• 為確保您的帳戶安全,如接獲三民書局來電詢問滿意度或訂單出錯,要求重新設定。請立即掛掉電話,並致電三民確認或撥165諮詢,永遠不要操作ATM。

三民網路書店資訊安全警語

*最新詐騙手法,請會員提高警覺,慎防受騙。

近來有詐騙集團冒用三民網路書店名義意圖詐騙,歹徒佯裝成三民的客服人員或會計人員打電話給會員(電話號碼為竄改來電或開頭有+號,如+886),佯稱因 「作業人員疏失將重複扣款」、「誤設為12筆訂單」、「分期付款」、「批發商」 等理由,告知會員的金融帳戶將被連續扣款,並請會員提供所持有的任一張提款卡背面之客服電話,隨後會有該銀行人員去電協助處理後續取消設定事宜。

*接到類似詐騙電話,我該怎麼辦?

防詐三絕招:
1.沒有對話,沒有詐騙
2.你不掛了它,它就掛了你
3.冷靜思考,冷默對待

請留意!!!!!ATM只有「提款」、「匯款」功能,並不具有任何「解除設定」、「身分驗證」或其它功能。請千萬不要聽從電話指示提供個人金融資料,也絕對不要依照指示操作ATM提款機。

*詐騙常見話術

誤刷分期,將重複扣款
超商簽錯單,變成批發商
重複訂單,變成12筆訂單
作業人員疏失,刷錯條碼,變成重複訂購
詢問購書滿意度
贈送紅利點數或圖書優惠券
自稱為客服人員、會計人員…等,要求操作ATM轉帳

以上都是詐騙手法與話術,千萬不要上當!

*三民的努力與因應措施

一、我們獲悉有會員接到詐騙電話後,立即啟動應變措施,分別以簡訊、電子郵件等方式提醒會員小心防範,並於網頁書店首頁加註警語跑馬燈。
二、事件發生後,我們立即全面清查軟、硬體設備,同時也請長年合作的資安廠商於第一時間進駐,對主機進行弱點掃描與持續監控。

我們會以最積極的方式追查問題之所在,亦會繼續並更加努力地維護網路通訊的安全性。

*防詐騙小秘訣

由於詐騙手法日新月異,三民提醒您:
一 不依電話指示操作ATM(電話號碼為竄改來電或開頭有+號,如+886)
    ATM只有「提款」、「匯款」功能,並不具有任何解除設定功能
二 不說任何金融卡或信用卡資料
三 定期更新病毒碼與網站密碼

不開來路不明的e-mail與夾帶的附件;不用簡單易破解的密碼

再次提醒您,三民網路書店絕不會以任何理由,以電話要求顧客進行轉帳或其他交付金錢的行為,若您對來電有任何疑意,請立即掛斷電話,並聯絡我們。 TEL: (02)2500-6600*130~131/e-mail: ec@sanmin.com.tw 或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保您的財產安全!

內政部警政署165全民防騙網 http://www.165.gov.tw/
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