汽車營銷師：國家職業資格三級（簡體書）

本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫，以汽車營銷師（國家職業資格三級）工作實際需要為出發點和落腳點，從強化培養操作技能、掌握實用技能的角度，較好地體現了當前最新的實用知識和操作技術，內容涉及汽車營銷人員的商業基礎常識、產品策略、市場狀態分析、汽車配件銷售與管理、汽車服務相關業務處理、二手車交易服務、現代汽車銷售渠道管理、汽車促銷、顧客服務的開展等，對從業人員提高業務素質、掌握汽車營銷的核心技能有直接的幫助和指導作用。
本教材的編寫面向汽車營銷師（國家職業資格三級）的工作實際情況，是汽車營銷師（國家職業資格三級）知識和技能培訓的必備教材，也是各級各類職業技術學校汽車營銷專業師生的教學參考用書，還可供從事汽車營銷工作的有關人員參考。

基本知識和基本技能篇
　單元1 汽車營銷人員的商業基礎常識
第一節 財會管理
第二節 會計報表分析
第三節 票據、財務結算和納稅
第四節 汽車營銷常見應用文寫作
　單元2 產品策略
第一節 產品及產品分類
第二節 服務產品
第三節 產品生命周期
第四節 產品組合策略
第五節 品牌策略
專業技能篇
　單元3 市場狀態分析
第一節 企業的市場營銷環境分析
第二節 企業競爭者分析
第三節 汽車目標市場細分
第四節 目標市場選擇
第五節 市場定位
第六節 SWOT分析法
第七節 波士頓矩陣
第八節 汽車市場預測
　單元4 汽車配件銷售與管理
第一節 汽車配件的基本常識
第二節 汽車配件的常用材料和質量鑒別
第三節 汽車配件的采購
第四節 汽車配件的倉儲管理
第五節 汽車配件的銷售
第六節 汽車配件的保修索賠
　單元5 汽車服務相關業務處理
第一節 汽車消費信貸業務的處理
第二節 汽車租賃業務的處理
第三節 汽車網絡銷售相關業務的處理
第四節 汽車合法手續代理業務
第五節 汽車保險代理業務
　單元6 二手汽車交易服務
第一節 二手車交易概述
第二節 二手汽車鑒定評估
第三節 二手車手續檢查與技術鑒定
第四節 二手汽車評估的基本方法
第五節 二手汽車成新率的確定
第六節 舊機動車重置成本法鑒定估價實例
　單元7 現代汽車銷售渠道
第一節 銷售渠道
第二節 我國汽車銷售渠道的主要模式
第三節 汽車銷售網絡構建
第四節 銷售渠道的管理
第五節 汽車產品物流
　單元8 汽車促銷
第一節 汽車促銷組合
第二節 汽車廣告
第三節 汽車銷售促進
第四節 公共關系
第五節 人員促銷
　單元9 顧客服務的開展
第一節 顧客價值
第二節 顧客滿意
第三節 客戶忠誠
第四節 顧客服務的營銷