沒有不成交的訂單：全美銷售大師的終極銷售心經

What-何謂善用「目擊證人」？
Why-為什麼要問「為什麼」？
Where-哪裡才是完美成交的「靶心」？
Who-誰才是銷售過程中的「Key Person」？
When-什麼時候適合「預約推銷」？
How-如何找出客戶的那顆「櫻桃樹」？

二十世紀美國超級保險業務員丹‧湯瑪斯‧米勒，原是賓西法尼亞州一位年輕氣盛的棒球選手，但因為日益缺乏熱忱，連帶影響了球技表現而遭到球隊解雇。事後，他參與了康州的另一個球隊重新開始，居然因意氣勃發而振奮全隊，在一場賽事中表現驚人；不料，後來因為運動傷害，被迫結束棒球生涯，不得已回到老家費城，渾渾噩噩地在找尋工作的日子中載浮載沉，最後投身於保險事業，在銷售領域大放異彩。
對業務員而言，職場宛如戰場，每天要面對的拒絕與冷眼，是其他職位的數十倍；並且業務的入行門檻雖低，但職涯的成就，卻與入行門檻甚高的棒球球員同樣難以維持！然而，一旦業務員能擺脫悲觀消極、亂槍打鳥、自我中心等絕對NG的銷售地雷，讓業績屢創高峰，卻能和棒球球員一樣，甚至比棒球球員享有更傲人的富裕！
本書是丹‧湯瑪斯‧米勒二十多年來從低谷到山巔的獨家銷售心法，透過業務圈中前輩、同事與客戶等小故事的串聯，一再悟出銷售的精髓，整合成六大主題的成功要訣，以從失敗中抬頭為始，進入銷售技巧的實戰教學，以及與現有客戶／潛在客戶的關係與網絡建立，再到進階的長期業務規劃與營運，最後歸納出贏家的八條成功金律，這種二十世紀的智慧凝聚，在二十一世紀依舊瑩光閃閃，定能一舉引領業務潮流，讓客戶永遠只說YES，成交訂單如雪片般源源不斷！

丹‧湯瑪斯‧米勒（Dan Thomas Miller）
一八八八年生，美國頂級保險業務員與銷售勵志作家兼講師，曾獲邀至美國各州與澳洲、瑞典、中國等地，發表超過百場巡迴演說。曾歷經短暫的職棒與送報生涯，才開始投身保險業務，從最初的深感挫敗到後來收入倍增，躋身百萬富豪之列，備受美國成功學界與銷售名家的普遍推崇。一九六二年因病過世。

【譯者介紹】
程曉岳
出生於台北，北京師範大學英文系碩士，現居中國專職翻譯英美文學，翻譯著作超過十餘種，並兼職作者發表簡體創作，包括：《海一樣的青春》、《莎士比亞不可告人的雙關祕辛》、《與父權對話》等等。

宋超
南京大學國際傳媒研究所碩士，曾任江蘇文藝出版社總編輯、華文發展出版社財經企管線主編，現為北京智典文化集團出版顧問，並兼任編譯工作。

Part I 走出失敗》從「衝勁」下手，鍛鍊高效復原力
j 從「衝勁」下手
k 重返業務生涯
l 敵人只有一個
m 策略性的自我管理
n 當客戶說「不」的時候
o 四十種藉口排行榜

Part II 下一秒就成交》一眼透視客戶心理，百分百命中的洞察力
j 比客戶還渴望他的需求
k 看準牛眼就能正中靶心
l 十五分鐘內銷售二十五萬
m 十一個銷售的私傳祕訣
n 善用問號
o 為什麼要問「為什麼」
p 挖掘深藏在背後的原因
q 被遺忘的傾聽力

Part III 別讓信賴透支》讓交易解凍，質疑破冰的誠信力
j 連標點符號都誠懇
k 醫生給我的啟發
l 讚揚你的對手
m 為什麼會被淘汰
n 尋找「目擊證人」
o 當心客戶「以貌取人」

Part IV 拓展交易人脈》撒下人脈天羅地網的社交力
j 向林肯學習如何交友
k 無入而不自得
l 記住姓名與長相
m 冗長的言語傾銷
n 消除對權威人士的恐懼

Part V 開始推銷的步驟》不到成交絕不罷休的有始有終持續力
j 拋接的前奏
k 預約的藝術
l 精明不是祕書與總機的專利
m 堅行不輟
n 讓客戶幫你代言
o 溫「故」而知「新」
p 成功銷售的七大認知
q 成交前的最後一個訣竅

Part VI 贏家的八條成功金律》正面心態打造獨特氣質的吸引力
j 積極心態的磁力作用
k 多走幾步路
l 運用信心
m 創造愉悅的小環境
n 讓衝勁融化於生活
o 並肩作戰
p 獨特氣質的魅力
q 普遍規律的力量