溝通改變一切

人類生活、工作和娛樂的方式因為科技的進步而不斷翻新，而這其中最大的演進就是「溝通」的工具，從以往的書信的文字形式演化到電話的聲音到形式，再進化到數位形態的電子郵件與即時影像傳送，但是這些工具的進步都離不開最根本的溝通「本質」，如：溝通的人、內容、態度、場合與所要達到的目的。

在生活中我們隨時在傳遞與接收訊息，我們也不間斷的在與他人、團體、環境進行溝通。因此「溝通能力」的好壞也幾乎決定了一個人的命運，因此要學會掌握溝通的基本原則，諸如：情商基礎、性質、要領、技巧、方法、處事態度、功力、創意才情和禮儀。這些我們習以為常且不甚在意的原則，往往成為在緊要關頭決定溝通成敗的重要關鍵。

本書歸納出「溝通」可以改變人們所面對的形勢的數十種應變原則，從最基本的溝通方式切入，提供不同時空、個案的剖析來揭示「懂得溝通」之所以能創造出不一樣人生局面的積極意義。透過蒐羅到的「溝通」案例，生動有趣地描述適切的溝通時機、正確的溝通步驟或心態所發揮的臨門一腳效果。此外本書取材豐富多樣，意涵深刻，用最簡單的「對比式標題」來為「溝通」的表現形式做提綱挈領式的分類提醒，並將「溝通」與生活中的案例緊密扣合。讓這些「溝通」具體化，看得到也摸得到，更讓讀者可以進而在生活中觀察周遭的真實案例，進而見賢思齊。

要想讓自己的職場生涯、人生歷程、家庭婚姻更具「說服力」嗎？為了讓自己成為左右逢源、人人樂於交往的新時代溝通達人嗎？這本書為你準備了基本、紮實的溝通基本原則，讓你不費吹灰之力的開始與他人、團體、環境互動起來！