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出版日期


2016~2017 (1)
2016年以前 (1)

裝訂方式


平裝 (2)

作者


武井由紀子、遠藤直紀、中島克彥 (1)
遠藤直紀、武井由紀子 (1)

出版社/品牌


商業周刊 (1)
臺灣東販 (1)

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7大步驟打造企業關鍵留客力:從滿足需求到超越期待!
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1.7大步驟打造企業關鍵留客力:從滿足需求到超越期待!

作者:遠藤直紀; 武井由紀子  出版社:臺灣東販  出版日:2016/11/28 裝訂:平裝
新光金創投董事長 洪國超專文推薦 倍樂生商貿(中國)有限公司 市場策劃本部 本部長 中村晉一良專文書評在選擇越趨多樣化、行銷花招百出的現代,企業不只要吸引顧客的眼球,更要抓住他們的心。該如何透過「沒有最好只有更好」的服務,讓顧客進一步變成粉絲,是所有企業當前的首要課題。本書以定量、定性資料徹底剖析顧客的心理與行動,完整公開讓顧客對品牌死心塌地的7大關鍵步驟!「追求顧客滿意」是許多企業或品牌高喊的
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網站使用者中心策略:從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例

2.網站使用者中心策略:從觀念到實務最完整的操作聖經+企業實例

作者:武井由紀子; 遠藤直紀; 中島克彥  出版社:商業周刊  出版日:2012/10/05 裝訂:平裝
本書從網站的目標定位談起,透過策略擬定/假設/驗證等程序,找到有效的使用客群,並做出真正符合目標客群需求的網站。電子商務成功的關鍵就在於了解使用者的行動特性。因此應該要從使用者的角度出發,建構電子商務平台。網路世界呈爆炸性的成長,企業網站不應該只限於媒體廣告功能。企業應該將網站視為重要的經營通路。例如,把潛在顧客變成顧客,以及與既有顧客鞏固關係。企業網站應該跳脫「簡介」的角色,轉化成「營業單位」甚
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