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$200~$399 (1)

出版日期


2016~2017 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


楊勇、馬欽海、劉喆、馬媛媛 (1)

出版社/品牌


經濟管理出版社 (1)

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情緒勞動效應及影響因素研究(簡體書)
滿額折

1.情緒勞動效應及影響因素研究(簡體書)

作者:楊勇; 馬欽海; 劉喆; 馬媛媛  出版社:經濟管理出版社  出版日:2017/11/01 裝訂:平裝
情緒勞動是服務領域普遍存在的現象,無論對服務員工個人還是服務組織都有重要的影響。自Hochschild(1983)提出情緒勞動的概念之後,服務管理學者對其關注很少,直到最近十年情緒勞動成為服務管理研究者的熱點話題之一。目前情緒勞動研究者的目光主要聚焦於情緒勞動的員工效應領域,許多研究已證實情緒勞動維度中的表層表演對員工的身心健康、情緒枯竭、工作滿意度具有負面影響,而深層表演的員工效用卻與之相反。於
定價:276 元, 優惠價:87 240
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