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作者簡介
目次
投資篇
第一章 把握宏觀決勝未來
第一節 商鋪的八大評估因素
第二節 市政規劃與商圈定位
第三節 商圈競爭力和向心力
第四節 商圈客流測算
第五節 商圈硬件條件評估
第六節 商圈軟件條件評估
第七節 名企商圈評估策略
第八節 商圈分析報告實例
第二章 精準選擇吻合定位
第一節 商業街商鋪投資策略
第二節 市場類商鋪投資策略
第三節 社區商鋪投資策略
第四節 住宅底商商鋪投資策略
第五節 百貨商場和購物中心商鋪
第六節 商務樓和寫字樓商鋪投資策略
第七節 交通設施商鋪
第八節 置業風水旺鋪
第三章 透徹分析百戰不殆
第一節 商鋪投資的形式
第二節 商鋪購買九大風險
第三節 商鋪租賃十一項注意
第四節 商鋪投資的法律
第五節 商鋪投資回報率計算
第六節 商鋪選址備忘匯總
第七節 全國主要城市商鋪投資分析
經營篇
第四章 以人為本先人后事
第一節 員工是生意的起點
第二節 老板是員工的表率
第三節 招聘適合商鋪的優秀店員
第四節 塑造適合商鋪的優秀文化
第五節 培訓讓你的員工動起來
第六節 以人為本留住優秀人才
第七節 知名企業人才策略
第五章 精心設計營造氛圍
第一節 給商鋪取個好名
第二節 醒目的招牌開放的門
第三節 和諧的色彩設計
第四節 用照明襯托商品
第五節 以陳列吸引顧客
第六節 巧用賣場磁石點
第七節 妙用裝飾生財
第六章 成功營銷掌握顧客
第一節 精確細分贏取市場
第二節 掌握心理引導消費
第三節 提高銷量的十種定價方法
第四節 有效利用促銷盈利
第五節 特價促銷的技巧
第六節 節日促銷的技巧
第七節 小小一角錢帶來大啟示
第七章 經營顧客基業長青
第一節 企業要善于“經營”顧客
第二節 服務顧客超越期望
第三節 正確應對客戶抱怨
第四節 處理顧客抱怨的原則與技巧
第五節 顧客電話投訴處理技巧
第六節 顧客現場投訴處理技巧
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