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  • 商品類型

    • 6繁體書
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    • 5$200~$399
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  • 出版日期

    • 12015~2016
    • 32011~2012
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    • 1平裝
  • 作者

    • 3約瑟夫.米其里
    • 2約瑟夫‧米其里
    • 1約瑟夫.米其里 原著
  • 出版社/品牌

    • 6麥格羅希爾
搜尋條件: 作者關鍵字:約瑟夫 米其里
6筆商品,1/1頁
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    • 賓士之道‧奔馳未來:為頂尖產品打造極致顧客體驗
    • 作者:約瑟夫‧米其里  出版社:麥格羅希爾  出版日:2016/12/05
    • 定價:380元  優惠價:9342 
    • 為什麼賓士的顧客這麼的忠誠而且熱情?因為賓士的員工帶著他們暢懷奔馳!雲朗觀光集團 總經理 盛治仁和泰興業 董事長 蘇一仲體驗推薦賓士──光是這個名號便給人奢華、安全、創新、品質與性能的印象。然而在現今的市場中,只靠頂級產品並不足以在眾多競爭對手脫穎而出,因此美國賓士不只關注產品,更用心為使用者創造世界級的顧客體驗。這是一個關於組織如何「暢懷奔馳」的故事,揭露了美國賓士所採取的行動計畫,在拓展業務的
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    • 卓越,來自關懷:UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方
    • 作者:約瑟夫‧米其里  出版社:麥格羅希爾  出版日:2012/07/12
    • 定價:330元  優惠價:9297 
    • 不論是健康照護組織、金融機構還是社區裡的美容院,好生意都是取決於顧客關係。當組織成員能夠全心全意,提供服務對象最優質的關懷和服務,成功必然就隨之而來。  作者米其里是鑽研組織文化的權威,精鍊出多項原則,協助組織建立起追求卓越服務的組織文化。他在《星巴克模式》及《獅與冠的傳奇》等暢銷著作中,檢視了傑出服務業企業如何以創新的顧客體驗策略,在各自產業中各霸一方。這一次,作者將注意力轉到最複雜、最具爭議,
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    • WOW !ZAPPOS不思議!:傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則
    • 作者:約瑟夫.米其里  出版社:麥格羅希爾  出版日:2012/03/27
    • 定價:330元  優惠價:9297 
    • 薩波斯(Zappos)。這個名字已成為顧客服務的新標準,讓人驚奇的網路購物經驗,許多人嚮往的工作場所,以及這個時代最令人印象深刻、變革成功的企業典範。簡而言之,薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。 國際暢銷商業書《星巴克模式》的作者約瑟夫‧米其里(Joseph A. Michelle),將透過此書告訴我們薩波斯是如何做到的──以及你如何才能在自己的產業創造同樣的佳績。 本書將引領你進入
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    • 獅與冠的傳奇:麗思.卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學
    • 作者:約瑟夫.米其里 原著  出版社:麥格羅希爾  出版日:2011/05/01
    • 定價:320元  優惠價:9288 
    • 每則傳奇都始於一個小故事,獅與冠的傳奇也不例外。麗思.卡爾頓飯店集團的創辦人是一百多年前,出生於德國農村的西撒.麗思。西撒.麗思求學時期的成績並不理想,出來工作後曾多次被炒魷魚,有一次甚至被雇主當面數落。若干年後,西撒.麗思終於有能力買下一棟豪宅,並且花了兩年時間改裝成有210間客房的飯店,成為目前大家熟知的巴黎麗思飯店。雖然西撒.麗思執掌自己飯店的任期並不算長,但他對豪華飯店設計的理念以及延續至
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    • 星巴克模式:體驗熱情煮沸的經營哲學
    • 作者:約瑟夫.米其里  出版社:麥格羅希爾  出版日:2006/12/01
    • 定價:300元  優惠價:9270 
      無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)
    • 第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書 星巴克全改變了全世界對咖啡的品味;但除此之外,星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。作者經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是,不管是在日常生活、還是在商業界,本書讓每個人都能獲得這樣的力量!透過與星巴克員工近距離的接觸與觀察,本書歸納出星巴克成功的五大法則: 第一法則:視為己有 第二法則:注重每個細節 第三法則:驚喜與歡樂
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    • 獅與冠的傳奇:麗思.卡爾頓
    • 作者:約瑟夫.米其里  出版社:麥格羅希爾  出版日:2008/10/01
    • 定價:400元  優惠價:9360 
      絕版無法訂購
    • 頂級奢華的奧義 談到精緻服務和殷勤待客,你不能忽略這個以獅與冠做為公司標誌的飯店─麗思.卡爾頓 (Ritz-Carlton Hotel)。該集團堅持一切奢華,建立了讓顧客念念不忘的世界級標準。該飯店集團兩度獲得美國國家品質獎,以及飯店業的每一項大獎。包括Mobil五星級、AAA五鑽獎、《J.D. P
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