三民網路書店 中國圖書館分類法 / 工業技術 / 輕工業、手工業 / 生活服務技術 / 家庭服務

本書以提升家政服務與管理人員的職業禮儀與溝通能力為目標，結合家政服務與管理崗位要求和工作流程，構建了模塊、項目、任務的結構體系，結合真實案例，系統地闡述了禮儀文化、職業形象塑造、工作崗位禮儀與溝通藝術等相關知識，有利於讀者掌握工作崗位禮儀要求與溝通技巧，提升讀者的職業禮儀與溝通素養。 本書按照家政服務與管理工作崗位需求和職業禮儀要求，構建了禮儀文化與溝通意識，家政服務人員職業形象，家政服務工作崗位禮儀，家政服務人員語言溝通藝術，家政服務人員溝通實踐五個工作模塊，內容涵蓋了家政服務職業禮儀與溝通技巧的方方面面。每個項目列出學習目標，以情景案例引入，在任務單元中設置了任務描述、任務分析、相關知識、資源拓展、任務實施、同步測試欄目，增加了情景性、趣味性與實踐性。 本書可以作為職業院校現代家政服務與管理、智慧健康養老、老年保健與管理、健康管理等專業的學生用書，也可供從事家政服務與管理、老年服務與管理等相關工作人員使用。

本書共有六章，第一章介紹家政服務員基本的職業道德和法律法規的基本知識，是全書內容的基礎；第二章到第六章則詳細介紹了家政職業涉及的人身保護、財產保護、勞動保障等法律法規，以及與家政服務業相關的刑法、民事訴訟法知識。在講解法律法規時語言簡潔、深入淺出、結構明晰，便於學習者理解和記憶；穿插法條索引，鏈接相關法律條文，在適當的位置設置練一練，方便學習者自我檢測，加深其對具體法律知識的理解。總體來看，本書內容系統全面，形式設計科學靈活，貼近家政服務員的實際工作，具有很強的實用性和指導性。

家務勞動是經濟產出的重要組成部分，但是在計算國內生產總值（GDP）時，並未考慮家務勞動的價值。家務勞動佔用大量的時間，生產出很多有價值的產品和服務，因此，對其經濟價值的核算不僅關係著家庭生活中對家務勞動產出的重視，而且有利於進一步完善國民整體經濟福利水平的核算。本書注重核算的科學性以及應用的延展性，依託於微觀調查數據，借助於相關科學分析方法進行核算，不僅從全國、區域、省份、城鄉等宏觀層面進行了家務勞動經濟價值的測度，而且鑒於當前性別勞動參與差異及人口老齡化逐漸加深的現狀，從微觀視角進行了實證研究。

本書稿系上海開放大學“家政、養老教育系列叢書”中的一本，以家政服務員的職業道德為核心，從職業道德概述、家政服務員職業道德規範、家政服務員職業道德的培養三個方面來編著。本書將普遍意義上的職業道德規範，與家政服務員的實際工作內容相結合，說明了各種職業道德表現在家政服務行業的行為規範，以及培養職業道德修養的必要性。最後從多個方面具體給出了家政服務員職業道德的培養方式，為家政服務員提高職業道德修養提供指引。

《職業素養》包括職業道德、職業意識、職業行為、職業技能、職業心理、法律素養六個章節；在理論闡述基礎上輔以大量案例、知識鏈接、名言警句，既科學系統又簡明實用，可作為相關從業人員培訓使用。旨在為提升學員綜合素養，激發家庭服務內生動力，增強就業競爭優勢而編寫。

該書分為家庭服務理論和實務兩個部分，對家庭相關的理論作了比較詳細的闡述，為後面的家庭服務部分打下了理論基礎。本書定位為大專院校社會工作、家庭學等專業的課程教材和專業社會工作者、社區工作者以及家庭諮詢師等人士的工作參考讀物。內容包括理論知識和實務知識兩個部分。理論知識包括婚姻家庭和家庭服務基本知識，家庭服務的理論基礎，家庭服務的方法、技術和工具以及社會轉型期的家庭和家庭問題等。實務知識的內容涵蓋了戀

《家政服務員從入門到精通》（彩色圖解版）一書詳細介紹了家政服務員的崗位認知、家政服務員的從業知識、製作家庭餐、家居保潔與美化、衣物洗滌與保管、家電及燃具的使用與保養、寵物飼養與家庭管理、嬰幼兒護理、嬰幼兒保健與教育、孕產婦護理、老人護理和病人護理等內容。 《家政服務員從入門到精通》（彩色圖解版）一書圖文並茂，淺顯易懂。不僅為家政服務員提供工作指引，更提供實操的工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信

《家政服務員》一書由導讀和四個部分組成：第一部分家政服務員上崗須知，包括家政服務的內容與方式、家政服務員任職要求；第二部分家政從業常識，包括禮貌禮儀、安全知識；第三部分家務工作技能，包括食材採購與記帳、主食製作、家庭菜肴製作、家用電器的使用與保養、家庭清潔衛生、衣物洗滌與收藏、寵物餵養與家庭綠化常識；第四部分家庭護理技能，包括孕婦護理、產婦護理、嬰幼兒護理、老人陪護等內容

該書主要介紹家政服務員的職業道德、家政服務員的基本禮儀、家政服務員與家庭之間的親子溝通、家庭嬰幼兒護理和老人護理、家庭主食和菜肴的製作、家庭居室保潔和家居美化、服裝的洗滌與熨燙、家庭安全與防範，該書可作為職業培訓教材，也可作為農村勞動力轉移培訓教材，也可作為家政從業人員和管理人員的參考書。

本教材由人力資源社會保障部教材辦公室、中國就業培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業技能鑒定中心依據上海家政服務員(四級)職業技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對於提高從業人員基本素質，掌握家政服務員(四級)的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。全書共分為7章，內容包括：家政服務員基礎知識、傳統習俗與宗教信仰、衣物洗燙

本書主要介紹了家政服務、家庭餐製作、家居保潔、衣物洗滌與整理、常用家電的使用與清潔、照顧孕婦產婦、照料嬰幼兒、照料老年人、護理病人、家庭寵物植物養護、安全防範等內容。本書適用於服務企業內部訓練、服務人員自我進修和求職擇業崗前速成。

家庭服務業是與民生息息相關的重要行業，目前該行業發展正面臨著從業者職業素質不高、職業道德缺乏的發展瓶頸。為了更好地推動家庭服務業職業化規範化建設，提升從業者職業化水平，在部農民工工作司的指導下，我們擬組織編寫《家政服務員職業道德讀本》一書。該書主要內容為提煉總結家政服務員職業道德內涵關鍵詞，分章進行闡釋和實操指導，並配以相關真實案例。《家政服務員職業道德讀本》為目前行業第一本由官方指導的職業道德培

學會秘籍，家政阿姨就能從“等活兒”到“搶手”，從低工資到掙大錢，不斷實現個人進階與提升。本書結合作者對家政阿姨培訓及管理的多年從業經驗，通過深度剖析大量真實案例，提煉和總結出能改善雇主消費體驗、提升雇主滿意度的實實在在、可操作的珍貴方法。本書可作為家政服務人員(包括月嫂、育兒嫂、護理員、保姆等)的入門培訓用書；也可供有一定從業經驗的家政服務人員參考。

本書主要講述了執業基礎、基本禮儀、家庭烹調、家庭護理、衛生常識、操持家務、家用電器及燃氣使用、居家安全知識等內容。

本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，採用模塊化的編寫方式。全書共分為5個項目，內容包括：家政服務職業與職業道德、居家安全、家居保潔、家常菜的烹飪、老弱人群的家庭照料等。

阮美飛、陳延主編的《家務助理員(中級技能家政服務從業人員技能培訓系列教材)》以家務助理員培訓規范為依據，與商務委及寧波市家政服務行業標準相匹配，把家務助理員定位為為雇主提供人員照護以外的家庭事務操作或管理服務的人員。本教材根據人才培養培訓的特點，考慮從業人員的文化層次等實際水平，在人文知識上突出“職業素養與現實案例”相結合，在技術標準上突出“技能素質與上崗資質”相結合，在內容安排上突出“業務分

家政是研究人類家庭生活的一門學科。《家政》設置了知識篇與實踐篇，通過家政概述、家庭生活常識、自我保護能力、健康科學的生活方式、家居設計、家庭園藝、衣物修整、制訂家庭出游計劃、家居工藝品的設計與制作等內容使學生了解、學習與掌握家庭生活知識與基本技能。《家政》圖文并茂，實操性強，對中小學生獲得完善的生活能力具有較強的指導作用。