反詐騙,三民提醒您!來電有「+」號不接,無分期付款、批發商、12筆訂單、購買點數機制,不依電話操作ATM。有疑慮請來電確認或撥打165諮詢。
 
  • 如何查詢訂單處理狀況、配送進度

  • 您可登入至會員專區內「訂單查詢」,點選訂單編號,即可查詢該訂單的處理進度及每本書的處理狀況。
  • 訂單成立後多久能拿到書
  • 若訂購書籍「均有庫存」
    國內:
    1.便利商店:約2~3個工作天(不含假日)可送達。
    2.包裹:約2~3個工作天(不含假日)即可送達。
    3.三民復北門市、重南門市:待商品送達門市時,我們將以簡訊通知。

    國外:
    1.香港便利店:約4~7個工作天。
    2.快捷:約2~5個工作天。
    3.航空:約1~2週。

    注意:若訂購書籍沒有庫存,出貨時間會因出版社及書籍狀況而異,我們將另行通知,
    如須將已備妥的書籍優先出貨,可利用訂單問答紀綠來信,或來電至02-2500-6600 分機 130 、131洽詢。


    ※註:「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

  • 如何查詢、取消、修改訂單

  • 您可於會員專區之訂單查詢,點選訂單號,即可查詢訂單的處理進度及每本書的處理狀況。
    如需取消、異動訂單,訂單出貨前,您可利用訂單「問答紀錄」或來電告知客服人員處理。
  • 沒有庫存的書要等多久
  • 各家出版社作業時間不一,

    一般「繁體書籍」平均採購時間約7~10個工作天。
    「文具商品」 平均採購時間時間約7~15個工作天
    「政府出版品」平均採購時間約30個工作天;
    「香港地區出版品」平均採購時間約30個工作天;
    「簡體書籍」與「英文原文書籍」平均採購時間約30~45個工作天。

    ※註:以上為平均採購期,因書籍採購程序不盡相同,實際採購期仍視供應商而定。  
       「工作天」為不含星期六、日等例假日、國定假日。

  • 可不可以指定書籍版次
  • 一般我們均提供較新版本書籍給顧客。
    然書籍訂購時,仍以供應商提供的書籍出貨, 故無法指定書籍版次。
    作業人員核對訂單時,核對書籍上的isbn碼是否與訂單上相符, 非以書籍是否為最新版本做判別依據,
    基本上同一個isbn碼,無法確定其進貨時的版本為其中那一版的。
    若該書前後已印刷多版,且內容差異頗大,廠商會將舊版的書回收不再出貨, 顧客即不會拿到舊版書籍。

  • 會開發票嗎?發票可以打統編與抬頭嗎?

  • 每筆訂單出貨,我們均會開立紙本統一發票,一律隨訂單書籍包裹寄送。
    您於訂單結帳畫面,可填寫發票統編與抬頭,如有填寫統編,即會開立發票扣抵聯。
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