物業管理企業戰略管理（簡體書）

本書運用理論與實踐相結合的方法，對物業管理企業戰略管理理論進行了詳細闡述，并結合編者實地調研所獲得的一手案例進行了分析。 本書分為基本理論和案例分析兩大部分，其中基本理論包括十章內容，而案例分析則包含了十個具體案例。在基本理論部分，本書首先介紹了物業管理企業戰略管理理論導論、物業管理企業宏觀環境分析、競爭環境分析以及企業內部條件分析；然后闡述了物業管理企業總體戰略、經營單位戰略以及職能部門戰略，并對物業管理企業戰略分析方法及戰略選擇以及企業戰略的制定、實施與控制進行了細致說明，旨在密切實踐，實現理論的指導意義；最后論述了物業管理企業文化與戰略管理之間的關系。在案例分析部分，運用基本理論中所提及的理論、分析思路和策略對北京、上海、廣州、深圳等地物業管理企業戰略管理活動進行了分析與總結，說明了物業管理企業戰略管理理論與方法在實踐中的應用價值。 本書既可作為相關專業的大學生、研究生的學習用書，也可作為物業管理企業從業人員以及相關政府部門工作人員的理論讀物。

第一部分　基本理論部分
　第一章　物業管理企業戰略管理理論導論
第一節　企業戰略概述　
第二節　物業管理企業戰略管理概述　
第三節　物業管理企業戰略的層次　
第四節　物業管理企業戰略管理的基本過程　
　第二章　物業管理企業宏觀環境分析　
第一節　物業管理企業政治環境分析　
第二節　物業管理企業法律環境分析　
第三節　物業管理企業經濟環境分析　
第四節　物業管理企業科技環境分析　
第五節　物業管理企業社會及文化環境分析　
　第三章　物業管理行業及競爭環境分析　
第一節　物業管理行業的主要經濟特性分析　
第二節　物業管理行業吸引力分析　
第三節　物業管理行業變革驅動因素分析　
第四節　物業管理行業競爭結構分析　
第五節　物業管理行業中取得成功的關鍵因素分析　
　第四章　物業管理企業內部條件分析
第一節　物業管理企業內部條件分析的意義及問題
第二節　物業管理企業目前的戰略運行效果分析
第三節　物業管理企業資源強勢
第四節　物業管理企業核心能力分析
　第五章　物業管理企業總體戰略
第一節　物業管理企業多元化戰略
第二節　物業管理企業品牌戰略
第三節　物業管理企業穩定型戰略
第四節　物業管理企業緊縮型戰略
　第六章　物業管理企業經營單位戰略
第一節　物業管理企業低成本戰略
第二節　物業管理企業差異化戰略
第三節　物業管理企業重點集中戰略　，
第四節　分散型物業管理行業的企業競爭戰略
　第七章　物業管理企業職能部門戰略
第一節　物業管理企業服務營銷戰略
第二節　物業管理企業人力資源戰略
第三節　物業管理企業財務戰略
　第八章　物業管理企業戰略分析方法及戰略選擇
第一節　競爭優勢、劣勢和機會、威脅的概念
第二節　物業管理企業的SWOT分析
第三節　物業管理企業的價值鏈分析
第四節　物業管理企業的S-C—P分析
　第九章　物業管理企業戰略的制定、實施與控制
第一節　物業管理企業戰略的制定實施
第二節　物業管理企業戰略的監督與控制
　第十章　物業管理企業文化與戰略管理
第一節　物業管理企業文化概論
第二節　物業管理企業文化與企業戰略的關系
第二部分　案例分析部分
　案例一　上海陸家嘴物業管理有限公司戰略管理——四大發展戰略提升企業核心競爭力
　案例二　上海陸家嘴物業管理有限公司戰略管理——特色管理部門為戰略管理“保駕護航”
　案例三　廣州粵華物業有限公司戰略管理——創新經營管理模式、提升經營管理理念
　案例四　深圳市長城物業管理股份有限公司戰略管理——特色服務戰略
　案例五　深圳市長城物業管理股份有限公司戰略管理——特色管理為戰略實施“保駕護航”
　案例六　北京天鴻物業管理有限公司戰略管理——“以規模求效益”的發展戰略
　案例七　北京萬通鼎安國際物業管理顧問有限公司戰略管理——市場滲入戰略
　案例八　北京國宏物業管理有限公司戰略管理——特色服務戰略
　案例九　北京首佳物業管理有限公司戰略管理——差異化服務戰略
　案例十　北京中實杰肯道夫物業管理有限公司戰略管理——多元化經營戰略
參考文獻