頂級行政主管（簡體書）

嚴格的制度管理可以保證企業運營的穩健和高效，本書結合國內外先進的人力資源管理理念和方法，使個人與企業之間達成更好的共識，促進雙方在良性互動中發展。 本書是為主管自己寫的書，一方面需要是可把握好主管是個工作角色，他的才干是相對于工作來說的，主管的才干（勝任特征）是其勝任工作職位的才干。另一方面，我們還必須注意主管是一個主動的、獨立的、有內涵的個人，他的才干不僅僅是日常表現的知識技能。主管才干增長，既必須結合職位工作，又需要相對超脫于職位工作，把主管個人的長期職業發展規劃容納于其中，形成主管的勝任職位的基礎上的、面向發展的才干增長。
人力資源主管，不僅要會用人，更要學會用自己，這也是一種藝術，卻常常被用人的藝術掩蓋了。人多好辦事，這是老觀念，人少好分錢，這才是時髦，盡量發揮自己的才干。 作為人力資源主管，在用人方面一定要做到公正，任人唯賢，不能因為某些私人過節而影響企業的發展。哪怕是個和自己有矛盾的人，該用照樣得用該提拔照樣提拔。 作為人力資源主管，在用人方面一定要做到公正，任人唯賢，不能因為某些私人過節而影響企業的發展。哪怕是個和自己有矛盾的人，該用照樣得用該提拔照樣提拔。 作為人力資源主管氣量不能小，你準備重用的人才，氣量也不能小。你想想，假如他沒有容人之量，如何能管得好別人，如何和他人合作進取？ 人力資源主管的權威一般來說來自兩個方面：一個是職位權威，你是主管，別人得聽你調度；二是個人權威。我一貫認為，個人權威比職業權威更重要。

第一章 人力資源管理概述
第一節 什么是人力資源管理
一、人力資源與人力資源管理
二、人力資源的特點
三、人力資源管理的職能
四、為什么說人才是企業最重要的資本
五、人力資源管理流程
六、人力資源管理制度范例
第二節 人力資源管理的內容
一、職位分析
二、人力資源計劃
三、人力資源招聘與配置
四、人力資源培訓開發和授權
五、人力資源績效考核
六、人力資源激勵與工資
七、薪酬與福利
八、員工關系
第二章 職位分析
第一節 職位分析概述
一、什么是職位分析
二、為什么要進行職位分析
三、職位設計的形式
四、職位分析過程
五、如何進行職位分析
六、職位分析調查表
七、職位分析問卷
八、某公司職位分析面談問題樣本
九、影響職位分析的因素
第二節 人力資源主管職位分析
一、人力資源主管工作描述
二、人力資源主管的崗位職責
三、人力資源部培訓員職位分析
四、勞資員職位分析
五、職位分析管理制度
六、人力資源部工作職能書
第三章 人力資源計劃
第一節 人力資源計劃概述
一、什么是人力資源計劃
二、為什么要制定人力資源計劃
三、公司員工的分類
四、公司員工的需求預測
五、公司員工的供給預測
第二節 人力資源戰略規劃的制定
一、如何制定人力資源計劃
二、制定人力資源計劃的工作流程
三、人力資源計劃的執行過程
四、人力資源計劃書
五、公司人力資源發展規劃書樣本
六、如何規劃人力資源戰略伙伴角色
七、影響人力資源戰略計劃制定的因素有哪些
八、彈性人力資源計劃
第四章 人力資源招聘和配置
第一節 人力資源招聘概述
一、什么是人力資源招聘
二、什么是人力資源配置
三、招聘的工作流程
四、人力資源招聘策略
五、如何招聘人力資源
六、內部人員求職申請表樣式
七、外部人員求職申請表樣式
八、人力資源招聘規程
九、如何招聘中層管理人員
十、應聘人員登記表
十一、應聘人員工作經歷、社會關系情況表
十二、應聘人員證明信
第二節 人力資源的選聘
一、員工選聘規定
二、員工選聘的工作流程
三、員工選聘測試制度
四、公司招聘面試管理制度
五、公司面試通知單
六、如何面試應聘者
七、面談記錄表
八、面試評價報告
九、員工甄選報告表
十、人力資源招聘面試管理規定
十一、情景模擬
第三節 人力資源的錄用
一、人力資源聘用管理制度
二、員工錄用制度
三、企業人力資源錄用政策及程序
四、員工試用通知單
五、臨時雇傭人員資料表
六、公司招聘員工體檢規定
七、員工服務自愿書
第五章 人力資源培訓開發和授權
第一節 人力資源培訓開發
一、什么是人力資源培訓開發
二、人力資源培訓計劃的制定
三、公司培訓專員工作描述
四、如何對不同層次員工進行培訓
五、如何培訓人力資源
六、如何進行職前培訓
七、人力資源培訓檔案的管理
八、如何進行全員培訓
九、如何進行在職員工培訓
十、培訓成效調查表
十一、培訓觀察報告
十二、員工培訓制度
十三、如何實施員工培訓
第二節 年度培訓計劃
一、什么是年度培訓計劃
二、如何建立有效的培訓體系
三、怎樣的培訓體系被視為有效
四、建立有效的培訓體系應遵循哪些原則
五、如何分析、評估培訓需求
第三節 人力資源的授權
一、如何界定授權及其基本流程
二、如何授權
三、授權評估表
四、如何進行授權控制
第六章 人力資源績效考核
第一節 人力資源績效考核概述
一、什么是績效
二、如何測量績效
三、什么是工作績效
四、為什么要進行績效考核
五、績效考核工作流程
六、季度績效考核工作流程
七、年度績效考核表
八、管理才能考核表
九、一般員工考核表(一)
十、一般員工考核表(二)
十一、主管人員考核表
十二、員工考核調查表
十三、員工考核鑒定表
十四、員工自我鑒定表
十五、員工月考核表
十六、員工相互評價表
第二節 績效管理
一、什么是績效管理
二、全員參與的績效管理
三、優秀外企如何績效考核
四、什么是績效改進
五、績效管理的“3+1”對話模式
六、績效考核投訴的處理
七、人力資源績效考核規程
第三節 績效考核體系
一、績效考核標準
二、如何構建戰略導向型的績效管理體系
三、建立績效管理體系的工作流程
四、績效管理系統的通用法則
五、績效考核管理制度樣本
第七章 人力資源激勵與工資
第一節 人力資源激勵
一、什么是人力資源激勵
二、人力資源激勵的類型
三、如何進行人力資源激勵
四、如何激勵不同類型的員工
五、運用激勵方法應注意哪些問題
六、如何避免激勵進入誤區
七、如何建立良好的激勵機制
第二節 人力資源的獎懲
一、員工獎懲條例
二、員工獎懲建議申請表
三、員工獎懲登記表
四、員工獎懲月報表
五、企業獎金管理制度
六、什么是人力資源獎勵機制
七、內部獎勵種類一覽表
八、獎勵等級評定項目及資料
第三節 工資
一、什么是工資
二、工資登記表
三、工資分析表
四、員工工資調整表
五、變更工資申請表
六、工資保障制度
七、工資支付保障
第八章 人力資源薪酬與福利
第一節 人力資源薪酬管理
一、什么是薪酬
二、薪酬管理工作流程
三、薪酬管理計劃流程
四、影響薪酬的因素
五、薪酬管理應遵循哪些原則
六、如何利用薪酬報告
第二節 薪酬管理制度
一、設計薪酬管理體系的工作流程
二、什么是薪酬管理制度
三、合理的獎酬管理制度有哪些要求
四、薪酬管理制度的發展趨勢
五、什么是寬帶型薪酬管理
六、什么是整體薪酬模式
七、管理人員薪酬管理制度
第三節 員工福利
一、什么是員工福利
二、建立員工福利計劃需優先考慮哪些問題
三、什么是彈性化福利制度
四、員工福利體系管理制度
五、員工健康安全福利制度
六、員工撫恤規定
七、員工撫恤申請表
第九章 人力資源的員工關系
第一節 員工滿意度管理
一、什么是員工關系管理
二、如何管理員工的申訴
三、什么是員工滿意度
四、員工滿意度調查流程
五、如何提高員工滿意度
六、提高員工的參與滿意度
七、如何對待新員工
第二節 人力資源的調整
一、人力資源調整管理規定
二、如何辦理員工的試用與轉正
三、如何管理員工的職位晉升
四、如何管理員工的調動
五、工作職位輪換管理制度
六、如何管理員工的辭職
七、如何管理員工的辭退
八、如何管理員工的外派
九、員工資遣管理規定
十、如何與離職員工面談
十一、員工離職單
十二、離職人員移交物品的程序規定
十三、移交清冊
十四、員工離職證明書
十五、員工停薪留職規定
第三節 員工的考勤與休假
一、如何管理員工的考勤
二、員工法定假日的休假安排
三、員工年休假規定
四、員工的病假與事假
五、婚假、產假、哺乳期休假
六、喪假和醫療期的規定
七、年休假、婚假、產假、喪假、病假、哺乳期休假流程
八、懷孕期、產期、哺乳期合同延期和醫療期合同延期休假流程
第四節 勞動合同
一、什么是勞動合同
二、勞動合同有哪些原則
三、企業勞動合同范例
四、聘請外籍工作人員勞動合同
五、保密合同范例
六、員工培訓合同