反詐騙,三民提醒您!來電有「+」號不接,無分期付款、批發商、12筆訂單、購買點數機制,不依電話操作ATM。有疑慮請來電確認或撥打165諮詢。
 
  • 是否可以使用國民旅遊卡
  • 可以使用國民旅遊卡於三民網路書店消費,然國民旅遊卡於網路書店的消費,
    現階段無法取得相關部門的核銷補助,敬請您特別注意。

  • 如何使用e-coupon折價券、圖書禮券
  • 1. 請先加入三民網路書店,成為會員並登入。
    2. 將欲購買之商品放入購物車後,

    *「使用e-coupon」,在購物車頁面下方 「贈品/折價券」下拉式選單選取折價券

    *「使用三民禮券」,先在購物車上方點選圖書禮券>輸入一張禮券背面條碼下方序號(13碼)後禮券會加入購物車內,

         若有一張以上禮券再回到購物車更改數量,下訂完畢後產生訂單編號。


    3. 使用圖書禮券扣抵者,請於訂單成立後,將圖書禮券以郵局掛號寄回:
     「(10476)台北市中山區復興北路386號 三民網路書店」
     信封內請同時附上您的網路訂單編號、會員帳號,以加快處理速度。


    4. 若您選擇的取貨方式為三民門市取貨,取貨時可直接支付禮券,煩請於訂單備註註明使用禮券。

    5. 網路訂單只能使用100/200/500元整張面額的禮券,無法拆解20元小額支付。

         拆解20元支付禮券只限三民門市購買商品時門市人員當場依母券剪下。

    注意事項:
    1. 折價券、圖書禮券與滿額現折活動僅能擇一使用,優惠恕無法合併使用。
    2. 訂單金額需大於欲折抵的禮券或折價券金額 。
    3. 折價券、禮券皆為特殊付款方式,客戶取消訂單或退貨,圖書禮券、折價券恕無法退回,敬請見諒。
    4. 因圖書禮券出售時已開立過發票,故發票開立金額為扣除圖書禮券或折價券後的金額(即訂單總金額) 。
    5. 訂單登錄圖書禮券後,恕無法拆單出貨。

    圖書禮券使用圖示說明(點我看)

  • 何謂3d secure mode線上刷卡機制呢?
  • 增加信用卡線上購物安全
    verified by visa是visa 新提供線上購物安全機制,
    經由visa 卡持卡人向發卡銀行註冊,得到個人密碼後,在每次線上購物時使用,
    目的為保障持卡人只有visa卡持卡人本人可以線上使用。
    verified by visa 是一種線上身分確認,但並不保證持卡人之線上購物安全、貨物、購買物品。
    購物上之服務、物品遞送、線上特店連絡、對於帳單方面問題,請向發卡行連絡。
    若要註冊或學習verified by visa,可以連上 visa網站

  • 付款方式有哪些
  • 一、便利商店取貨付款

    便利商店目前配合有:全家、ok、萊爾富。
    至門市取貨時,請告知門市人員訂單「收件人姓名」,領取包裹時請核對「應付金額」是否正確。
    到店取貨付款僅收取現金,無法支付禮券或信用卡。
    訂單金額不滿60元或超過2000元,不開放使用此付款方式。

    二、信用卡付款

    1.線上刷卡:

    三民網路書店的線上刷卡付款機制是與聯合信用卡中心合作,並使用hitrust 128位元加密保護,
    所以您絕對可以信任在本網站刷卡的安全性。在您填完付款方式後,請按「結帳」,系統將會告知您已經進入安全的付款機制。
    而當您填完信用卡資料並按「確認」之後,請等待3~15秒,系統將會根據您信用卡的授信狀態回覆給您相關訊息。
    若顯示「信用卡刷卡失敗」,請檢查您輸入的資料是否正確。
    刷卡通過訂單即成立,系統告知您的訂單編號及訂購金額,
    並自動寄發一封訂購確認e-mail,告知您已經訂購成功(您亦可至會員專區查詢訂單)。

    ※注意: 輸入卡號時不需填入空格或任何符號。 您線上授權完畢後,我們即會於一個工作天內進行請款,訂單尚未出貨前,款項會暫時置於您會員基金帳戶。

    2.傳真信用卡簽帳單(僅適用於海外訂戶):

    請列印 信用卡簽帳單 ,填妥後傳真到本公司。海外傳真電話:886-2-2508-4000

    三、銀行轉帳/匯款


    每張訂單的轉帳帳號不同且不等於訂單編號,您轉帳後可不需傳真交易明細表。
    查詢訂單轉帳帳號:請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
    虛擬帳號的配合銀行是第一銀行,若您有一銀的提款卡,使用一銀的atm或一銀網路atm,可免付轉帳手續費。


    1. atm轉帳:

    每張訂單的轉帳帳號不同且不等於訂單編號,您轉帳後可不需傳真交易明細表。
    查詢訂單轉帳帳號:請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
    虛擬帳號的配合銀行是第一銀行,若您有一銀的提款卡,使用一銀的atm或一銀網路atm,可免付轉帳手續費。
    i. 使用第一銀行自動提款機繳款步驟:
        插入金融卡→輸入密碼→選擇「繳費用」→選擇「其他代收款」
        → 輸入存戶編號:【您該訂單轉帳帳號(16位)】→輸入繳款金額→確認資料無誤後按「確認」鍵→完成轉帳。
    ii. 使用其他金融機構具跨行轉帳功能之自動提款機繳款步驟:
        插入金融卡→輸入密碼→選擇「其他服務」→選擇「跨行轉帳」→輸入銀行代號:007
        →輸入轉帳帳號:【您該訂單轉帳帳號(16位)】→輸入轉帳金額→確認資料無誤後按「確認」鍵→完成轉帳。
    2. 第一銀行窗口繳款(無摺現存):
        請攜帶 繳款單 至第一銀行全國各地分行櫃檯繳款。無須手續費。
        戶號請填寫您的轉帳帳號。查詢訂單轉帳帳號:請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
    3. 使用一銀網路atm轉帳繳款:
        進入【一銀atm網路理財機】 網頁,
        選擇「繳費稅服務」內之「其他費用」→「一銀其他代收款」,輸入16位數之轉帳帳號。
        查詢訂單轉帳帳號:請於「訂單查詢」點選訂單編號查詢。
        虛擬帳號的配合銀行是第一銀行,若您有一銀的提款卡,使用一銀的atm或一銀網路atm,可免付轉帳手續費。
    4. 使用第一銀行電話語音銀行轉帳繳款:
        撥打第一銀行電話語音銀行服務專線(例如台北區:(02) 2382 - 5601)→轉帳類(按04)
        →代收款繳款(按06→請輸入「存戶編號」:【您該訂單的轉帳帳號(16位)】→
        輸入繳款金額,輸入完畢請按#→完成轉帳。
    注意:欲使用第一銀行網路銀行、電話語音銀行辦理轉帳繳款者,
          繳款人應先至第一銀行任一分行申請網路銀行、電話語音銀行轉帳業務。
          跨行轉帳需付15元手續費。若於下午3:30以前完成轉帳,即可於當日入帳,餘則次日入帳。

    四、郵政劃撥

    1. 網路郵政劃撥(選擇網路郵政劃撥,紅利積點3%變4%):
        帳號:07652348 
    戶名:弘雅圖書股份有限公司 (需有郵政儲金金融卡及晶片卡讀卡機)
        將郵政儲金金融卡插入晶片卡讀卡機並連接到電腦,開啟https://webatm.post.gov.tw/
        登入後選擇「郵局存簿轉劃撥」,輸入我們的劃撥帳號及轉帳金額,就能在電腦上完成付款動作。
        轉帳後請務必於會員專區「訂單查詢」登錄您的轉帳資料,不用發傳真或e-mail,次日即可入帳。
    2. 郵局窗口劃撥 :
        帳號:07652348 
        戶名:弘雅圖書股份有限公司
        請於劃撥後,到「訂單查詢」登錄您的匯款資料, 我們將於隔日確認款項。
        為使您能早些收到訂購的書籍,請您可在收據上註明訂單編號,傳真至(02) 2508-4000,
        或將收據掃描,或以數位相機拍照,將圖檔e-mail至ec@sanmin.com.tw
    ,我們將以最快的速度處理您的訂單。
        若不便傳真或e-mail,我們將於入帳後(約2~3個工作天)立即出貨。

    五、 三民書局門市取貨付款

    至三民門市取貨時,請告知櫃檯人員訂單「收件人姓名」,領取包裹時請核對「應付金額」是否正確。
    該方式需支付現金,無法於現場刷卡或使用禮券。
    訂單金額超過3000元,不開放使用此付款方式。

    六、宅配付現

    • 宅配人員提供送件及代收現金款項的服務(不可刷卡、支付禮券)。
    • 訂單金額不可超過3000元。
    • 遞送範圍限台灣本島,運費均一價120元。
    • 出貨配送時宅配人員將以電話聯繫會員,請務必於訂購時留下平日可聯絡的電話。
    • 當商品出貨後,送達指定地點若未被領取或被拒收,會員資料中將會產生「宅配付現未取件」記錄。
    • 未取件記錄達1次以上(含1次),無法再使用取貨付現方式訂購。
    • 若對收到的商品有任何問題,請直接與三民客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨。
    • 若結帳時無此付款方式,則可能是有宅配付現未取件紀錄,因此無法使用此服務。
    • 若您欲查詢未取貨記錄明細,或未取貨資料有誤,請來信或來電告知,客服人員將儘速為您處理。
    ※非臺灣地區客戶僅提供使用第二項。付款金額均以新台幣為計價單位。
  • 會員基金是什麼?如何使用?
  • 若訂單有退款產生(如退貨、退還郵資、已付款但取消出貨等),款項都將先退入至會員基金。
    會員基金餘額,可於登入會員後,至「查詢會員基金/ e -coupon/紅利積點」處查詢。

    使用說明:
    若會員基金足夠支付整張訂單金額,可全部使用「會員基金」付款。
    若基金不足支付整張訂單,可選擇郵政劃撥、 atm 轉帳為付款方式,
    僅需來款扣除會員基金後的訂單「差額」即可。
    亦可選擇線上刷卡付款,若使用線上刷卡,授權金額雖為訂單全額,但我們僅會請款差額,您可放心。

    會員基金中的款項其來源為:
    1. 已來款但缺書取消的款項。
    2. 已來款但訂單尚未出貨的款項。
    為避免顧客誤用尚未出貨之會員基金,
    因此若仍有尚未出貨的訂單,即無法於網站查得會員基金之餘額。
    若您無法於會員專區中查得會員基金,而成立新訂單時欲使用會員基金付款,
    煩請您再與我們連絡,將為您確認會員基金餘額並更改付款方式。

    如欲結清會員基金餘額,請您填妥 退款申請單 ,傳真或 e -mail至本公司,
    我們收到後約一至二個星期將餘額匯入您指定的帳戶內。

    傳真電話:02-2508-4000
    客服信箱: ec@sanmin.com.tw

  • 為什麼無法選擇便利商店付款
  • 1. 因便利商店取貨包裹材積限制(任意邊不得超過44cm), 
        訂單金額未達60元或超過2000元,不開放使用便利商店取貨付款。
    2. 商品送達便利店超過七天未被領取即會被物流退回,
     當取件率低於60% 將暫時無法使用便利商店付款,請先選擇其他付款方式,
     待之後便利店取貨情形正常,取件率達到60%以上時,系統將自動重新開啟便利商店付款功能。
    (欲知取件比率,請至會員專區「資料更改」處查詢)
    3. 特殊商品(會於該活動網頁公告)。

    若仍無法使用便利商店取貨付款,請來信 ec@sanmin.com.tw或來電至02-2500-6600 分機 130或131。

  • 運費怎麼算?運送時間要多久?
  • 國內運費:

    本島

    離島
    (澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼、琉球)

    便利商店
    (全家、ok、萊爾富)

    20元
    (訂單金額不可超過2000元)

    國內包裹(郵局) 65元 85元

     貨到付款
    (黑貓宅急便)

    均一價120元
    (訂單金額不可超過3000元)

    當日宅配北北基桃
    (黑貓宅急便)

     均一價60元
    (訂單金額不可超過3000元)

     三民門市自取

    一律免運費(訂單金額不可超過3000元)

    如何享免運費:
    1. 便利商店取書,訂單實付金額滿350元,可享免運費。
    2. 包裹(須先來款)遞送,訂單實付金額滿1000元,可享免運費。
    3. 當日宅配滿799元免運費。

    4. 三民書局復北、重南門市自取。

    註:海外訂單恕不適用。
       訂單實際付款金額=商品售價- e -coupon、圖書禮券等折扣金額。

    運送時間:
    1.便利商店:約2~3個工作天可送達。
    2.包裹:約2~5個工作天即可送達。
    3.三民復北門市、重南門市取書:若書籍包裹處理好,我們將以簡訊通知取貨。
    註:「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

     

    國外運費:

    地區 其他快捷 dhl快捷 郵局航空
    中國大陸

    基本運費450元
    書款定價 0.5倍

    基本運費350元
    書款定價 0.5倍

    香港

    基本運費60元
    書款定價 0.32倍

    基本運費250元
    書款定價 0.4倍
    (送至鄰近郵局)

    澳門

    基本運費150元
    書款定價 0.4倍

    基本運費250元
    書款定價 0.4倍

    亞洲(不含港澳)

    基本運費450元
    書款定價 0.46倍

    (基本運費1600元 書款定價 0.7倍)
    ( 1 燃油費率 %)

    基本運費250元
    書款定價 0.5倍

    美國/加拿大

    基本運費400元
    書款定價 0.5倍

    大洋洲

    基本運費400元
    書款定價 0.5倍

    (基本運費2000元+ 書款定價 ╳ 1.0 倍)
    ( 1 燃油費率 %)

    非洲

    基本運費650元
    書款定價 1.1倍

    基本運費700元
    書款定價 1.4倍

    歐洲

    基本運費460元
    書款定價 0.5倍

    基本運費650元
    書款定價 0.75倍

    中南美洲

    基本運費650元
    書款定價 1.1倍

    燃油費率(dhl使用) 11.0%(變動指數,每月20日am8:30公佈最新費率)

    國外運費說明如下:
    1. 計費方式是依商品「定價」來計算,而非折扣後價錢。
    2. 不同訂單,恕無法合併基本費。
     
    一筆訂單僅會收取一次基本費,建議您儘量將欲購買商品集中於同一筆訂單中,以節省此費用。
    3. 選擇dhl快捷寄送,需另收燃油附加費,費率隨時變動,將於每月20日公佈最新費率。
     計算方式:(基本運費+商品定價倍數) ╳( 1+燃油費率%) 。
    4. 三民將依會員寄送地址及訂單內容來決定配送廠商,會員無法自行選擇。
    5. 每個國家會依當地的進口關稅規定, 核定是否需要向收件人收取不等之關稅或是免稅。 
     如需先瞭解收件國家是否需要關稅,建議可先向當地國家的海關查詢。
    註:均以新台幣為計價單位。

    運送時間:
    1.快捷:約2~5個工作天。
    2.航空:約1~2個禮拜。
    註:「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

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