷老師對本書提出的關於分析方法的反饋建議。
在本書第3版的修訂中，湖南大學的初上本課的熊老師諮詢過教材內容，一併表示感謝！
本書借鑒和引用了國內外學者的大量研究成果，在此表示衷心的感謝！
九、作者的聯繫方式
作者的E-mail是minghaiyang@126.com，歡迎讀者反饋意見。
編著者
第2版前言
一、本書寫作的背景及意義
發端於美國次貸問題的世界金融危機，沉重打擊了全球的金融和經濟，同時對中國企業也產生了重大的影響。儘管全球經濟已呈現回暖態勢，但國際金融危機的影響依然深重，很可能是曠日持久的經濟衰退。在經濟全球化、科技現代化、文化多元化、信息國際化及危機金融化的背景下，如何提高企業的發展和成長能力已經成為國家、各級政府和企業共同關心的問題。
回顧第二次世界大戰後日本和德國經濟迅速崛起的原因不難發現，除了得益於重視教育和重視人才的培養外，追求至善、完美的專業精神是更為重要的原因。這種專業精神表現在企業管理上就是管理的科學化、專業化、規範化和精細化。這正是中國企業所欠缺的，如源於日本的“5S”管理模式，很少有企業能夠做得到。因此在現實工作中，經常會發生這樣的事：有的員工不知道自己該做些什麼，有的工作沒人去做，有些員工工作量很大，有些員工之間工作相互重疊，有功勞大家爭，有責任沒人擔；同時還會發現，招聘的新員工常常不符合要求，主管難以確切地評價下屬員工的工作成績，員工抱怨企業沒有提供足夠的培訓學習機會、工資太低、福利太少。
這是因為我們的企業不知道到底需要多少員工，也沒有確定每名員工的工作量，不瞭解如何有效地評價員工的工作，不清楚如何有效地發揮每個人的作用，也不清楚與員工崗位所對應的報酬如何確定。這些問題都是企業有效經營和管理的基本知識，影響著企業的生存、成長和發展。這種現象的出現和發生預示著企業需要進行規範的工作分析和崗位評價工作。
一個組織的建立最終會導致一批工作崗位的出現，而這些崗位的工作要由特定的人員來承擔。工作分析的實質就是明確工作的運作方式及從業人員的資格，通過研究某項工作所包括的任務、性質和責任（工作說明）及工作人員必需的價值觀、知識與能力（工作規範），以區別於其他工作。當一個崗位的工作說明書確定以後，企業需要確定為這一崗位支付多少報酬。崗位評價則確立了企業內各工作崗位相互之間的依賴性，明確了企業內所有工作崗位之間邏輯性的排列關係，並由此構成薪酬結構的基礎，以確保企業工資的內部公平性和合理性，實現同工同酬。工作分析與崗位評價是人力資源管理的基石，科學、周密、細緻與符合組織現實和未來發展的工作分析與崗位評價是人力資源管理的首要工作，也是企業持續成長和發展的基礎。
二、本書的內容結構與特色
本書共9章。第1章介紹了工作分析和崗位評價的基本知識。第2～6章分層次介紹了工作分析的相關內容，即如何準備工作分析，如何調查工作崗位，如何使用工作分析方法，如何編制工作說明書，以及工作分析的應用範疇。第7～9章主要介紹了崗位評價的相關內容，即如何準備崗位評價，如何使用崗位評價的方法，以及崗位評價的應用範圍。其中，第1章、第9章（1.1節）由山東經濟學院楊明海教授編寫，第2章、第9章（9.2～9.4節）由浙江大學理學院張瑋博士編寫，第3章由山東經濟學院于維英教授編寫，第4章由山東大學管理學院李貞博士編寫，第5章、第8章由山東經濟學院薛靖副教授編寫，第6章由山東大學
目次
目 錄
第1章 工作分析與崗位評價導論 1
1.1 工作分析概述 3
1.1.1 工作分析的概念 3
1.1.2 工作分析的目的和作用 4
1.1.3 工作分析的原則 5
1.1.4 工作分析的一般程序 6
1.2 崗位評價概述 7
1.2.1 崗位評價的概念 7
1.2.2 崗位評價的作用 7
1.2.3 崗位評價的原則 8
1.2.4 崗位評價的一般程序 8
1.3 工作分析與崗位評價的關係
與應用 10
自測題 11
第2章 工作分析準備 16
2.1 組織診斷與組織結構設計 17
2.1.1 組織診斷 17
2.1.2 組織結構設計 19
2.2 定編定員 22
2.2.1 定編定員的原則 23
2.2.2 定編定員的方法 24
2.3 工作分析計劃 27
2.3.1 工作分析的目標 27
2.3.2 工作分析的信息
收集者 27
2.3.3 工作分析的信息類型
和內容 28
自測題 29
第3章 工作崗位調查 31
3.1 工作崗位調查的概念、目的
與意義 32
3.1.1 工作崗位調查的概念 32
3.1.2 工作崗位調查的目的 32
3.1.3 工作崗位調查的意義 33
3.2 工作崗位調查的方式 33
3.2.1 面談法 33
3.2.2 現場觀察法 33
3.2.3 書面調查法 34
3.3 工作崗位調查的形式 34
3.3.1 崗位寫實 34
3.3.2 關鍵事件法 36
3.3.3 調查抽樣法 37
3.4 工作崗位調查的內容 38
3.4.1 崗位勞動責任調查 38
3.4.2 崗位能力要求調查 38
3.4.3 崗位勞動強度調查 38
3.4.4 崗位勞動環境調查 44
3.5 工作崗位調查中應注意
的問題 55
自測題 66
第4章 工作分析方法及其操作
過程 68
4.1 職務分析問卷法 69
4.1.1 職務分析問卷法簡介 69
4.1.2 職務分析問卷法的
操作過程 71
4.1.3 職務分析問卷法的
應用 73
4.2 管理人員職務描述問卷法 76
4.2.1 管理人員職務描述問
卷法簡介 76
4.2.2 管理人員職務描述問
卷法的操作過程 77
4.2.3 管理人員職務描述問
卷法的應用 84
4.3 職能工作分析方法 85
4.3.1 職能工作分析方法
簡介 85
4.3.2 職能工作分析方法的
操作過程 86
4.3.3 職能工作分析方法的
應用 91
4.4 工作要素法 93
4.4.1 工作要素法簡介 93
4.4.2 工作要素法的操作
過程 93
4.4.3 工作要素法的應用 95
4.5 臨界特質分析系統 98
4.5.1 臨界特質分析系統
簡介 98
4.5.2 臨界特質分析系統的
操作過程 100
4.5.3 臨界特質分析系統的
應用 101
4.6 任務清單分析系統 101
4.6.1 任務清單分析系統
簡介 101
4.6.2 任務清單分析系統的
操作過程 101
4.6.3 任務清單分析系統的
應用 102
自測題 105
第5章 工作分析成果及其編制
過程 107
5.1 工作描述 108
5.1.1 工作描述的主要內容 108
5.1.2 工作描述編制的格式
規範 110
5.1.3 工作描述編制範例 112
5.2 工作規範 115
5.2.1 工作規範的主要內容 115
5.2.2 工作規範編制的格式
規範 116
5.2.3 工作規範編制範例 117
5.3 工作說明書 119
5.3.1 工作說明書的主要
內容 119
5.3.2 工作說明書編制的
格式規範 122
5.3.3 工作說明書編制應
注意的事項 125
5.4 工作說明書編制範例 125
自測題 138
第6章 工作分析成果的應用 140
6.1 工作設計 141
6.1.1 工作設計的意義 141
6.1.2 工作設計的條件和
內容 142
6.1.3 工作設計的步驟 143
6.1.4 工作設計的方法 144
6.2 人力資源規劃 147
6.2.1 人力資源規劃的作用 147
6.2.2 人力資源規劃與工作
分析的關係 148
6.3 人力資源招聘、培訓與績效
考核 149
6.3.1 人力資源招聘 149
6.3.2 人力資源培訓 150
6.3.3 績效考核 151
自測題 154
第7章 崗位評價準備 157
7.1 崗位分類 158
7.1.1 崗位分類的基本功能 159
7.1.2 崗位分類的基本原則 159
7.1.3 崗位分類的基本方法 160
7.2 崗位評價委員會 161
7.2.1 崗位評價委員會的
組織構成 161
7.2.2 崗位評價委員會的
工作原則 162
7.2.3 崗位評價委員會的
工作內容 163
7.3 崗位評價計劃 163
7.3.1 確定崗位評價指標與
標準 163
7.3.2 獲取與崗位相關的
信息 165
7.3.3 崗位評價培訓 165
7.4 試評標杆崗位 167
7.4.1 標杆崗位的選擇原則 167
7.4.2 標杆崗位的評價要素 167
7.4.3 標杆崗位的試打分 170
自測題 176
第8章 崗位評價的方法及其
操作過程 179
8.1 崗位評價的基本方法 180
8.1.1 崗位參照法 180
8.1.2 崗位排列法 181
8.1.3 崗位分類法 184
8.1.4 因素比較法 186
8.2 要素計點法 188
8.2.1 要素計點法簡介 188
8.2.2 要素計點法的操作
步驟 189
8.2.3 要素計點法的應用 198
8.3 海氏三要素評價法 208
8.3.1 海氏三要素評價法
簡介 208
8.3.2 海氏三要素評價法的
操作步驟 215
8.3.3海氏三要素評價法的
應用 217
8.4 國際崗位評價法 218
8.4.1 國際崗位評價法簡介 218
8.4.2 國際崗位評價法的
操作步驟 230
8.4.3 國際崗位評價法的
應用 230
自測題 233
第9章 崗位評價成果的應用 235
9.1 薪酬管理 236
9.1.1 薪酬的概念與意義 236
9.1.2 工資及其基本類型 236
9.1.3 基本工資的確定 238
9.2 勞動保護 239
9.2.1 勞動保護的概念 239
9.2.2 勞動保護的內容 239
9.2.3 全社會安全生產管理
體制 240
9.2.4 企業安全生產管理
機制 241
9.2.5 職業危害和職業病 244
9.3 社會保障 245
9.3.1 社會
9.3.2 社會保障的特徵 245
9.3.3 社會保障的範圍 246
9.4 社會保險 246
9.4.1 社會保險的概念與
特點 246
9.4.2 社會保險的功能 247
9.4.3 社會保險的內容 248
自測題 250
參考文獻 253
第1章 工作分析與崗位評價導論 1
1.1 工作分析概述 3
1.1.1 工作分析的概念 3
1.1.2 工作分析的目的和作用 4
1.1.3 工作分析的原則 5
1.1.4 工作分析的一般程序 6
1.2 崗位評價概述 7
1.2.1 崗位評價的概念 7
1.2.2 崗位評價的作用 7
1.2.3 崗位評價的原則 8
1.2.4 崗位評價的一般程序 8
1.3 工作分析與崗位評價的關係
與應用 10
自測題 11
第2章 工作分析準備 16
2.1 組織診斷與組織結構設計 17
2.1.1 組織診斷 17
2.1.2 組織結構設計 19
2.2 定編定員 22
2.2.1 定編定員的原則 23
2.2.2 定編定員的方法 24
2.3 工作分析計劃 27
2.3.1 工作分析的目標 27
2.3.2 工作分析的信息
收集者 27
2.3.3 工作分析的信息類型
和內容 28
自測題 29
第3章 工作崗位調查 31
3.1 工作崗位調查的概念、目的
與意義 32
3.1.1 工作崗位調查的概念 32
3.1.2 工作崗位調查的目的 32
3.1.3 工作崗位調查的意義 33
3.2 工作崗位調查的方式 33
3.2.1 面談法 33
3.2.2 現場觀察法 33
3.2.3 書面調查法 34
3.3 工作崗位調查的形式 34
3.3.1 崗位寫實 34
3.3.2 關鍵事件法 36
3.3.3 調查抽樣法 37
3.4 工作崗位調查的內容 38
3.4.1 崗位勞動責任調查 38
3.4.2 崗位能力要求調查 38
3.4.3 崗位勞動強度調查 38
3.4.4 崗位勞動環境調查 44
3.5 工作崗位調查中應注意
的問題 55
自測題 66
第4章 工作分析方法及其操作
過程 68
4.1 職務分析問卷法 69
4.1.1 職務分析問卷法簡介 69
4.1.2 職務分析問卷法的
操作過程 71
4.1.3 職務分析問卷法的
應用 73
4.2 管理人員職務描述問卷法 76
4.2.1 管理人員職務描述問
卷法簡介 76
4.2.2 管理人員職務描述問
卷法的操作過程 77
4.2.3 管理人員職務描述問
卷法的應用 84
4.3 職能工作分析方法 85
4.3.1 職能工作分析方法
簡介 85
4.3.2 職能工作分析方法的
操作過程 86
4.3.3 職能工作分析方法的
應用 91
4.4 工作要素法 93
4.4.1 工作要素法簡介 93
4.4.2 工作要素法的操作
過程 93
4.4.3 工作要素法的應用 95
4.5 臨界特質分析系統 98
4.5.1 臨界特質分析系統
簡介 98
4.5.2 臨界特質分析系統的
操作過程 100
4.5.3 臨界特質分析系統的
應用 101
4.6 任務清單分析系統 101
4.6.1 任務清單分析系統
簡介 101
4.6.2 任務清單分析系統的
操作過程 101
4.6.3 任務清單分析系統的
應用 102
自測題 105
第5章 工作分析成果及其編制
過程 107
5.1 工作描述 108
5.1.1 工作描述的主要內容 108
5.1.2 工作描述編制的格式
規範 110
5.1.3 工作描述編制範例 112
5.2 工作規範 115
5.2.1 工作規範的主要內容 115
5.2.2 工作規範編制的格式
規範 116
5.2.3 工作規範編制範例 117
5.3 工作說明書 119
5.3.1 工作說明書的主要
內容 119
5.3.2 工作說明書編制的
格式規範 122
5.3.3 工作說明書編制應
注意的事項 125
5.4 工作說明書編制範例 125
自測題 138
第6章 工作分析成果的應用 140
6.1 工作設計 141
6.1.1 工作設計的意義 141
6.1.2 工作設計的條件和
內容 142
6.1.3 工作設計的步驟 143
6.1.4 工作設計的方法 144
6.2 人力資源規劃 147
6.2.1 人力資源規劃的作用 147
6.2.2 人力資源規劃與工作
分析的關係 148
6.3 人力資源招聘、培訓與績效
考核 149
6.3.1 人力資源招聘 149
6.3.2 人力資源培訓 150
6.3.3 績效考核 151
自測題 154
第7章 崗位評價準備 157
7.1 崗位分類 158
7.1.1 崗位分類的基本功能 159
7.1.2 崗位分類的基本原則 159
7.1.3 崗位分類的基本方法 160
7.2 崗位評價委員會 161
7.2.1 崗位評價委員會的
組織構成 161
7.2.2 崗位評價委員會的
工作原則 162
7.2.3 崗位評價委員會的
工作內容 163
7.3 崗位評價計劃 163
7.3.1 確定崗位評價指標與
標準 163
7.3.2 獲取與崗位相關的
信息 165
7.3.3 崗位評價培訓 165
7.4 試評標杆崗位 167
7.4.1 標杆崗位的選擇原則 167
7.4.2 標杆崗位的評價要素 167
7.4.3 標杆崗位的試打分 170
自測題 176
第8章 崗位評價的方法及其
操作過程 179
8.1 崗位評價的基本方法 180
8.1.1 崗位參照法 180
8.1.2 崗位排列法 181
8.1.3 崗位分類法 184
8.1.4 因素比較法 186
8.2 要素計點法 188
8.2.1 要素計點法簡介 188
8.2.2 要素計點法的操作
步驟 189
8.2.3 要素計點法的應用 198
8.3 海氏三要素評價法 208
8.3.1 海氏三要素評價法
簡介 208
8.3.2 海氏三要素評價法的
操作步驟 215
8.3.3海氏三要素評價法的
應用 217
8.4 國際崗位評價法 218
8.4.1 國際崗位評價法簡介 218
8.4.2 國際崗位評價法的
操作步驟 230
8.4.3 國際崗位評價法的
應用 230
自測題 233
第9章 崗位評價成果的應用 235
9.1 薪酬管理 236
9.1.1 薪酬的概念與意義 236
9.1.2 工資及其基本類型 236
9.1.3 基本工資的確定 238
9.2 勞動保護 239
9.2.1 勞動保護的概念 239
9.2.2 勞動保護的內容 239
9.2.3 全社會安全生產管理
體制 240
9.2.4 企業安全生產管理
機制 241
9.2.5 職業危害和職業病 244
9.3 社會保障 245
9.3.1 社會
9.3.2 社會保障的特徵 245
9.3.3 社會保障的範圍 246
9.4 社會保險 246
9.4.1 社會保險的概念與
特點 246
9.4.2 社會保險的功能 247
9.4.3 社會保險的內容 248
自測題 250
參考文獻 253
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