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公共關系作為管理科學中一個新興的分支，是關于組織和個人走向社會、建樹形象、廣結人緣的一門學問，也是社會文明的標志。公關人才是21世紀緊缺人才之一，公共關系培訓被列為“上海市緊缺人才培訓工程”項目。《公共關系培訓叢書》為適應緊缺人才培訓需要而編寫，分《公共關系學》、《公共關系禮儀》、《公共關系策劃》三本，融知識性、科學性、實用性與操作性于一體。旨在提升公關從業人員專業理論知識和操作技能；并引導人們樹立“講文明、知榮辱、學公關”的理念，從而更好地展示中華民族良好的組織形象與和諧的人際關系。
目次
第一章 導論
第一節 禮儀溯源
第二節 禮儀的含義、性質與功能
第三節 公關禮儀的含義、特點與作用
第四節 公關禮儀的類型、內容與原則
第五節 公關禮儀的發展趨勢、任務和學習方法
第二章 公關禮儀修養
第一節 公關禮儀修養的含義、特征和作用
第二節 公關禮儀修養的基本內容
第三節 公關禮儀修養的踐行
第三章 公關語言禮儀
第一節 公關語言禮儀的含義、特點和要求
第二節 公關口頭語言禮儀
第三節 公關文書禮儀
第四節 體態語禮儀
第五節 標識性語言禮儀
第四章 公關人員的個人禮儀
第一節 公關人員個人禮儀的含義、要求和內容
第二節 公關人員個人儀容、儀表和儀態禮儀
第三節 公關人員的服飾禮儀
第五章 組織接待禮儀
第一節 組織接待禮儀的含義、特征和要求
第二節 辦公室接待禮儀
第三節 組織的迎送禮儀
第四節 饋贈禮儀
第六章 公眾交往禮儀
第一節 會面禮儀
第二節 出行禮儀
第三節 拜訪禮儀
第四節 用餐禮儀
第七章 組織會務禮儀
第一節 會議全過程的禮儀
第二節 常見的會議類型及其禮儀
第三節 會議成員的禮儀
第八章 會展禮儀
第九章 組織慶典活動禮儀
第十章 涉外公關禮儀
第十一章 世界各國風俗習慣
附錄
參考文獻
后記
第一節 禮儀溯源
第二節 禮儀的含義、性質與功能
第三節 公關禮儀的含義、特點與作用
第四節 公關禮儀的類型、內容與原則
第五節 公關禮儀的發展趨勢、任務和學習方法
第二章 公關禮儀修養
第一節 公關禮儀修養的含義、特征和作用
第二節 公關禮儀修養的基本內容
第三節 公關禮儀修養的踐行
第三章 公關語言禮儀
第一節 公關語言禮儀的含義、特點和要求
第二節 公關口頭語言禮儀
第三節 公關文書禮儀
第四節 體態語禮儀
第五節 標識性語言禮儀
第四章 公關人員的個人禮儀
第一節 公關人員個人禮儀的含義、要求和內容
第二節 公關人員個人儀容、儀表和儀態禮儀
第三節 公關人員的服飾禮儀
第五章 組織接待禮儀
第一節 組織接待禮儀的含義、特征和要求
第二節 辦公室接待禮儀
第三節 組織的迎送禮儀
第四節 饋贈禮儀
第六章 公眾交往禮儀
第一節 會面禮儀
第二節 出行禮儀
第三節 拜訪禮儀
第四節 用餐禮儀
第七章 組織會務禮儀
第一節 會議全過程的禮儀
第二節 常見的會議類型及其禮儀
第三節 會議成員的禮儀
第八章 會展禮儀
第九章 組織慶典活動禮儀
第十章 涉外公關禮儀
第十一章 世界各國風俗習慣
附錄
參考文獻
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