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目次
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隨著社會的發展與構建服務型政府目標的推進，各級政府公務人員的能力構建問題日漸突出。公務人員必須努力培養符合現代管理需求的基本能力和操作技巧，從而有效地提升政府的管理績效。毋庸置疑，溝通協調能力是公務人員能力體系中的一個重要方面。 本書主要向你介紹了有關溝通與協調的技巧、藝術等方面內容。
目次
第一章 組織運作的生命線
第一節 溝通與協調——組織整合的基礎
第二節 溝通與協調——營造組織環境的途徑
第二章 公務人員成功的妙法
第一節 高效、精干——必備溝通與協調能力
第二節 陽光、親民——凸顯溝通與協調能力
第三章 溝通與協調領域（一）
第一節 與上級的溝通與協調
第二節 與同級的溝通與協調
第三節 與下級的溝通與協調
第四章 溝通與協調領域（二）
第一節 與社會公眾的溝通與協調
第二節 與行政相對人的溝通與協調
第三節 突發性公共事件中的溝遺與協調
第五章 溝通與協調的技巧和藝術（一）
第一節 敏銳把握，及時反饋
第二節 減少內部摩擦阻力
第三節 化解外部矛盾沖突
第四節 構建良好人際關係的能力
第五節 目標、會議、調查研究溝通與協調的方法
第六章 溝通與協調的技巧和藝術（二）
第一節 溝通與協調的技巧和藝術的特徵
第二節 溝通與協調的技巧和藝術
第一節 溝通與協調——組織整合的基礎
第二節 溝通與協調——營造組織環境的途徑
第二章 公務人員成功的妙法
第一節 高效、精干——必備溝通與協調能力
第二節 陽光、親民——凸顯溝通與協調能力
第三章 溝通與協調領域（一）
第一節 與上級的溝通與協調
第二節 與同級的溝通與協調
第三節 與下級的溝通與協調
第四章 溝通與協調領域（二）
第一節 與社會公眾的溝通與協調
第二節 與行政相對人的溝通與協調
第三節 突發性公共事件中的溝遺與協調
第五章 溝通與協調的技巧和藝術（一）
第一節 敏銳把握，及時反饋
第二節 減少內部摩擦阻力
第三節 化解外部矛盾沖突
第四節 構建良好人際關係的能力
第五節 目標、會議、調查研究溝通與協調的方法
第六章 溝通與協調的技巧和藝術（二）
第一節 溝通與協調的技巧和藝術的特徵
第二節 溝通與協調的技巧和藝術
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