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商品定價


$200~$399 (1)
$600~$799 (1)

出版日期


2018~2019 (1)

裝訂方式


平裝 (2)

作者


楊孝海、翟家保 (1)
翟家保 (1)

出版社/品牌


中國水利水電出版社(水利電力出版社) (1)
財經錢線文化有限公司 (1)

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2筆商品,1/1頁
顧客積極回饋行為對一線服務員工的影響研究(簡體書)
滿額折

1.顧客積極回饋行為對一線服務員工的影響研究(簡體書)

作者:翟家保  出版社:中國水利水電出版社(水利電力出版社)  裝訂:平裝
本書以對高校教師與其學生,醫生和其患者,以及美發師、美容師和其顧客獲得的 配比數據為基礎,通過Amos 7.O統計軟件對結構方程模型進行分析,闡述了顧客對員 工服務質量的積極評價行為(CPA)和顧客對一線服務員工的關系建設行為(CRB)這兩 種顧客積極反饋行為如何影響對組織而言具有重要意義的三種結果變量(即一線服務 員工的努力意向、針對組織內部的角色外行為和針對顧客的角色外行為)以及上述影響 因素
定價:252 元, 優惠價:87 219
海外經銷商無庫存,到貨日平均30天至45天
現代企業經營管理
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2.現代企業經營管理

作者:楊孝海; 翟家保  出版社:財經錢線文化有限公司  出版日:2018/12/07 裝訂:平裝
本書在內容上力求反映現代企業管理理論研究的新成果,吸收國內外現代企業管理實踐的先進經驗,全面介紹現代企業管理的理論和實務知識,具有形成技術應用能力所必需的基礎理論和專業知識。在論述各種現代企業管理理論的同時,列舉了國內外企業管理中的許多實際例子,這些例子有助於學生理解、學習和運用有關理論。
定價:650 元, 優惠價:79 514
無庫存,下單後進貨(採購期約4~10個工作天)

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