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作者簡介
目次
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本書的理論架構完整，內容詳實豐富、淺顯易懂，文中有非常多的實例與說明，幫助讀者瞭解消費者行為的堂奧。更難能可貴的是，在各章中也同時搭配網路世界的個案，深入淺出剖析虛擬環境中的消費者行為。本書除了維持原著章節架構外，也盡量保留網路世界的個案，同時補充公仔熱潮、網拍、懷舊卡通、綠金、宗教行銷等台灣個案及「台灣萬象」單元，以增加閱讀的熟悉度。不但適用於大專院校與企業內訓開設「消費者行為」的教科書，也可作為「行銷管理」、「廣告管理」、「促銷管理」、「零售業管理」、「顧客關係管理」，與「網路行銷」等課程的輔助教材。同時對於企業經理人、與行銷相關工作者，或有興趣進修者，也都是一本非常合適的參考用書。
作者簡介
‧白滌清‧
現職淡江大學企業管理學系暨研究所專任副教授，為淡江大學管理科學研究所博士。專長結合了行銷管理與作業管理兩領域，主要包括消費者行為研究、行銷策略管理、行銷研究、多變量統計分析、高科技行銷與創新管理、生產與作業管理、全面品質管理、供應鏈管理與物流營運等。
曾任職於台灣積體電路與工研院，負責產業分析與行銷策略規劃。與產業互動密切並協助企業進行市場調查、與消費者行為分析及擬定行銷策略，經常受聘於企業與機關團體，如台北市政府公訓中心、台灣資生堂、中華郵政、台灣菸酒、農訓協會、物流協會、富邦教育訓練中心、南山教育訓練中心、以及多家企業，講授「消費者行為分析」、「行銷策略規劃」、「創意行銷」、「行銷研究與市場調查」、「優質企劃書撰寫」、「如何成功撰擬企劃案」、「顧客關係管理」、「供應鏈管理」等相關課程。
現職淡江大學企業管理學系暨研究所專任副教授，為淡江大學管理科學研究所博士。專長結合了行銷管理與作業管理兩領域，主要包括消費者行為研究、行銷策略管理、行銷研究、多變量統計分析、高科技行銷與創新管理、生產與作業管理、全面品質管理、供應鏈管理與物流營運等。
曾任職於台灣積體電路與工研院，負責產業分析與行銷策略規劃。與產業互動密切並協助企業進行市場調查、與消費者行為分析及擬定行銷策略，經常受聘於企業與機關團體，如台北市政府公訓中心、台灣資生堂、中華郵政、台灣菸酒、農訓協會、物流協會、富邦教育訓練中心、南山教育訓練中心、以及多家企業，講授「消費者行為分析」、「行銷策略規劃」、「創意行銷」、「行銷研究與市場調查」、「優質企劃書撰寫」、「如何成功撰擬企劃案」、「顧客關係管理」、「供應鏈管理」等相關課程。
目次
Part 1
第一章 消費者行為學導論
Part 2
第二章 知覺
第三章 學習與記憶
第四章 動機和價值觀
第五章 自我
第六章 人格與生活型態
第七章 態度
第八章 態度改變和互動溝通
Part 3
第九章 個體決策
第十章 購買與汰舊
第十一章 群體影響與意見領袖
第十二章 組織與家庭決策制訂
Part 4
第十三章 收入與社會階層
第十四章 民族、種族和宗教的次文化
第十五章 年齡的次文化
Part 5
第十六章 文化對消費者行為的影響
第十七章 全球消費文化的創造與擴散
第一章 消費者行為學導論
Part 2
第二章 知覺
第三章 學習與記憶
第四章 動機和價值觀
第五章 自我
第六章 人格與生活型態
第七章 態度
第八章 態度改變和互動溝通
Part 3
第九章 個體決策
第十章 購買與汰舊
第十一章 群體影響與意見領袖
第十二章 組織與家庭決策制訂
Part 4
第十三章 收入與社會階層
第十四章 民族、種族和宗教的次文化
第十五章 年齡的次文化
Part 5
第十六章 文化對消費者行為的影響
第十七章 全球消費文化的創造與擴散
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